Hur man tillbaka pengarna för varorna med AliExpress, som inte gillar
Att Bli Rik Utbildningsprogram / / December 19, 2019
När kan jag få en återbetalning för varor med AliExpress
Kort sagt, alltid. Thing kom fel färg eller storlek, ser inte alls ut bilden, fungerar inte eller är skadad, var en bluff under kända varumärke - du kan få tillbaka pengarna. AliExpress fungerar som en vanlig marknad, så kan vidtas för att komma tillbaka, även om produkten är helt enkelt inte så.
Men beroende på situationen, måste du göra en annan mängd ansträngning för att göra det, och i vissa fall, betala lite extra.
Vi AliExpress har två återbetalning alternativ.
1. Partiell eller full återbetalning utan fraktprodukter tillbaka
AliExpress själv rekommenderar att ansöka om en full återbetalning om varan inte kommer alls. Partiell återbetalning anges fall där mängden av din ansökan är mindre än värdet av varorna. Till exempel beställde en vit T-shirt, men det kom blå. Du och redo att bära blå, men osadochek kvar. Och du ansöker om återbetalning, till exempel 50% av kostnaden, kompensera för besväret.
Ersättningsbeloppet du säger själv, så att du kan göra anspråk på kostnaden för 1-100% med en partiell återbetalning.
Den slutliga siffran kommer att vara resultatet Handels säljare. Om du inte accepterar, kommer samtalet att ansluta AliExpress administration och göra den slutliga domen. Det är viktigt att inte bli oförskämda och ange ett belopp motsvarande problem. Om fitness armband inte fungerar, är din avsikt att återvända hela kostnaden för varorna blir tydliga. Men för ett litet hål i skjortan, som eliminerade två stygn, kan du be om och mindre.
2. Retur av varor och pengar
Du skickar posten tillbaka till säljaren och Lägg till tvister spårnummer. När säljaren får paketet du tillbaka pengarna. Denna metod är mer besvärande, med insatserna är inte alltid motiverat.
Men om du köpt en riktigt dyr post, ibland mer lönsamt att skicka tillbaka och tillbaka pengarna än att ansöka om en partiell återbetalning och riskerar att bli fel i tvisten. Och det är det enda sättet, om produkten är okej, men det du inte gillar.
Frakt kan beräknas webbplats Russian Post.
Hur man väljer ett sätt att återvända
Det kommer att fatta ett beslut och för att beräkna kostnaderna på egen hand. Men för billiga paket med fel är oftast mer lönsamt att göra endast återbetalning utan leverans.
Låt oss säga att du beställt blus Säljaren dimensionell bord, och saken var du liten. Dess pris - 800 rubel, vikt - 350 gram. Skicka den till Kina från Sankt Petersburg kostar ca 540 rubel. Så du vinner bara 260 rubel. Mycket mer lönsamt att begära återbetalning, till exempel 90% av kostnaden för blus - 720 rubel, och saken sedan att sälja eller donera.
Hur att utfärda en återbetalning
1. Har inte bråttom att bekräfta mottagandet av paket
Tekniskt sett har du 15 dagar på sig att öppna en tvist när du har bekräftat mottagandet av paket. Säljare är mycket mer kompatibel, om ordern är markerad som obeställbara, eftersom det påverkar statistiken.
2. samla bevis
Var beredd på en eventuell tvist med säljaren så snart vi fick paket. Var noga med att ta bort video dekompression. Demonstrera kamera klistermärke med spåret på faltningskoden, då integriteten hos förpackningen och sabotage med. Detta kommer att visa ofullständighet skicka eller uppenbara defekter.
Använd som bilder och skärmdumpar av korrespondens med säljaren. Om innan beställning byxor du bad om råd från en konsult, sände sina mätningar, former och bilder den genomsnittliga fluktuationen av sin vikt, kommer det att hjälpa säljaren att bevisa skuld fel val av storlek. Om beskrivningen för täck anger att den är lämplig för din bärbara dator, men knappast nalezaet på en smartphone, ta bilder bredvid köpa mig en bärbar dator.
När du kan bekräfta sitt missnöje med bevis administrationen AliExpress blir oftast i vägen.
3. Skriv till säljaren
Rätt knappar i rätt ordning har kortet.
Detta är valfritt, du kan prata och ha en öppen debatt. Men om du lagrar ett högt betyg, kan du prova. Normalt är säljare med gott rykte att försöka möta kunden och kan omedelbart tillbaka pengarna för att betala för att avlägsna mindre defekter eller skicka samma sak utan defekter.
Är högst enkla meningar. Inte alla säljare är flytande i främmande språk och översätta klagomål till den kinesiska specialtjänster.
4. öppen debatt
Motsvarande knapp finns att beställa kort, med både bekräftade och som ännu inte levererats.
Välj vad du är intresserad av - bara återbetalning eller returnera varor och pengar.
I det första fallet, ange vilka varor eller inte nått, det belopp som du påstår. Om du har något inte passar i den resulterande produkten, till fler chanser att vinna återkomsten av ofullständig kostnad. Låt säljaren en liten mängd, och det kommer att vara kompatibla.
Beskriv i fri form problemen. Fokus omedelbart AliExpress administration. Ladda upp foton och videor.
Om du väljer att återvända, ange varför. I allt annat lika. Bara du måste fortfarande skicka varor till säljaren och för att ange spårnummer.
5. Övervaka tvisten
Säljaren får fem dagar på reaktion. Om du inte accepterar, kommer ärendet att ansluta till administreringsstället. För att ta reda på detaljerna, välj rullgardinsmenyn i det övre högra hörnet klicka på "Mina beställningar", sedan i vänstermenyn - "Returer och kontrovers" Information om objektet kortet.
ibland säljare omedelbart acceptera dina villkor. Men när det kommer till fullständig eller partiell återgång utan att skicka tillbaka varan, börjar han att fuska. Här är populära system:
- Säljaren övertalar dig att stänga tvisten och lösa problemet i godo. Gör det inte, eftersom det kan sträcka med svaret, och alla termer förfaller. Stäng tvisten endast om de pengar som redan fått kortet.
- Säljaren begär att återvända handelsvaror. Uttryckt i korrespondens beredskap för att skicka ett paket, men på bekostnad av handlaren, det är hans fel för vad som hände. Troligtvis du nådigt tillåtet att lämna paketet hemma.
- Säljaren handel och försöka minska ersättningsbeloppet. Om du är nöjd med hans erbjudande, kan komma överens. Eller stå på hans.
Var artig, inte få personlig, driva fakta - AliExpress moderatorer tar hänsyn till detta när man fattar beslutet. Resultatet av konflikten kommer att publiceras där.
När pengarna tillbaka
Vanligtvis är pengar som kommer till ditt kort tillräckligt snabbt. AliExpress själv deklarerar under perioden 3-20Tvisten slutade, och inte få en återbetalning på ditt kreditkort arbetsdagar. När åter varor räknas, denna gång från det ögonblick då säljaren får paketet.
Om pengarna inte tillbaka, ta ett kontoutdrag med tätnings märket på sin översättning, som du betalar för varor och kontakt kundservice AliExpress.
Punkter att komma ihåg
- aldrig rädd beställning på AliExpress. Misslyckad köp betyder inte att du kommer att förlora pengar. Playground försäkrar dig mot skrupelfria säljare och ofta kommer i din väg.
- Välj objekt på AliExpress noga läsa recensioner och skriver säljaren att inte missa med beställningen. Att adekvat bedöma värdet för pengarna. Om i den olyckliga ordning ansvaret ligger på måste du skicka tillbaka varan och det är dyrt.
- Skjut uppackning skiften video. Stödja anspråk på en tvist med säljaren av bilder och skärmdumpar.
- Håll koll på datum, där du kan öppna en tvist. Detta är det bästa sättet att lösa dina problem. Men om det var dags, inte förlora hoppet och e-support.
se även📦📪🛒
- Hur vet du var ditt paket med hjälp bot på Telegram
- Hur man skickar ett paket eller omslag "Mail av Ryssland" den 18% billigare
- 5 av faror när man köper en smartphone på AliExpress
- Vad händer om paketet kom med defekter
- 3 huvudregler shopping i nätbutiker