Principen för driften av tjänsten
Det är väldigt enkelt. Tjänsten AirHelp inte längre har kontakt med flygbolaget och betala för en advokat för att skydda sina rättigheter. Bara ladda ner appen och skapa ett konto på webbplatsen.
Efter att ha öppnat appen kommer du att tas direkt till fliken "Dina order". Skapa en ny ansökan och göra flyguppgifter, sedan överklaga och vänta. Resten av arbetet för dig anställda AirHelp.
För att underlätta för användarna har utvecklarna förenklat processen att fylla ansökan: skanna din ombordstigningskort, och alla detaljer flyg laddas automatiskt i programmet.
Tjänsten har en annan intressant funktion. På fliken Resekarta för att se alla platser du har varit, samt flyginformation. De App synkroniseras med din e-post och kommer att göra ett gulligt kort resa, som du kan dela med dina vänner.
viktiga begrepp
Nu är det nödvändigt att tala om de grundläggande villkor som måste vara uppfyllda så att du kan få ersättning:
- Flight preskriptionstiden får inte överstiga tre år.
- Flight bör skjutas i minst tre timmar.
- Flygförseningar anledning bör undvikas. Detta innebär att om du har fastnat på flygplatsen på grund av väderförhållanden, få ersättning du är osannolikt att lyckas.
- företagets tjänster gäller endast för flygningar till EU och Förenta staterna.
Mer detaljerade regler återfinns i bilagan till fliken "Dina rättigheter".
Om flygbolaget inte vill gå framåt och vägra ersättning kommer AirHelp advokater lämna in en ansökan till domstol. I detta fall kan förfarandet försenas, men det är värt det.
Du behöver inte någon monetär investering, men om det lyckas, kommer tjänsten att lämna sig 25% av ersättningsbeloppet, om ärendet kommer till domstol - Kommissionen kommer inte att överstiga 50%.
AirHelp →