Hur kan man hantera konflikter: 5 tips för en ledare
Hans Arbete / / December 26, 2019
Hur man kan minska intensiteten av känslor, om mellan underordnade och sedan blossa upp strid, och du kämpar för att klara av ilska på arbetsplatsen.
jan Minnow
Grundaren av märket studio "hjärta».
Konflikter i Ryssland - det är inte en nödsituation, men normen. Neuroticism i alla samhällssektorer rullar. Alla älskar att lida för sanningen, skumbildning i munnen. Varje envist bygger själv Die Hard, och ingen vill ge efter, även i små sätt. Det finns lokala konflikter, som i åratal utförs på arbetsplatsen. Är det påverka effektiviteten? Absolut! Oavsett om nerverna förstöra? Definitivt!
Jag försöker att minimera konfliktsituationer i ditt företag, med hjälp av följande regler.
1. Inte skapar onödiga stressfaktorer
Jag har den en - den oundvikliga deadline. måste har tid att göra allt i tid och i enlighet med GOST. Om den anställde hanterar, men det har en icke-standard utseende, tror jag inte anstränga sina extra ramar. Efterlevnad formaliteter värt betydande ansträngningar och ofta minskar effektiviteten. Du kommer in i någon stat corporation, och det finns allt från tjänstemän och ingenting fungerar. Bekant?
2. Ta på jobbet mogna människor
Jag försöker att anställa äldre arbetstagare, även om vissa av dem inte ens trettio. Faktum är att var och en av oss fattar beslut baserat på hans psykiska ålder. Enligt teorin om Eric Bern, tre personer sitter i varje: vuxen, barn och förälder. När ett barn säger "jag vet inte", säger den vuxne "Jag tar hand om", och föräldern - "Jag kommer att göra för dig." Detta skapar en "konflikt generationer" även i ett homogent kollektiv.
Barn växer inte, föräldrar är upprörda - farväl känslomässig balans och resultat! Med tillväxten av många av de konflikter självständighet försvinner. Naturligtvis är den unga vakten krävs någon grupp, men personer med en patologisk infantilism i terminalstadiet är bäst att undvika!
3. upplupet negativ
Under arbetet med personal och kunder, jag försöker att absorbera avgifter och negativa. Försök i stället för den vanliga upptrappning (i) konflikt gäller avskrivningar. Du tar förmodligen motsatt synvinkel, men övergången från nivån av tomma anklagelser om verkliga motiv.
Du till exempel säga: "Du lura, kan du inte klara!" Du: "Jag håller med om att lura. Och vad som specifikt kan jag inte klara? "Konstruktiv samtal börjar efter avskrivningar. Det enda undantaget - om du stöter på sadister som förnedra andra helt enkelt för skojs skull. Vid behandling av dem för att absorbera inte bara meningslöst, utan också skadligt.
4. Säker avreagera
I många moderna kontor, det finns områden av fysisk aktivitet, löpband, horisontella staplar, och så vidare. Överskott aggression hormon (testosteron) kan tas bort med hjälp av motion. Jag tränar regelbundet och betala för sig fitness övergår till sina anställda. Kroppen av en idrottsman, kan du inte hitta, men se till att få känslomässig urladdning. Man fängslad i det aktiva livet, inte spendera dem på svära!
5. Öppna konflikten - lösa problem
Ett liv utan konflikt - en utopi! Vi har hela tiden ett problem och vi lösa dem på bekostnad av någon annan. Allt värt i världen utsätts för konkurrens från parkeringsplatser till stora delar av marknaden.
Om du vill skapa sitt eget företag atmosfär av naturligt urval, kan intern personal inte lösa problemet helt. Sedan en grogrund för ständig konflikt skulle kunna fungera som en delad skrivare eller semester schema.
Chefen för a priori inte kan veta om alla oroshärdar. Kräver en stark återkopplingskanal med underordnade. Start, t ex en låda med klagomål och förslag. Visst mycket snart kommer att fyllas med anonyma brev, av vilka många kommer att vara minst intressant.
Förresten, ser mycket fram emot klagomål och förslag i kommentarerna!
se även👩💼
- Hur att anställa de bästa medarbetarna: 10 liv hacka från en erfaren HR-specialister
- 6 viktiga färdigheter manager
- Ilska management: hur man drar raseriet till sin fördel