Vad händer om "Mail av Ryssland" har förlorat paketet

Se till att paketet förlorades

Se leveranstid

Subjektiv känsla av "något sänder vänta på sig" är inte tillräckligt för att vara säker på förlusten. Titta på platsen en butik på nätet, i vilken tid du lovade att leverera ordern.

Dessa siffror förekommer inte bara sådär. Som regel är tiden för den påstådda leverans nära verkligheten. Om före utgången av denna period, heltid, bara vänta.

Kolla där paketet

I lokalen finns en spårkoder, som kan avgöra platsen. De är oftast förekommer i ett privat kontor i detaljerna order. Om ett paket skickade en privatperson, frågar rätt antal med honom.

På spåret kod kan lära lasten och se vart det fastnade. Det händer att administrationen är en lång tid i tullen eller i sorteringscentralen, och inte nödvändigtvis på ryska. Vanligtvis sker under perioden försäljning eller semester - personalen inte kan hantera den ökade belastningen. Det är obehagligt, men det är nödvändigt att förstå dem och förlåta.

Tjänsten ger nu en mängd olika tjänster, här är några av dem.

1. Russian Post

Paket som skickas från den ryska bosättningen, tilldelad för att spåra koden för 14 siffror. När det gäller internationella paket på webbplatsen "Russian Post" finns bara uppgifter om dessa siffror som börjar med bokstaven R, C, E, V och L. Resten är spåras.

Gå till webbplatsen →

2. GdePosylka

Här kan du spåra vägen för spårats poster - men bara upp till gränsen mot Ryssland. Ytterligare informationstjänst för att ta någonstans, eftersom "Russian Post"Ger inte sådana uppgifter.

Gå till webbplatsen →

3. Track24

Det finns också ett sätt att spårats transporter till gränsen mot Ryssland. Ibland informationen fortsätter att uppdateras och ytterligare, men på en webbplats write, det är inte värt det att tro.

Gå till webbplatsen →

analysera statistik

På Track24 du kan köra spårskod paket och ta reda på hur lång tid i genomsnitt levererat liknande ursprung. Kanske är det för tidigt att panik.

Se till att skulden för det "Russian Post"

"Mail i Ryssland", som namnet antyder, ger Ryssland. Och paketet kan bara förlora när hon var i landet. Om administrationen var borta innan dess gjort gällande att föra hushållsarbete värdelös.

Om ett spår-kod visar att paketet har kommit på ett säkert sätt i Ryssland och förlorade på ett av stegen här, kan du gå vidare till nästa steg i varor av frälsning.

Gå till institutionen

Ibland kan du bara inte föra anmälan sändning. Det borde inte vara, men det händer. Fyll i formuläret om du märker på spårnummer kan du se att det skifte i kontoret på webbplats "Mail av Ryssland", ut och gå dit.

Om du skickar spåras eller inte klart var också gå till avdelningen med pass. Be dem att skicka sökte efter adress, med namn, av spårkoden. de ibland. Anställda postmeddelanden som inte vill göra som motiverar samtalet till journummer 8-800-100-00-00.

Deklarera en paketökning

Om den information som krävs på servicespåret "Mail Rysslands" det finns inga data eller inte har förändrats, men tidsfristen löpte vidarebefordran, kan du deklarera administrationen ville. Besittningsrätt av last i transit ange lämplig bortskaffande - Det är annorlunda och beror på vilken typ och ursprung i staden. Men detta gäller inte för paket som inte övervakas i Rysslands territorium.

Anspråk på sök, kan du fylla i och skicka till platsen med hjälp av referenser från portalen "offentliga tjänster"Eller skriva ut och ta till institutionen.

Men det finns en varning: du måste bifoga till ansökan en check som utfärdats i administrationen av paketet, eller en kopia av det. Det kommer att behöva be säljaren.

Ansökan om sökandet efter inhemska och internationella försändelser accepteras inom 6 månader från dagen för sändning.

Klagomål för inrikes transporter kommer att ses upp till 30 dagar, på internationellt - upp till 90 dagar.

Leta efter lösningar

Om "Mail av Ryssland" är medveten om att administrationen var borta, för det kommer att kompenseras.

För vanliga paket som skickas från Ryssland, betalar du beloppet av det deklarerade värdet. Det identifierar avsändaren. Hon pekar på mycket premissen och kontrollen ska föras in i adressdatabasen.

Dessutom har du rätt att tariffen kortet. Dess storlek är annorlunda, kan du se den på webbplats "Mail av Ryssland". Fares är giltiga för paket som skickats av den ryska posten. Hur många har tagit till säljaren i ett annat land, kan du prova att lära av honom.

För internationella transporter, utan att betala av det deklarerade värdet bedöms vara i en artificiell betalningsvaluta SDR. Det är lika med 41,73% av dollarn. Med förlusten av betalningen kommer att vara 40 SDR plus 4,5 SDR per kilo försändelse. Om värdet förklaras, kommer att återbetalas detta belopp.

Åberopa "Mail av Ryssland" ansvarig

"Mail av Ryssland" inte alltid går framåt. Om du längtar efter rättvisa, har du två alternativ:

1. Court. Samla bevis och servera petition. Processen kommer att bli lång. Men vem ser på det, när det kommer till rätta.
2. Roskomnadzor. Att klaga, även eftersom det inte är nödvändigt för att få upp datorn - gör det på webbplats avdelning.

Tillbaka pengarna för paketet

Förr eller senare frågan kommer att uppstå: du har billiga eller gå, att lämna tillbaka pengarna för paketet eller stångas med "Mail av Ryssland"? Det spelar ingen roll vem det förlorade administrationen har det inte kommit till dig. Så måste vi gå till säljaren och att agera inom ramen för de möjligheter som en viss webbplats.

Till exempel, på AliExpress är helt giltigt tvist system. Om du inte är en skurk, och inte missbruka rätten att inte betala för varorAdministratörer är mer benägna att stå på din sida.

På sajter som Asos och iHerb inköp ofta utvisas igen om du förklara situationen.

Säljare för sin del kan meddela avgång på jakt och få ersättning.