6 effektiva metoder för affärskommunikation

1. Se upp för kroppsspråk

Enligt studierAvkodning av inkonsekventa kommunikation.Svarar Kroppsspråk för ca 55% av hur andra tolkar din känslomässiga tillstånd. Därför är det viktigt att inte bara verbalt men icke-verbalt uttrycka en positiv attityd och en önskan att samarbeta. När allt kommer omkring, ingen vill arbeta med aggressiva eller alltför kritiska människor.

• Glöm inte att titta i ögonen när man pratar med någon. Men från tid till annan titta bort, annars kan det verka som om du försöker psykologiskt tryck på samtalspartner.
• När du diskutera problem, uttrycker intresse och nyfikenhet. Till exempel, rynkade pannan och hakan i handen.
• Håll rakt och avslappnad. Motion att bättre förklara deras synvinkel, och inte korsa armarna över bröstet, så att de inte verkar stängd.
• Försök att vara parallellt med den andra parten. För att göra detta under ett samtal, placera dig ansikte mot ansikte.

2. Först av allt, försöka förstå samtals

Många människor lyssnar bara säga något eller att besluta hur man berättar samtals användbar för sig själva. Istället under samtalet, jag tror att den andra personen verkligen försöker säga dig. Detta bidrar till att bättre förstå deras behov. Att känna dem, kan du komma med ett adekvat svar, vilket kommer att bidra till att stärka

förtroende.

Samtals kommer att känna att du verkligen bryr sig om sin åsikt att du förstår det bättre än andra. Det kommer att bli mer positiv attityd till dig och kommer att vara mer benägna att samarbeta med er i framtiden. I slutändan kommer att hjälpa dig att snabbt och utan onödiga konflikter får önskad, samtidigt som det hjälper en annan person känna oss nöjda.

3. Ställ öppna frågor

Människor ofta begränsad och inte uttrycka sina tankar. Bygga upp ett förtroende, måste du veta den verkliga motiv och önskemål samtalspartner. Formulera frågor så att svaret på att kunna säga inte bara "ja" eller "nej". Och glöm inte att tala om att du inte kommer att bedömas samtals för hans svar.

Till exempel är kollegor ofta uppdelade förbittring över vissa frågor. För att hjälpa dem, behöver bara ställa en öppen fråga: "Vad bör ändras för att göra situationen bättre" Detta kommer att bidra till att flytta fokus från själva problemet på sitt beslut.

Efter det ställa ytterligare frågor, som: "Vad menar du", så att du kan gräva i frågan och hitta orsaken till problemet och därför kommer att gynna både kollegor och att stärka förbindelserna med dem.

4. Var ärlig

Naturligtvis är det inte så mycket en teknik för kommunikation som en princip grund liv. Folk litar inte på dem som beter sig misstänkt eller något tillbaka. I arbets kommunikationen är särskilt viktigt att inte ljuga och inte gömma sig från kollegor viktig information. annars effektiva lagarbete Det kommer inte att fungera.

Ambient kommer att bli bättre för dig att behandla och mer respekt för dig om du är ärlig med dem, även om det innebär att du måste erkänna sitt misstag. Men fortfarande efterleva åtgärden. Några av orden kan vara ärlig, men stötande.

5. Det är rätt att uttrycka sina åsikter

Presentera andras åsikter, kommer du att kunna utfärda sina egna så att de var godtagbar för andra. Detta betyder inte att du måste anpassa sig till den andra. Bara uttrycka det så här, att det inte förolämpa samtalspartner.

Till exempel frågar chefen vad du tycker om den nya strategin utveckling. Och du säger, inte gillar det, kan du se en hel del negativa konsekvenser som chefen inte märker. Efter att ha frågat honom några öppna frågor, inser du att dina åsikter inte stämmer överens. Chef mycket nöjd med denna strategi och tror att det kommer att fungera.

Istället för att säga: "Enligt min åsikt är detta en motbjudande idé, det har alltför många svagheter", försök att avge ett yttrande som att lägga till konversationen något användbart. Om du bara tänker raskritikuete, huvud, mest troligt, vara arg och inte kunna ta emot konstruktiva synpunkter.

Det vore bättre att säga: "Jag förstår vad du är fokuserad när bildade denna plan. Och det kan verkligen ge oss en tjänst i framtiden. Men jag var en fråga om några av de punkter som jag har stött på liknande problem innan lite. Du undrar, min åsikt? "Chefen kommer att se att du är på samarbete, inte bara vill kritisera, och kommer att bära dina ord på allvar.

6. Var redo att möta

Alla talar och förstår samtals annorlunda, utifrån sina egna verksamhetsområde, utbildning och kultur. Därför förklarar något till en person från en annan sfär, använd inte jargong och termer. Ge en enkel analogi och säger i klartext.

Detta är mycket viktigt, eftersom hans karriär du kommer att få arbeta med människor från helt olika områden. Om du inte går att möta dem, kan det finnas en hel del missförstånd och fel. En klar och ömsesidig förståelse - grunden för ett effektivt arbete hela laget.

Se även:

• 10 grundläggande reglerna för bra samtal →
• 10 psykologiska knep som tilltalar människor →
• 15 av uppföranderegler på kontoret som ni ingen kommer att berätta →