Support 2.0: kundsupport i livsstil dataintrång

Vi var ständigt närmade sig med frågor om programmet, komplexa produkter, datorer, etc. På något sätt människor föredrar att ställa frågor på det sociala området och Freund s bloggar än kvalificerade tjänster stödja. Många företag ignorera detta. Och förgäves - expert på sådana resurser är mycket liten, de kan lätt råd hur man bryter ner en sak, men inte anpassa den. Därav behovet av företag att övervaka sotsialok att snabbt och professionellt svara på användarnas frågor.

Nu organisationen gradvis att tänka ut ur denna. Men sotsialok kvalitet övervakning - en mycket dyr och arbetsintensiv träning. Det finns bättre sätt att svara på kundernas frågor när det passar dem platser. Vi talar om tjänsten automatisk övervakning av omnämnanden i sociala medier. det kallas Babkee (Babki).

Babkee samla information om varumärken, företag och sina produkter till sociala webbplatser. Till insamlade data ger en bekväm gränssnitt. Tjänsten ger en möjlighet att ge stöd vid förekomst av dessa meddelanden:

• "Jag köpte en helt ny bil, och han har brister! Spränga deras kontor till helvetet!!! "(tekniska problem);
• "Systemet hänger andra gången på en månad!" (Linjetrafik uppdatering);
• "Vem gör det? Ingenting är klart! Jag kastar den här telefonen "(du måste ge ett certifikat för användning av produkten!);
• "Jag blev lovad 10 caps bär! Och i själva receptionen de sa att de hade tagit slut! (((Kidalovo! "(Krav på kontraktsbrott," rabatt", etc.)

Att arbeta med dessa överklaganden kan avsevärt öka graden av kundlojalitet. Och alla vet att nöjda kunder köper mer och rekommenderar det till sina vänner gör. Från den betydande ökningen av försäljningen separerar du bara behöver registrera när Babkee och uppskatta dess potential. För att göra detta, ger systemet fri rättegång tillgång.