Bitriks24: hur man gör en försäljningschef glad
Arbete Och Studier / / December 25, 2019
Idag Layfhaker fortsätter berättelsen om hans framgångsrika migration Bitriks24, Och temat för detta inlägg kommer att sälja. Aktiviteter absolut alla företag, ett eller annat sätt, i samband med försäljningen. Om du inte har en bekväm miljö för ditt säljteam, kommer du aldrig veta om sådana begrepp som "klarhet situationer med kunder", "stabil tillväxt av vinsten" och andra trevliga öron fraser. När säljare praktiska att fungera, dess effektivitet i lämplig finansiell motivation växer som en svamp i närheten av kärnkraftverket i Tjernobyl. Vad menar du med "bekväm"? Det är när han höll ett verktyg som gör det möjligt att klara av den ökande volymen och den inkommande dataströmmen, organisera, organisera och söka information som jonglör.
Att skriva den här artikeln, frågade vi den rutinerade säljare, framgångsrikt arbetat i Bitriks24 systemet. I allmänhet presenterar vi dig den verkliga upplevelsen av verkliga människor :)
Sales Specialist №1
Jag är en försäljningschef i ett framgångsrikt företag. Mina främsta kommunikationsmedel: telefon, e-post, Viber, Skype och alla sociala nätverk. Varje kanal genom vilken jag kan få en klient. Men utan ett bra redovisningssystem alla mina diskussioner, förslag och andra försök att vara meningslös.
Så fort jag hittar en potentiell kund, eller han vände sig till vårt företag, vi gör det till Bitriks24.
Således bildar vi en gemensam kundbas, samla in all nödvändig information: kontakter, stolpar, förmågan hos varje kontakt för att fatta beslut på sin sida, texten i förslaget.
På samma sätt sker tillägg företaget. En av de mest praktiska saker att Bitriks24 är att den inte göra kunden betala för vissa särskilda regler. Jag arbetar som jag bekväm. Så hur man bäst för varje specifik situation. Oavsett om det är en kontaktperson eller en enda stor struktur på utgången jag få en hel kort, som kommer att noteras företaget och alla möjliga kontakter med telefonnummer, adresser, e-post. Det kommer att finnas en detaljerad ändringshistorik, transaktioner, avtal och en kort beskrivning. Intuitiv process loggning porträtt klient diskret och utan tvång skjuter här för att göra allt, även hans egen analytiker. Som ett resultat av detta finner man att bland annat du fortfarande bedrivs en exemplarisk redogörelse för hur mycket kunden betalat för ett år, och redan har en idé om den genererade intäkter.
Alla data tilldelas den person som skapade och introducerade i kontaktdatabasen. Som ett resultat, när du kör flera chefer, var och en av dem vet sitt ansvarsområde, och ingen hindrar inte någon.
Det är så enkelt och naturligt bildade kundbas. När vi når en viss specificitet i kommunikation, måste du skapa en affär där vi gör detaljerna. För ökad bekvämlighet finns en kontrollpanel med alla de grundläggande verktygen på ett ställe.
Det är hur affären läggas till:
Alla grundläggande tjänster redan är noterade i Bitriks24 och om projektet standard utan en separat beräkning, när du skapar en transaktion vi klamrar sig fast bara objekt från databasen.
Detta gör det möjligt för oss att se vad som säljer mer och vad mindre.
Genom Bitriks24 insåg vi försäljning tratt, som visar hur mycket har gjorts av kunder, många av kontakterna, de har utbränd eller misslyckats. En bagatell, men trevligt.
Mer från transaktioner har olika status. Med deras hjälp är det lämpligt att följa utvecklingen av varje enskild transaktion.
Fakturering och skicka brev till kunder kommer från systemet också. Det visar sig att absolut allt mitt arbete, med undantag för identifiering av kunder, förekommer i en flik webbläsare, utan att behöva hålla en separat flik med Gmail och utan text och kalkylblad redaktörer.
Mitt arbete är för närvarande inte kräver användning av 1C produkter, och inte på något sätt skär med internethandel har dock systemet möjlighet att integrera med både den första och med en andra. Om det i framtiden verksamheten kommer att flytta någonstans i den riktningen, sedan vänja sig vid ett annat system sannolikt inte kommer att behöva. Men de som nu arbetar i 1C och i samband med online-handel, dessa funktioner är mycket användbara.
cons
Det är uppenbart att den perfekta saker inte händer, det finns bara produkter med acceptabel förhållandet mellan för- och nackdelar, utvecklarna som arbetade rätt balans till förmån för överlägsenhet plus. Nyligen ändrats flera Bitriks24 visuellt och funktionellt. Du kan inte separat anger mest betydande förbättring - en hel del små korrigeringar och de finns överallt, men i allmänhet, på grund av detta, då arbetet blir allt mer praktiskt.
Den allra första observationen kommer oförmågan att bifoga filer under skapandet av transaktionen vid tidpunkten för att beskriva kommentarerna. Denna förmåga finns inte.
Det skulle vara lämpligt att samla all inkommande information, som jag kommer då att tas från ett enda ställe i formuleringen konton uppgifter, redaktörer och annan personal.
UPD: Det visar sig att en sådan möjlighet, det är bara att vi inte har inkluderat :)
En annan nackdel, mer knutna till en vana att en person att använda sina klassificeringsmedel - inga taggar.
Det går inte att kategorisera transaktionen med sina taggar. Med deras hjälp kan jag presentera lite dess klassificering, såsom försäljning av projekt A, B, C och så vidare, och kan enkelt sortera transaktionen när man gör återkommande försäljning.
Sales Specialist №2
Den andra säljare, som vi träffade i själva verket betonade samma fördelar, lägga ännu en nackdel:
Systemet är mycket funktionell och täcker alla behov, det finns bara små detaljer som måste anpassa sig. Till exempel, när du skapar en transaktion inom företaget fäster han (Bitriks24) automatiskt kortföretaget, men kontaktpersonen inte är fastsatt och att fästa det, är det nödvändigt att driva sökning. Inte alltid komma ihåg hur man stavar namnet. Det skulle vara enklare om företaget flyttas upp alla kontakter, där du kan välja mellan kontakter, eller ens lämna det tomt.
Men var detta kommentaren omedelbart motbevisade av den första försäljningen specialist: "Detta är att se till att du väljer rätt manager, och det är bra. En person kan vara en representant för flera företag, och ett företag som vi kan arbeta med helt olika chefer. Det är omöjligt att tillskriva detta till olägenhet eller minus. "
resultera
Vid denna prodazhnika funktion, i själva verket kommit till ett slut, och börjar organisatoriska delen - överföring av transaktions account manager och efterföljande införande i verk av konstnärer. Om hur det ser ut i praktiken inom ett decentraliserat kollektiv, kan hittas i våra tidigare artiklar ägnas åt ledningsgruppoch framgångsrikt slutförande av arbetet i tid oavsett om du sitter vid datorn, eller om du åka buss med en smartphone i händerna på.
I allmänhet våra intervjuade överens om att Bitrix fortfarande mycket bra för försäljningschef. Tjänsten genomförs allt kritiskt behövs för en effektiv arbets saker. Hela processen från klienten för att skapa och sända transaktions testamentsexekutor genomföras enkelt och tydligt, inte gör det möjligt att bli förvirrad och vilse i ett stort antal befintliga och inkommande data. Resultatet: mindre fakapov färre huvudvärk om "hur man håller koll på allt och inte glömma något" mer tid att arbeta med kunder mer framgångsrika affärer.
BONUS
Vi kunde få från Bitriks24 liten present till våra älskade läsare. Om registreringen när ange kampanjkod «Lifehack» då oberoende av den valda taxa, du kommer att ha en ytterligare 5 GB för fillagring. Här är en trevlig bonus.
Bitriks24 | Registrera dig i tjänsten