Mobiloperatör Yota: Impression övergångs

"Mobil slaveri" avbryts, länge leve valfrihet "- med dessa ord om tiotusentals människor sprang till telefonen affärer, att flytta från en mobiloperatör till en annan. SIM-kort blandas mellan "tre stora", och alla kvar på sina platser. Missnöjd vänster Megafon, MTS och Beeline, liksom den senaste missnöjda hoppade till megafon. Och alla är nöjda. Men i detta kaos, många har inte märkt framväxten av en ny operatör - företaget Yota, vilket har börjat distribuera sina "Sims" för alla. En av dem var jag. Hur var övergångsprocessen och som så småningom kom ut och jag ska säga dig.

förhistoria

Det hela började för ett par år sedan när jag bestämde mig för att ta en mobil router, som används för att resa. Enheten är inte bara räddas på platser där mobiloperatörerna inte kan ge högkvalitativ kommunikation. Nu routern är i mitt land och driver dygnet runt, vilket ger obegränsad tillgång till Internet alla anslutna enheter. Efter att ha lärt sig tidigare i år att i Yota beslutat att komma in på mobilmarknaden, bestämde jag mig för att lära sig mer om vad som ger den nya operatören, och vilka fördelar får jag om jag väljer att gå för det.

Det visade sig mycket enkel (kan inte sägas om de viktigaste "spelare" av marknaden): köpa så många minuter, som du behöver (100 per månad) och ytterligare plug-obegränsad SMS-paket för det symboliska 50 rubel. Internet ingår i priset och har även några restriktioner för trafik. En taxa utan en hel del alternativ och förvirrande nedskrivningar - det var precis vad jag behövde. "Jumping" varannan månad med tullsats på jakt efter mer lukrativa erbjudanden och enkla, och även ansluta några alternativ som beskrivs förvirrar mer än namnet, precis trött. Och hur rasande mig meddelanden som "Du närmar tröskeln för att misslyckas, eftersom bringade all trafik nu ska vi alla pootklyuchaem. Vill du förlänga den? Skicka SMS till numret, vänta på bekräftelse, skicka ett nytt ...". Därför var de två viktigaste faktorerna "för" passage utförs: enkel taxa, obegränsad Internet.

före anslutning

Naturligtvis, eftersom lagarna antas och lämna din "värdefulla" Nej, jag kan tänka mig, började jag inse att jag behöver gå. Jag är redan mentalt föreställa sig att jag väntade på pappersarbete, försoning och andra "service" så bekant för det ryska folket. Vår kollega Sergei Suyagin redan skrev i Layfhakera om hur man ändrar mobiloperatören med nummer bevarandeOch dess material är mer besvärade mig. att föra en konversation i 20 minuter vid tidpunkten för försäljningen konsulter är ofta dåligt förstås ämne, jag vill inte. Dock visade verkligheten ut mycket lättare.

För anslutning till Yota tvungen att ladda ner en särskild applikation för iOS, läsa om anslutningen och... vänta anmälan om fördelarna när du kan plocka upp ditt nya SIM-kortet. Och det var förmodligen den mest pinsamma ögonblick i hela historien - "SIM-kort" fick vänta ungefär en månad. Tyvärr var datumet inte nämns någonstans, så jag var tvungen att ha tålamod. Nu tror jag att väntetiden minskade, eftersom jag måste ha varit i den första vågen på behandlas kort.

Och här, i den dyrbara dagen för att visa min iPhone betonades märker att jag kan plocka upp SIM-kortet. Öppnar igen ansökan har fått nya funktioner, där jag visades kort utfärdande punkten och erbjuds även att få vägbeskrivningar till närmaste, där jag gick.
Det sägs att SIM-kortet kan beställas med expressleverans, men jag bestämde mig för att spela säkert och gå personligen förmånen har utfärdat flera punkter.

Anslutande / Transition

När de nådde den närmaste punkten på frågan och informera konsulter som de själva väljer, bad de mig att ringa lite kod Bekräftelse - ett unikt ID som visas i programmet efter det att anmälan att kortet kan vara ta. Kalla honom och ge pass, meddelade jag hans avsikt att lämna ditt telefonnummer. Jag tryckt papper på överföringen och gav paketet med ett SIM-kort, en förvarning att övergången kommer att ta 8 dagar och under denna period balansen i frågan bör förbli positiv. Betala 500 rubel, som kommer att användas för att balansera (inte mer än hundra rubel), sa jag adjö och gick hem. Hela processen tog ungefär fem minuter.

förväntan

Under hela perioden i mitt rum, som det beskrevs i artikeln av Sergei kom märker att från när jag kan börja använda den nya "Simcoe" (och på samma dag min nästan tidigare operatören har inaktiv mig Internet), så länge hon låg på tabell. Så har du förmodligen fråga: vad är format utfärdade SIM-kort och om det är cut? Inget extra från dig skulle krävas. Paketet innehåller en kort, men beroende på telefonmodell du drar önskad storlek för dig - alla delar är fästa vid varandra a, så om du behöver en vanlig nano-SIM - dra ut den minsta, om mikro - genomsnittet och om små - hela kartan helt. På bilden nedan kan du se att alla tre delar är fästa vid varandra, och du behöver bara "squeeze out" en bit av önskad storlek.

användningen av

Det tog åtta dagar. Exakt vid midnatt, den nionde dagen av den gamla SIM-kort informerade mig om att "ingen service." Det är dags att sätta in en ny "SIM-kort", vilket jag gjorde omedelbart. Initialt kortet inte är ansluten ens en enda taxa som finns bland av Yota, alla nödvändiga för dig kommunikationsparametrar du styr själv (bortsett från Internet, han omedelbart och fullständigt du betalar en fast mängd). För att börja använda "Sims", måste du starta programmet och välj lämpligt paket för din minuter och SMS vid behov. När det är gjort - du kan börja använda.

Ett sådant tillvägagångssätt jag gillar. Allt du behöver, du kan hantera själv, och det behöver inte skicka olika SMS till alla nummer för anslutning av tjänster, allt görs genom tillämpning. På samma sätt kontrolleras och routrar från Yota: du sätter ett visst belopp i balansräkningen och anslut nödvändig hastighet, som under perioden kan ändras. Det vill säga, du behöver inte betala för trafik, nämligen anslutningshastighet.

ansökan

Nu en av de viktigaste - om programmet. Inget komplicerat om det är inte bara rätt: start hälsar skärmen oss med information om de återstående minuterna och SMS är anslutna på balansen av informations- och menyanslutningsförhållanden. När som helst kan du öppna den och ta reda på om sina utgifter, och detta återigen inte skicka något som helst eller ring - all information framför ögonen. Om du plötsligt inser att inte passa in gränsen för minuter, kan du köpa dem direkt i programmet, samt fylla på balans - för dessa operationer Inget behov av att söka terminalen eller använda webbversioner obekväma privata kontor operatörer, allt gjort i ett par av kranar på displayen smartphone. Och som Internet obegränsat, sedan vänster utan kommunikation är svårt. Tyvärr är appen ännu inte optimerade för iOS 8 - därav troligen bromsa gränssnittet och kraschar när du försöker ange ett paket minuter. Men jag tror att den officiella lanseringen av Apples operativsystem, kommer detta problem att lösas.

Samma ansökan kan kontaktas och kundsupport via chatt, vilket också är praktiskt. Ett tryck på knappen och du kommer att få kontakt med en specialist som kan hjälpa till med din fråga.

ett stöd

Och i detta stycke brukar skriva om vad en dålig kundsupport. Jag själv har upprepade gånger talat och skrivit om en liknande, även utan att ta hänsyn till, nämligen teleoperatörer. Som regel är kunderna missnöjda med nivån på tjänster som tillhandahålls, liksom det faktum att på egen hand ouppmärksamhet eller missförstånd av problemet objektet skyller på konsulter och andra anställda tjänster. Till viss del rätt och dessa och andra, på båda sidor finns inkompetent eller ovillig att hjälpa / förklara för människor. Och en av de största problemen - bristande uppmärksamhet till kunden och väntetiden för att lösa sina frågor / problem.

I ett stöd talade Yota jag många gånger vid olika tillfällen, inte bara när ett nytt SIM-kort och nätverksoperatör. Ett par månader sedan jag började med ständiga problem med att ansluta routern till LTE-nät, som jag sa kundtjänst. Min ansökan tog behandling, rapporterade att basstationen är överbelastad, och lovade att inte bara dess lasta av, men också att ta itu med "järn" (kanske det var byte av utrustning eller modernisering tillgänglig). Naturligtvis var det omedelbart klart att det kommer att ta en hel del tid. Men efter ungefär fyra veckor, fick jag ett brev på posten meddelar dem att problemen elimineras, tillsammans med ett förslag om att bedöma kvaliteten på kommunikation: "Allt var bra" och "Nej, fortfarande fungerar dåligt. " Det är underförstått att uttrycket "Din åsikt är viktig för oss" - för det mesta standard ursäkt, men i detta fall jag valde det första alternativet, eftersom kommunikationen har blivit mer stabil en vecka före anmälan.

Efter att ha mottagit ett nytt SIM-kort, jag sprang också på problem som nämns av strax ovanför: ansökan tog varje gång jag försökte välja lämplig för dig själv paket minuter och SMS. Beskriv problemet i chatten, som också finns på webbplatsen för företaget, hjälpte mig i 10 minuter, som förbinder de paket som intresserade mig. Jag speciellt inte förvänta sig för ett sådant tillvägagångssätt, och räknar med att läsa något i stil med "Det här OS ännu inte stöds av programmet, så använd den aktuella versionen eller vänta för optimering under den nya." Håller med, inte alla sätter sig första betaversionen av mobila operativsystem, så detta svar, skulle jag ha tagit ganska tillfredsställande sätt. Men till min lycka var problemet löst utan en återställning till en stabil iOS 7. Det bör noteras att operatören och väntetiden inte överstiger normen - av alla mina förfrågningar vänta på ett svar bara en gång hade mer än fem minuter.

Kvaliteten på kommunikation

Medan jag gick med ett nytt SIM-kort för bara en vecka, så det är svårt att objektivt bedöma kvaliteten på hela, men jag fortsätter att göra hastighetsmätningar och indikatorer glädja mig: nedladdningshastighet flera gånger var cirka 8 Mbit / s (naturligtvis, det beror på var du befinner dig), men lägre än 3 Mbit / s inte Jag föll. Siffran 3 Mbit / s var den högsta för min tidigare uttalande, så kvalitetsförbättringar är synliga på en gång. Som ni kan föreställa er, talar vi naturligtvis om 3G-nät som förut, jag har iPhone 5, vars frekvens inte fungerar i vår LTE. Men med LTE, tror jag, problemen kommer också att inte, men vi kommer att kontrollera det strax efter iPhone 6 release.
Vad sägs om röstsamtal - det är allt helt klart: Yota använder sina torn för att ge Internet och Megafon station - för röstsamtal. Ändå anslutning av alla de tre stora operatörer som mer eller mindre densamma, så i denna punkt - utan uppenbarelse. På platser där det inte finns någon fångst Megafon, kommer inte att fungera och Yota.

cons

Naturligtvis finns det nackdelar överallt, även på Yota. Två av dem: att använda smartphone modemhastighetsmoden är begränsad till 64 kbit / s, och när lastning torrent - till 32. Och om den andra begränsningen är rimligt, det första jag inte gillar. I de stunder när det inte finns någon Wi-Fi-anslutning för att hjälpa alltid kom iPhone, som det var möjligt att komma åt nätverket utan problem. Nu är det mycket obekvämt på grund av den låga. Jag förstår varför det gjordes, men jag hoppas att företaget fortfarande revidera sina begränsningar och öka graden av åtminstone två gånger.

Vad blir resultatet?

Och till slut, jag fick vad jag ville: inga invecklade taxa planer, hundratals alternativ och permanenta restriktioner för trafik. Att prata i telefon en hel del, jag är inte så 100 minuter per månad bör vara tillräckligt, och om hastigheten Internet och därefter kommer inte att understiga 3 Mbit / s - äntligen kan använda Facetime för konversationer. När allt kommer omkring, eftersom ljudkvaliteten är mycket bättre där än över mobilnätet. Och i långa resor till Ryssland - kommer att få mycket brist på roaming inom landet. I vilket fall som helst, Yota för mig - det är i första hand Internet dessutom obegränsat, och att hittills har ingen av operatörerna inte kan erbjuda.

Denna översyn är baserad på användningen av ett SIM-kort i S: t Petersburg. Priser och kvaliteten på kommunikationen kan variera beroende på region.

Och du vill ändra operatören eller kanske redan har gjort detta? Dela dina erfarenheter i kommentarerna!