10 enkla regler för sociala nätverk och e-post
Förhållande / / December 19, 2019
Det verkar som nu människor bara gör vad de kommunicerar via sociala nätverk och e-post, varför de är fortfarande några regler, när och så utvecklat vissa normer? I själva verket, 9 av 10 sidor glömmer helt om grundläggande saker, det finns gott om missförstånd och förseningar. Tja, om det var bara för personlig korrespondens: i affärskommunikation sker exakt samma (och ibland ännu värre än i den informella). Jag vill dela med mig av mina 10 regler för kommunikation i sociala nätverk och e-post och mycket Jag hoppas att ni kommer att hitta en användning för dem, vilket gör digital kommunikation inte är mindre effektivt än offline kommunikation.
1. introducera alltid själv till främlingar, och inte börja med "God dag"
Det är uppenbart att ditt namn och jag kan inte dölja. Men åtminstone i en mening berätta vem du är, var vad företaget står för och varför skriva är absolut en främling. Så det blir tydligt var du lärt dig om din samtalspartner, det finns ett slags "tuning" av framtida samtalstonen. När allt kommer omkring är avatar-och efternamn oklart vem du är: en seriös person eller något annat Internet bedrägerier (alla händer, jag säger er, och webben första intrycket minst - om inte mer - är vilseledande än offline-life). Och varför inte börja med en "God dag"? Eftersom det är hur man ser på säljaren strykjärn och "Herbalife" :) Nej, egentligen, vad hindrar dig skriva ett "Hello!" Eller "Hello" (eller "Hello!" Äntligen). Och se till att lägga till överklagandet på uppdrag av hälsningen. Faceless "God dag" kan kryp tvivel om att dessa brev eller meddelanden du skickar i omgångar varje dag dussintals främlingar, så inte ens bry sig om att "väva" hälsning i situationen och den tid sammanhang.
2. I den första rapporten / brev alltid hänvisa till "du"
Skriv "du" eller "du" - ditt arbete (på den punkten holivor i RuNet redan tre år har sjud :)). Det är viktigt att du och personen har ännu inte känner till, och till behandlingsnivån till "du" att passera som standard när det inte är nödvändigt (inte alla människor relatera till det precis samma, tro mig). Om källan till ålder dig eller under dig, kan du erbjuda övergången till "du" efter bara några bokstäver eller meddelanden (men Bara om du ser att den övergripande tonen i "konversationen" - vänlig och på den emotionella bakgrunden att kommunicera förändring "du" till "du" inte kommer att påverka negativ). För människor som är mycket äldre än du, alltid hänvisa till "dig". I affärskorrespondens
3. Ring inte absolut främmande för mobila eller Google Hangouts utan tillstånd
Även om du hittat någonstans / sett / lärt man telefonen du är intresserad, inte börja kalla honom. Till exempel har jag aldrig inte plocka upp telefonen för att okända nummer, om inte väntar på ett samtal. Mobil telefon eller videosamtal - det är den "sista gränsen", som är i alla moderna människan (oavsett vem det fungerar är vad som fungerar och vilken position). Att ta upp absolut alla inkommande samtal kan och måste bara PR eller officiell representant för företaget. I andra fall, med 90% sannolikhet, du fortfarande inte svara. Spara tid och andras nerver. En annan sak - om du bad om ett rum för mer information, det här numret du gav dig källan och du kontaktade honom (redan med hans tillåtelse).
4. Börja med huvud
Ponyatno att du har en "större projekt" som du - "företag som arbetar med den och så är" att "du rekommenderas att adress", etc. All inledande "vatten" bör begränsas till högst två små förslag. Därefter vidare till den punkt: du ta itu med ett konkret förslag / fråga / begäran och inte att marknadsföra dig själv, ditt företag och vad du har branta (denna "sjukdom" lidit nästan en tredjedel av företag och myndigheter, frilans skriva, till exempel).
5. Dra inte åt med svar på begäran, och var inte rädd för att säga "nej"
På varför det är viktigt och nödvändigt att vägra och att göra det i tid, Jag skrev tidigare. I varje fall en gång jag påminna er: förseningen att besvara frågan, återuppta eller förslag till samarbets ökar negativ "karma" i ögonen på den andra sidan och sätta din kompis in i ett tillstånd av kronisk osäkerhet.
6. Var artig och återhållsam användning av "tala" ämnesrad
I meddelandehuvudet anger tydligt i 3-5 ord vad, varför och vad man ska skriva. Så högre är sannolikheten att du kommer att svara. Även om tonen i samtals rör dig eller om du känner dig arrogant, för att visa återhållsamhet och artighet: kanske du bara stött på en "skyddande reaktion" av människan, som dussintals brev per dag kommer från en mängd olika inkompetent och även sinnade (de välkända person eller företag som han arbetar, andelen sådana bokstäver blir ovan).
7. Om du har några tvivel - Google
Det händer: du har en lång tid för att kommunicera med någon i affärer eller för personliga vissa ämnen, men du "besvärades av vaga tvivel" om integritet, avsikter och allvar din samtalspartner. Ta dig tid att driva ett för- och efternamn i en sökmotor, titta igenom projekten bloggar i samband med det namnet. Titta på Facebook, Twitter och ibland dating "skelett i garderoben" ibland ligga i de mest synlig plats. Inte undra på att de stora IT-företag i schack sysselsättning "Digital I" framtidens anställd.
8. Mail kontrollera två gånger om dagen, i första hand svara på e-post från främlingar
För mig själv, jag ställa in en regel för att kontrollera e-post på morgonen till 10 på morgonen och på kvällen från 17: till 19:00. Fokus på avsändaradresser och ämnesraden. Periodvis undersöka mapp "Spam" i postprofil och fliken "Other" i Facebook inlägg: det ibland bli viktigt och du behöver ett brev (eftersom tekniken är fortfarande en no-no - och ge misslyckande).
9. På affärsresor och helgdagar förvandlas till ett autosvar e-post
I en korrekt konfigurerad svarare som svar på brevet skickas till dig bör kontaktuppgifter för den person som kan kontaktas vid tidpunkten för din frånvaro, och anteckningar om din tillgänglighet / avsaknad av samtal och e-post i en viss tid, möjligheten / omöjlig skriva till dig i Skype, Facebook eller via andra kanaler kommunikation.
10. Sätt upp bara de som drabbats av detta brev. Använd etiketter, grupper och mappar till arbetet med bokstäver
"Leapfrog" från medföljande brev som skickades ut på en gång 20 personer från samma företag - det är dåligt och obekväma. 250 inkommande och blanda i slumpvis ordning - är också obekvämt. Glöm att skriva och gräva i arkiv meddelanden och brev för att söka efter lämpliga diskussionsämnen eller projekt - för frilansare eller general manager oförlåtligt sak. Ju mer ordning i din "Inbox" och "Skickat", desto lättare du, och ju mindre tid du spenderar på mellan rutin.
Visa: Shutterstock