Vilka designers, för att få oss att spendera pengar och för att uppfylla löften

Ekonomisk teori har länge gått på antagandet att människor tänker logiskt och sakligt fatta beslut styrs av sina egna intressen. Dock har den ökat inflytande av beteendeekonomi under de senaste åren, vars anhängare funnit att en sådan situation är fel. Faktum är att människor är komplexa varelser, som ofta förlitar sig på känslor och intuition när de fattar beslut, även om ibland dessa beslut strider mot sunt förnuft.

företaget Opower Våra designers har en hel del att tänka på hur man kan kombinera en bekväm och estetisk mekanism för interaktion av användaren med vetenskapen om beteende, för att motivera varje person för att spara energi. Vi tror att en förståelse för psykologi och vetenskapliga grunderna i hur människor bearbeta information, fatta beslut och vidta åtgärder som tillåter oss att skapa mer effektiv designVilket i sin tur hjälper oss att uppnå sina mål.

Hur man använder behaviorism - läran om beteende - i design? Låt oss titta på siffrorna. Dessa till synes objektiv informationsposter faktiskt lätt att subjektiv tolkning. Förstå psykologi siffror skulle vara till hjälp för att skapa ett brett utbud av designprodukter - från webbplatser nätbutiker till fitness tracker app eller programvara för business intelligence. I allmänhet, i de fall där den numeriska informationen är en integrerad del av framtida produkt.

Glaset är halvfullt eller halvtomt?

Låt oss titta på ett glas fyllt med juice jämnt till mitten. Om du frågar dig att beskriva innehållet i glaset, kan du göra detta på många olika sätt. Man kan säga att glaset är halvfullt, halvtomt, innehåller 0,2 liter vätska, 110 kalorier, 20 gram socker och 200% av dagsbehovet av vitamin C - allt detta motsvarar exakt till innehållet glas. Men våra hjärn svarar på alla dessa egenskaper är inte samma sak. Detta fenomen är känt i psykologi som effekten av att inrama (eller inramning), förklarar hur en och samma uppgifter som lämnas med smärre modifieringar kan dramatiskt förändra våra uppfattningar och påverkar våra lösningar.

allt är relativt

År 1981 Amos Tversky (Amos Tversky) och Daniel Kahneman (Daniel Kahneman), grundarna av beteendeekonomi, genomfört en studie som visade hur en ram effekt har en psykologisk inverkan på vår val.

När deltagarna i studien tillfrågades om de är villiga att driva de extra 20 minuter för att köpa en miniräknare för $ 15, $ 5 billigare, sade nästan 70% ja. Men på frågan om de är villiga att driva de extra 20 minuter för att köpa en jacka för $ 125 till $ 5 billigare, endast 29% av de tillfrågade svarade jakande. Varför? Besparingar på $ 5 är rimligt, och i själva verket och i ett annat fall, dock en rabatt på 33% ses som ett mer attraktivt erbjudande än en rabatt på 4%, så vi är villiga att sätta i mer ansträngning för henne.

Ett annat tydligt exempel på effekten av inramning i aktion kan hittas i boken av Dan Ariely (Dan Ariely) «förutsägbart irrationell». År 1990, Williams-Sonoma för första gången presenteras i sin butik Bakmaskin. På det installerades pris på $ 275. Efter icke-blanka försäljningen handla inbjudna konsulter som rekommenderas att släppa en förbättrad modell med en prislapp på $ 429.

Och försäljning hoppade. Endast personer börjat köpa är inte en premiemodell och unikt för $ 275. Varför? Utan alternativ till kunder var svårt att avgöra om bakmaskinen värt pengarna. Men jämfört med de mycket dyrare modeller av originalet såg ut som ett attraktivt alternativ. Denna effekt - förankringseffekt - ofta avsiktligt används inom detaljhandeln.

Tänk på frisläppandet av företagets Apple - Apple Watch Edition för 10 000 dollar. Även om företaget inte planerar att sälja miljontals exemplar av modellen Edition, förekomsten av en sådan produkt i sig förbättrar förankringseffekten. Mot bakgrund av en sådan förvärvspriset Sport modell för $ 349 det verkar rimligt.

Liknande tekniker kan tillämpas i andra situationer som inte är relaterade till prissättning. I Opower vi letar efter ett sätt att övertyga människor att använda mindre energi hemma. De flesta människor är inte särskilt insatt i enheter av energimätning, såsom kilowatt, eller villkor, men spara pengar är ofta för liten för att vara en riktig drivkraft. Därför, för att göra våra budskap mer begriplig och övertygande, vi använder ränte jämförelser.

Och ett annat exempel. Vårt team har utvecklat ett gränssnitt som skulle hjälpa människor att installera energisparande temperatur på sommaren och vintern. Vi har lagt till tips säsongskampanjer och applikationsprogrammering termostaten. Vi har lärt oss att räkna betydande energibesparingar från dessa ansträngningar, och därigenom uppmuntra människor att välja inställningar effektivare temperaturer.

När de små detaljerna materia

Vi känner alla till de trick som marknadsförare använder för att priset verkade nedan: gör priset på lite mindre än en runda tal (till exempel $ 49.99 i stället för $ 50). Denna metod är populär för en enkel anledning - det fungerar.

Ändå är många märken börjar röra sig bort från användning av denna teknik, med tanke på att priserna nior i samband med billighet framför kvalitet. För att öka intresset för priset på sina varor och tjänster, använder de andra psykologiska metoder.

Studier visar att priset utan decimalkomma och ingen decimalkommat uppfattas som mer rimligt. Till exempel verkar det som de varor som erbjuds för 1000 dollar, är värda mindre än priset på varor från skrivs så mycket som $ 1000 eller $ 1,000.00. Denna princip används Airbnb, vilket ökar intresset för sina listor, och därmed antalet bokningar via tjänsten.

I en annan studie fann man att om du tar bort dollartecken ($) av priset, minskad emotionell "smärta" av behovet av att betala, och det påverkar vår benägenhet att spendera. Denna strategi används ofta i high-end restauranger och lyxiga butiker. Titta, det ser ut som prislistan vin The French Laundry: de är skrivna utan symboler och siffror.

Att det är en bild

Vår värld är översvämmad med digitala system, sensorer och Smart SoupMen frågan är densamma: Hur kan vi markera något viktigt bland den enorma mängd data, som fortsätter att växa varje dag?

Ovikt bord - ett praktiskt alternativ när du samlar in data eller utföra beräkningar. Men från design synpunkt, är tabellen inte det mest effektiva sättet att berätta en historia eller markera viktig information.

En färsk studie från Cornell University fann att när numeriska värden kompletteras diagram och andra avbildningsorgan, är den tillhandahållna informationen mycket övertygande ökar.

Titta på ett exempel Fitbit - Jag såg ut som ett personligt konto i programmet för några år sedan och idag.

Visualisering bidrar till bättre representera sifferuppgifter av flera skäl. C ny design Fitbit visar data om användaraktivitet, lägga till sina visuella hjälpmedel som lockar vår uppmärksamhet och hjälp att fokusera på nyckelinformation. Dessutom grafik bidrar till en mer eftertänksamma uppfattning. Slutligen tar förloppsindikator fördel effekt ZeigarnikVi minns bäst den avbrutna åtgärder än fullständig, och det stärker vår önskan att nå målet (och Oavsett vad du vill ha: ett nytt rekord i utbildning, sova på ett schema eller flytta för dag).

---

Användningen av inramning effekt på priset på detaljer och datavisualisering... Dessa exempel visar hur designers kan göra numerisk information mer meningsfullt, övertygande, push åtgärder.