Steg för steg instruktioner om doroguschy flaska gled ur händerna eller stänga plötsligt slå racket.
Steg 1. ta det lugnt
Awkward rörelse - och som är på splitter golvet, och du har omringat nyfikna shoppare, stormarknad arbetare orolig och arg vakter. Trycka panik önskan att köra och komma ihåg sina rättigheter.
Artikel 211 i civillagen: Risk för oavsiktlig förlust av fastighetsägaren björnar.
Artikel 459 i civillagen: Risk för oavsiktlig förlust eller skada på godset övergår till köparen vid leverans av varan.
Om du inte har ingått ett detaljhandeln försäljningsavtalDet inte betalas, inte fått din check och inte tagit med köp av band för varor butiken svarar. Men bara om det verkligen hände oavsiktligtT.ex. av följande skäl:
- På grund av de smala gångarna. Genom standard minsta avståndet mellan hyllorna bör vara 1,4 meter (för försäljningsyta till 100 kvadratmeter). Exempel: Du har försökt att bryta upp med en annan köpare och misstag berört något på hyllan.
- På grund av dålig anpassning av varorna. Merchandiser måste se till att köparen lätt kunde ta produkten och sätta tillbaka. Exempel: Bankerna uppradade i en pyramid, har du tagit upp och hela strukturen kollapsade.
- På grund av den våta golvet. Exempel: halka, borstad du från hyllan objektet.
Komplicerat när en olycka gränsar oaktsamhet. Till exempel tog du upp en vas, och även om det såg på, har du telefonen ringde. Hellre än att leverera varorna till platsen, och sedan att svara dig omedelbart klättrat i fickan. Som ett resultat, halkade han och bröt en vas. Det hände oavsiktligt, men du kan vara mer försiktig.
Om varan är trasig misstag, ger förluster butik. Om till vårdslöshet, betalar köparen.
Du ser vad nakosyachili? Var civil ansvar och lön. Du anser dig oskyldig? Fortsätt till nästa steg.
Steg 2. samtalsadministratör
Slösa inte tid att argumentera med leverantörer och säkerhetsvakter. Vispa bröstet med ett rop av "du bevisa det!" Är meningslöst. I civilrätt finns en presumtion om skuld. För att bevisa att det hade varit en olycka, vara rätt för dig.
Därför omedelbart kalla mig en administratör eller chef, be att göra handlingen för produktskada och ge dig en bok av klagomål. I den sista punkten:
- omständigheterna kring händelsen (vilka åtgärder har lett till det faktum att objektet kraschade?);
- datum och tid (det är viktigt att återvinna CCTV film);
- Vittne vad som hände (detta kan vara dina släktingar eller andra köpare, som såg vad som hände).
Gör en eller foto kopia sidor med sitt skrivande och handlingen att skada.
Förklara administrationen att de är villiga att betala skadestånd i domstol, i enlighet med artikel 1064 i civillagen.
Säljaren har ingen rätt att tvinga dig att betala på plats. Identifiera förövarna och ställa inför rätta kan bara domstol.
Butiker, speciellt stor kedja, inte gillar skandaler. Vanligtvis incident "glömma" så snart som köparen lugn ton ombedd att dokumentera skador på godset. Innan rättegången kommer sällan.
Men om utlopps ägare detaljhandeln är av lycka med personalen och håller på att mogna en allvarlig konflikt, gå vidare till nästa steg.
Steg 3. Ring polisen
lagra säkerhetsvakter överskrider sin auktoritet, om:
- tvinga kan ta dig i ett grovkök,
- slet ur händerna på påsen, pass och andra personliga saker;
- ord eller handlingar hotar din hälsa.
I det här fallet påminna vakterna om straffrättsligt ansvarArtikel 203 i strafflagen, Slå på videokameran telefonen och ringa polisen.
Även på trist behandling i butiken kan du klaga till åklagarmyndigheten och den federala tjänsten.