Hur man inte betala för brända hår eller en dålig manikyr i en skönhetssalong
Höger Liv / / December 19, 2019
Med hänvisning till en skönhetssalong, du gör en affär med honom muntligen. artikel 159oral affär Civillagen tillåter det. Men vi måste komma överens om villkoren. Du ska ringa:
- namn och karaktär av tjänster;
- dess kostnad;
- konsekvenser och biverkningar av behandlingar.
I detta fall måste tjänsten vara av hög kvalitet och säker. Om förfarandet förs obehag, och dess resultat är chockade, har du rätt till ersättning.
Den vanligaste konfliktsituationer
1. Inte frisyr eller fel färg
situationen: Vill du ha en långsträckt böna och fick kort; Ash drömt om att bli en blond och blev rödaktig kyckling.
dina handlingar: Kom ihåg att om befälhavaren uttalar teknik? det något sagt om tonnivån av djup, Struktur och skick ditt hår?
Enligt artikel 12Ansvaret för tillverkaren (artist, säljare) för felaktig information om varorna (arbeten, tjänster) Lagen "om skydd av konsumenternas rättigheter", är verkställare skyldig att ge fullständig korrekt information om tjänsten.
Om det inte varnar för att resultatet av övergången från naturligt att Färg oförutsägbar eller din hår för hårt för en kort pixie, har du rätt att kräva korrigering av hårklippning (ommålning) eller ersättning förluster. Det slås fast i artikel 29
Konsumenträttigheter vid detektering brister i det arbete som utförs (tjänst) Lagen "om skydd av konsumenternas rättigheter.Även enligt denna regel, kan du dölja på ett annat ställe, och sedan göra anspråk på belopp som spenderas på korrigering. Men för att bevisa att håret var trasslat till det tidigare befälhavaren kommer att bli mycket svårare.
2. Skadat hår eller hud
situationen: Efter färgning hår har blivit matt och spröd; kosmetisk mask provocerade klåda och rodnad.
dina handlingar: Kom ihåg att om barberaren tråden (beautician) känslighetstest? Har han frågar dig om allergier och tolerabilitet av dessa eller på annat sätt?
Enligt artikel 7Konsumentens rätt till säkerhet för varor (arbeten, tjänster) Lagen "om skydd av konsumenternas rättigheter, har en konsument rätt att se till att tjänsten var säkra för liv och hälsa.
I det här fallet behöver du inte känna till kontraindikationer och biverkningar av behandlingar (punkt 4 i artikel 12Ansvaret för tillverkaren (artist, säljare) för felaktig information om varorna (arbeten, tjänster) Lagen "om skydd av konsumenternas rättigheter"). Det faktum att, till exempel, mikrobleyding du kan inte göra med dålig blodproppar eller diabetes, bör du i förväg berätta brovist.
Om salongen ger sjukvården, måste han ha rätt licens.
Om några skönhets orsakat skador på din hälsa, se till att rådfråga din läkare för lämplig slutsats. Det är viktigt att upprätta och dokumentera orsakssambandet mellan förfarandet och fått en skada.
3. åläggs tjänster
situationenDu har kommit till peeling två tusen rubel, och du gjorde mer ansiktsmassage och mask. Och nu måste du betala dubbelt så mycket.
dina handlingar: Kom ihåg att visa dig om prislistan? Vill du ge tillstånd för ytterligare manipulation?
Enligt artikel 33Uppskattningar för utförandet av arbetet (tillhandahållande av tjänster) Lagen "om skydd av konsumenternas rättigheter", om det finns ett behov av att tillhandahålla ytterligare tjänster, är verkställare skyldig att ställa samtycke för konsumenten.
Ta alltid kvittot i receptionen salong med ett komplett utbud av tjänster och deras kostnader. Och när av en slump befälhavaren frågar, "kommer att staplas" - ange om det ingår i prissänkningen. Eller kommer att få betala.
4. Brott mot garantiperioden
situationen: Shellac bröt igenom dagen och från permanent makeup läppar var borta i en månad.
dina handlingar: Kom ihåg att om befälhavaren sade, hur länge kommer manikyr (tattoo)? Det förklaras hur man korrekt ta hand om sig själva för att uppnå maximal effekt länge?
I enlighet med artikel 29,Konsumenträttigheter vid detektering brister i det arbete som utförs (tjänst) Lagen "om skydd av konsumenternas rättigheter", har du rätt till gratis tjänster för att rätta till brister eller skador inom garantiperioden.
Om du lovade att effekten av förfarandet kommer att pågå en månad (sex månader, ett år, och så vidare), och några dagar senare började att avslöja brister, gå tillbaka till salongen och be att återskapa. Påminna befälhavaren att bedrägeri bestraffas med böter på 3000 rubel (artikel 14.7bedrägeri RF lagen om administrativa förseelser).
Hur får man ersättning från en skönhetssalong
Inför ett av dessa problem, inte tappa humöret. Lugnt bjuda administratören, och säger att de vägrar att betala för tjänsten. Argumentet som ges ovan.
Rykte är mer värdefullt än pengar. En bra affär kommer att göra något för att rätta till situationen och att gottgöra.
Om konflikten blåses: skriker, hotar att inte släppa ut i kabinen, tills betal - ge pengar. Men först skriva ett klagomål i boken klagomål och förslag (i någon officiellt kör salongen finns ett hörn av konsumenten). Beskriv vad som hände, varför du inte är nöjd med resultatet och räkna med att få någon ersättning. Ange den tid inom vilken kommer att vänta på ett svar.
Var inte rädd för att ringa polisen. Detta är för dig, även på handen. Brottsbekämpande organ inte engagera sig i tvistemål, men polisen kan skydda dig från mobbning och elakhet personal kabinen.
Om du ignorerar kravet, skriva till CPS. Klagomål till en skönhetssalong Förstärka kvitto (check), fotografier före och efter (är olyckligt resultat rekommenderas att ta en bild) och läkarintyget (med orsaka kroppsskada).
Om en ledig inspektion av den federala tjänsten för övervakning av konsumenternas rättigheter skydd och mänsklig välfärd inte har bidragit till att lösa konflikten, kontakta domstolen. Där kommer du att kunna att inte bara tillbaka pengarna för dålig kvalitet frisör eller kosmetiska tjänster, men också att få ersättning för ideell skadaFör att ersätta de rättsliga och andra kostnader.
se även
- Var kan man klaga om du förgiftad i caféet eller restaurang →
- Vilka är samlare och hur man undviker dem →
- Vad händer om undanhålla löner →