Hur man ställa de rätta frågorna

Svar kvalitet beror inte bara på vem vi ställa frågan, men också på hur vi fråga. Felaktig ställa frågan, är du nästan garanterat att få fel svar. Rätta frågorna väsentligt öka chanserna att goda råd, Råd, användbar information. Försök att förstå att den behöver göra.

5 misstag fråge

1. Ställ en fråga där svaret redan finns

Mycket ofta frågeställaren har några hans svar, och han vill kolla upp det. I det här fallet är det viktigt att frågan inte innehöll någon hänvisning till "rätt" svar. Exempel på sådana frågor: "Vi i själva verket behovet av att ta på sig denna order" "Jag tror att stativ, du också tänka så" "Du gör överens om att gå till jobbet?" Och så vidare?. När frågan omvandlas från chefen till den underordnade, är sannolikheten för att erhålla det önskade svaret multipliceras. Om du verkligen vill veta yttrandet från källan, och inte bara bestämde sig för att dela med sig ansvarLåt oss förstå att vänta bara hans godkännande.

2. Ställ en privat fråga

Kallade slutna frågor som involverar ett begränsat antal alternativ. Vanligtvis, två eller tre. Det mest kända exemplet - Shakespeares "Att vara eller inte vara". Om du inte är Shakespeare, är det inte nödvändigt att köra avgiften i ramen. Det är möjligt att utanför det finns fortfarande många möjligheter. Ett enkelt exempel: myndigheterna har massor mer arbete. "Att komma överens eller avfall?" - du frågar en annan och därigenom förlorar alternativet "Jag håller med, men för en höjning."

3. Att låtsas att svaret är förstås, men det är inte så

Inte alla svar är lika tydliga. Obegripligt svar är meningslöst. Om du inte är säker på att du förstår källan, bör du inte dölja detta faktum. cheferna oftast rädd för att be om ett förtydligande, eftersom det påstås visat sin inkompetens. Samtidigt tidigare VD för General Electric, Jack Welch (Jack Welch) i boken vinnande Han hävdar att chefer måste ställa frågor oftare än andra, och deras frågor bör vara den bästa.

4. Sätta press på ansvariga

"Vad fan har du händer med projektet?" "Du är alla går till jobbet", "Vilka dumheter du visade mig" -? I alla dessa fall kommer frågeställaren att få svar endast ursäkt. Om ditt mål - att tvinga en anställd att erkänna sig skyldig, då är du bra. Om målet är att förstå problemet, då trycket på avgiften kommer bara skada. Affärskonsult Michael Marquardt (Michael Marquardt) skriver att defensiven människor tenderar att se sig själva som en del av problemet, snarare än som en källa till möjliga lösningar.

5. Ställ en rad frågor

Denna metod är så bra att det används med flit, när du inte vill höra svaret. Fråga bara den andra personen en hel del frågor i rad, är det lämpligt att avbryta honom. Och ändå. hans överbelastad hjärnanOch någon av de frågor som svar du får.

Ställa rätt frågor eliminerar behovet av att känna till alla svaren.

Peterson Donald (Donald Peterson), VD för Ford (1985-1989)

5 goda idéer till de rätta frågorna

1. Förbered

Om du kommer att vara ett samtal där man frågar viktiga frågor, är det vettigt att förbereda i förväg: identifiera problemet och syftet med samtalet, jota ner en lista med frågor.

2. Formulera en fråga i en mening

Business Consultant Jeff Haden (Jeff Haden) föreslår att använda denna teknik för att bli av med "tips" på frågor. Dessutom korta frågor, tenderar att vara mer tydlig. Att försöka hålla sig inom en mening, du är bättre att förstå problemet.

3. Ange några alternativ fråga

Som förberedelse är det lämpligt att välja flera varianter av samma fråga. Det kommer att titta på problemet från olika vinklar. Det är nyttigt att ställa samma frågan i förhållande till olika tidsperioder. Till exempel inte "Vad kan vi göra för att öka försäljningen?" Och "Vad kan göras för att öka försäljningen i nästa månad?".

4. Börja frågor med ordet "varför"

Dessa frågor syftar till att identifiera orsakerna. "Varför" är mycket väl mjuknar policyfrågor. Till exempel, istället för "du fortfarande inte överlämnade projektet. Vad händer? "En bättre fråga:" Varför kan inte leverera projektet i tid?". Det finns även en speciell teknik för att identifiera de bakomliggande orsakerna - Vitvaror "5 varför".

5. Ställ förtydligande frågor

Bland de viktigaste frågorna är få som kräver en kort, klar och det enda svaret. Mycket mer ofta vi konfronteras med problem som har en hel del varianter av beslutet och vilka konsekvenser det är svårt att bedöma. Flera serier av frågor som ställs, som vart och ett utvecklar och förfinar den tidigare, ge mer djupgående och användbara svar. Om problemet blir ett tillfälle för dialog, debatt, diskussion, det är en bra fråga.

---

För de flesta människor, är lika naturligt som att gå eller äta ställa frågor. De tror inte, bra eller dåligt de gör det. Men om det rätta svaret beror fatta viktiga beslutDet är vettigt att arbeta med kvalitetsfrågor. Använder du några speciella tekniker för att ställa bra frågor?