Personlig erfarenhet: Jag stängde sin webbutik
Hans Arbete / / December 26, 2019
För att bli framgångsrik, inte bara upprepa vad som gör miljardärer. Du måste förstå vilken typ av misstag som gjordes av dem som inte har lyckats, och göra rätt slutsats.
Layfhaker anses vara en av de mest populära typer av företag - online shopping. Tidigare ägare ärligt berättade vad som gick fel, hur mycket pengar de har förlorat, och vilka råd skulle ge nybörjare.
Den "osynliga" sidan av verksamheten
Alexander
Ägaren till en onlinebutik Kids-collection.ru varumärke barnkläder 2015-2017.
idé
Innan lösa webbutik, arbetade jag i reklam och marknadsföring. När projektet avslutades, nya inte har startats, och jag faktiskt satt arbete. Och en natt mannen föreslagit mig, "Och låt oss oss öppen ditt företag, "- och jag beslutat att inte missa chansen.
År 2016 i Moskva var det en boom av uppdrag, och vi håller ett öga på dem. Först fanns det många misstag och utarbetar affärsplaner, då vi har tappat idén och började leta efter en annan intressant fall, och så småningom kom fram till att det skulle vara häftigt att öppna en butik på nätet. Samtidigt blev jag gravid och bestämde att den bästa onlinebutik, som kan vara en ung mor - är en butik av barns varor, nämligen kläder. Allt verkade enkel och logisk: idén om den så antändes och inspirerade mig att jag började omedelbart att genomföra den.
lansering
Jag började leta efter färdiga online shopping och hittade Kids-collection.ru. Vi började göra återbetalningen av domännamnet, rester av kläder och avtal med leverantörer.
Ransom värt 1 miljon rubel. Pengarna för öppnandet av verksamheten in-law lånade mig.
Det var planerat att för detta belopp jag köper två online barnkläder butik med samma innehåll råvara, knappt olika domäner. Men i slutet av affären avslöjades det att säljas endast ett domännamn, det vill säga en del av affären och rester. I denna andra internetprojekt blir min konkurrent.
Och så blev jag älskarinna:
- Ready plats på några förhistoriska CMS, som kunde arbeta endast ukrainska programmerare.
- Lagersaldo består av tre lådor med hattar och kläder som fortfarande år 2012, köpte den första ägaren av en butik på nätet. Hela lagret fann rum i min klädkammare.
- Kontakta säljare - den enda i Ryssland, som erbjöd mig önskade varumärken. Jag var säker på att samarbetet har redan etablerats, så att i detta avseende jag inte orolig.
Men detta är inte slutet på överraskningar. Det visade sig att hustru den första ägaren av Internet butiken har arbetat i företaget och leverantören hade gått ut, faller ut med laget. Därför förväntningar leverantörerna lojalitet kollapsade omedelbart.
arbete
Men han var med mig säkringen och jag började arbeta. Laget Jag var densamma: att arbeta med admin webbplats ger innehåll, processapplikationer, svarade skrivandeJag plocka upp varor från leverantören och tar sina kunder.
Jag lyckades göra några ändringar i verkstaden.
- Först tog jag en ny designer som uppdaterat gränssnitt platsen, eftersom det gamla utseendet bara hemskt.
- För det andra, det gjorde jag inte köpa varor och avtal med leverantörer som kommer att ge lösen för en viss ordning. Det vill säga, om varorna kom till ett program som heter jag lagret och anger om det finns en sak i det, och först därefter badade henne.
Ärligt talat, arbetet var mycket rutin.
När de kom till den nya kollektionen, som handlar om 3000 titlar, var tvungen att kolla allt, ladda ner och ladda upp bilder, skriver det korrekta namnet på produkten. Det verkar precis som det är lätt. Men det är nödvändigt att ange inte bara en "barnjacka" och "Barn jacka med muddar och huva med dragkedja, två-vägs med lock, svart," och så vidare. Det var nödvändigt att beskriva varje storlek, som är i lineupen - föreställa sig hur mycket arbete det var, om jag sålde saker för barn från 3 månader till 16 år. jag satt Upp till tre nätter Det har kommit in manuellt och alla dessa små tsiferki. Naturligtvis var det inte intressant.
Det enda som jag fångade, var att arbeta med köpare. Jag ens själv sålde order. Eftersom jag var djupt gravid, kunder behandlade mig mycket noggrant. I allmän publik, som jag arbetade, det var intressant, såsom chef för olika hotell och butiker med mycket olika och underbara barn.
Naturligtvis fanns det "skräp" förslag: ge mig en baby coat Aston Martin 15 000 rubel, eftersom jag vill bara att det ska se, känna, prova. Dessa människor vill bara bilden till Instagram. Förstå vad någon beställer en sak, det var enkel: den verkliga köparen alltid frågar flera storlekar, att välja en lämplig och fotoohotnitsy - så många olika modeller som möjligt för att få mer annorlunda bilder. Senare lärde jag mig att sålla sådana påståenden och säga att dessa artiklar eller storleken inte är tillgänglig.
Parallellt började jag att arbeta mer på samma projekt på profilen, och tiden till butiken hade mindre. Efter förlossningen, i allmänhet hängde jag på locket platsen för butiken är tillfälligt stängd. Tre månader senare tog jag en flicka team, som också var ung morOch jag försökte ge henne det mesta av arbetet för en procent av omsättningen. Hon var engagerad i flera månader i butiken, men så småningom slås samman på grund av familjeskäl. Samtidigt fann jag ett jobb på en hel dag på kontoret, som antänds i mig mer känslor än rutinhammar siffror.
I månaden under normal belastning butik tillför 100 000 rubel.
Marginalen på varorna var högt och inte reglerad, var det möjligt att sätta ett pris tre eller fyra gånger kostnaden. Konkurrenter på denna marknad var få. Själva butiken sammanställdes under de första positionerna i sökmotorer för «barn kläder varumärke ", så jag inte ute efter kunder, de finna mig själv. När allt kommer omkring, det är vad jag betalat 1 miljon rubel.
Men 100.000 kom ut bara i goda tider. Parallellt med butiken hade jag projekt, moderskap och sedan jobbet: pay företag heltidsfungerade inte, så intäkterna i allmänhet stod för ca 40 000 per månad.
korkskruv
Vid ett tillfälle stannade jag bara svara på förfrågningar och insåg att det är nödvändigt att stänga av. Lite mer tid, sa jag mig att tillkännage den officiella stängning, men till slut bara hängde upp locket att butiken inte fungerar längre. Domännamnet fortfarande visas för mig. Nu har jag flyttat till ett annat land, och ibland, när jag ser en intressant barns varumärke, det finns tankar: "Om jag inte återuppliva företag?" Men tills dess tanken inte går.
Det upphörde bara för att vara intressant för mig, och jag återvände till reklambyrån, tog en mycket stor kund och insåg att Internet-handel och arbete med barnkläder är inte min grej.
balansen
Startkapital var inte ens hälften avsky.
Ja, i slutändan, återvände jag den inbäddade-in-law, men från lönen. jag också Jag sålde bilen - inte på grund av skulden, men pengarna var borta på rocken.
Från denna berättelse jag gjort för sig själva en viktig punkt: unga mödrar inte behöver öppna barn webbshop. Det är inte så lätt som det låter, jag trodde att jag skulle köpa saker på inköpspriset och inte att vandra med ett barn på kommersiella gallerier, men i slutändan investeras i verksamheten så mycket tid och ansträngning att investera i någon annan verksamhet.
Råd till dem som bara kommer att öppna din butik på nätet: Fatta beslut noga, fundera över vad du verkligen attraherad av, och innan du gör något, titt inuti processen. Till exempel hade jag ingen aning om hur mycket jag skulle behöva skriva ut etiketter för hand - och detta är bara ett av dussintals processer som var mitt jobb.
Förväg - var på en förlust
Elena Duyun
Grundades 2009 webbutik Altay-shop.com, som säljs i slutet av 2010.
idé
Före öppnandet av butiken jag arbetat i reteyle affärscoach, utbildad säljare och chefer, så handelssektorn var klart för mig. Men om elektronisk försäljning i Ryssland, ingen egentligen visste.
Under 2009 reste min partner till Tyskland och spionerar det finns riktning. När han började berätta om nätbutiker, vi båda tyckte att det kan finnas win- försäkran gav sin egen erfarenhet att lansera en mängd olika företag. Idag tycks det mig, har vi öppnat en av de första onlinebutiker i Ryssland. Boom dem började långt senare. Jag tror att vår verksamhet var tvungen att stänga den på grund av det faktum att vi började för tidigt.
Om vi fortsätter att tro på idén fortfarande minst sex månader, skulle de inte ha sålt butiken.
lansering
Shop Online var inte bara vår verksamhet, så att vi aldrig lägga den på första plats - det var roligare hobby pengar, som förde andra projekt. På den tiden vi hade redan bensinstationer, biltvätt och Training Center.
Vi visste inte att det är bättre att sälja, och därför beslutat att sälja allt från barn till byggprodukter. Vi trodde att något av detta skjuta korrekt.
Allt gjordes från början på den tiden i det offentliga rummet har inte varit så många olika platser och landning. Vi söker designmönster, delvis genom deras förändrade, gjorde alla kataloger. Som vanligt, byggt upp affärssegmenten vi just anställt en skicklig konstnär, men i detta fall allt var mycket nytt och projektet krävde maximal personlig insats.
Det var mycket hårt arbete, och jag är inte om att hitta partners eller kunder, nämligen förtrogenhet med det interna systemet. Vi var tvungna att räkna ut hur allt fungerar. Till exempel vad som borde vara i beskrivningen att personen ville köpa en produkt utan att se den. Hela historien var tvungen att räkna ut hur du använder knapparna, som är en "Köp". Nu detta kan tyckas självklart, men sedan den kunskap som behövs för att samla in smulor, ofta titta på internationell erfarenhet. Hitta information tog mig nästan hela sin fritid.
Vi köper varor från leverantörer i ordning och grundläggande utgifter har samband med den tekniska sidan av webbutik: domän mall och själva webbplatsen. Det fanns också månatliga kostnaderna: från början vi hyrde kontor höll en telefon där, och mer anlitade fem anställda. Fyra av dem dödades i basprodukten, och en höll ställning Development Director. Mängden arbete som redan i början var sådan att vi kan definitivt inte har gjort tillsammans.
arbete
Köpare kommer till oss genom annonsering i kataloger på nätet, men de var så liten att vi kunde räkna dem på ena sidan.
Men intervallet vi hade enormt. Eftersom butiken baserades i Altai regionen var de mest populära produkterna vandring.
Fram till den sista dagen vi inte sluta arbeta på jakt efter partners och leverantörer, och bara på grund av detta har vi haft åtminstone några resultat.
Butiker inte har sina egna online-plattformar, och för dem, har vårt online-resurs blir mer distributionspunkten. Till exempel har vi framgångsrikt samarbetat med "Scout", som producerar högkvalitativa varor för turism. Att sälja sina produkter över hela Ryssland, de kunde bara genom vår butik.
Vi skickar varor till kunder: Köp föremål, packa dem och skicka transportföretaget. Det kan vara överdimensionerad last - till exempel turist tält som väger 25 kg. Nu är allt lättare: ägaren av en butik på nätet kommer order, vidarebefordrar den till leverantören och leverantören har engagerat sig i leveransen av varan. Vad vi hade att göra allt för hand.
korkskruv
Under det första året hade vi inte förvänta sig några resultat: bara letar efter leverantörer att skicka sina styrkor att förhandla med människor och bygga arbete. Vi lärde oss att skapa, annonsera, fyll kataloger. Men efter ett och ett halvt år har butiken inte börjat gå vinst. Varje månad, tycktes det mig att allt handlar om att räkna ut, annars inte kunde vara eftersom vi har kunnat lockar många företag arbetade platsen bra, reklam, kyla - vi hade alla ingredienser för framgång.
Men i slutändan tillbringade vi nästan en miljon rubel - en funktion för oss, varefter vi stänger startups som ineffektiva.
Vi förstod inte vad vi gör fel: gjorde affärer ärligt investerat i dem mentalt och fysiskt. Vi ger även dig extra tid - ett par månader för att se butiken tjänar plötsligt utan vår ytterligare investeringar? Men miraklet skedde inte, och vi lägger det till försäljning.
Men tur hände nästa ägare. Han köpte vår webbplats, ändrade profilen av varor för skönhet och idén om skottet. Nu butiken fortfarande körs, men med en annan rad.
balansen
Vi får inte betalt för initiala investeringar. Ja, och hur skulle det göra om vi begår högst tio inköp i månaden? Store kom inte ut till självförsörjning. Naturligtvis är det obehagligt, men vi beklagar inte - eftersom det var ett experiment, och vi var förberedda för det faktum att resultatet kan vara vad som helst, men naturligtvis hoppas på ett positivt resultat.
vad kan råda entreprenörer? Prioritera: Om du vill sälja en kvalitetsprodukt, leta efter bra leverantörer, om prioriteten för vinst, bli en stark distributör. I vilket fall som helst vara engagerade i att du verkligen antänder inifrån, då du kommer att överföra denna känsla till sina kunder.
Upprepa någon annans framgång är inte lätt
Nina Makogon
Delägare i webbutik redskap av Splendidkitchen.ru Europa från 2011 till 2012.
idé
Vi var med en partner byrå för organisationen av turer kockar från hela världen Splendidagency.com. Vi visste matlagning marknaden och gastronomi, men tiden dikte nya förutsättningar, och vi insåg att utsikterna är endast för företag med utvecklingen av Internet-plattform. Efter mycket övervägande har vi beslutat att lansera sin onlinebutik. Confidence gav erfarenheter som en vän till min partner, som öppnade en framgångsrik nätbutik för försäljning av bröllops grejor.
Systemet var enkelt: det importeras från Kina ett stort parti och sälja dem till en premie. I hennes berättelser, affärer såg lönsam och verkligen lovande. Vi beslutade också att ta en chansHan tar det som en mentor för vår butik som säljer porslin från Europa.
lansering
På en av de stora utställningar i restaurangbranschen, träffade vi grossisten av gourmeträtter, som erbjuder en vacker tallrikar och koppar till priser högre än genomsnittet. Vi pratade och kom överens om villkor och beslutade att sälja en del av sina varor.
Vi har investerat i webbutik om 200 000 rubel, tog pengar ur vårt företags omsättning.
På detaljerna i branschen inte visste mycket, men då marknaden är inte där - vid förhandlingen var ungefär tre stora online-butik som sålde allt. Men varje led användbarhet, användargränssnitt och träffade en besvärlig eftersläpande design.
Vi bestämde oss omedelbart för att göra en snygg historia. För detta tilldrog designer, som har arbetat i modetidningar, och som ingen visste hur man gör en vacker bild. Tyvärr hade hon ingen erfarenhet av webbdesign, och det har spelat mot oss. När vi överlämnade konstruktion utvecklareHan var tvungen att göra justeringar, och så småningom fick vi inte så vacker plats, som ursprungligen planerat. På utveckling, vi tillbringade cirka 80 000 rubel.
arbete
Systemet för arbete i vår butik var enkel: köparen gör en beställning, vi köpte varor från en grossist och försäljning. Orderingången var få, så vev denna kedja var lätt.
Vår historia varade i ungefär 9 månader. Hela tiden, vi kontinuerligt investera: i reklam i sökmotorerna, och innehåll. Vi har arbetat för ett Content Manager, som skrev texterna, söker efter intressanta bilder. Det var mycket viktigt att beskriva produkten med en twist och den första. På grund av hastigheten och unika, ofta gick vi till populäraste sökmotorerna.
I allmänhet hade de resurser använts havet. Förtjäna det hanteras cirka 20-30 tusen rubel i månaden, det vill säga den tid som förflutit, ansträngning och resultat helt jämförbara.
korkskruv
Vi insåg att något gick fel, när, efter tre månaders arbete och lämnade inga 100 000 intäkter per månad: vi inte ens kämpat ut som investeras. Alla pengar gick till befordran, Google och "Yandex".
Vi beslutade att ge platsen en chans, det är mycket inspirerande var exempel på en onlinebutik för vår mentor. Det verkade som om vi behöver bara lite mer tid att försäljningen tagit fart. Bara ett par månader, har vi fortsatt att investera i marknadsföring, övergav då investeringarna som ett experiment. Men resultatet blev en: vinst och har inte dykt upp.
balansen
I slutet vi just beslutat att avsluta projektet. Naturligtvis är det obehagligt, när du har något inte fungerar, men vi förstår att det är en upplevelse och du måste betala för det.
Online shopping inte ta igen. Dessutom hade vi en förlust på 300 000 rubel.
Vi tror att de har blivit de viktigaste orsakerna till misslyckandet:
- olyckligt namn - det var svårt för människor att komma ihåg och uttala, detta är vår Epic Fail;
- liten investering i innehållsbaserad annonsering i sökmotorer;
- attityd som en sida verksamhet, som vi inte gav tillräckligt med tid.
Mitt råd till dem som just beslutat att öppna en nätbutik: För det första, studera marknaden, konkurrenter och förstå exakt vem din kund. Bestäm vilken kundens smärta du kommer att kompensera för sin onlinebutik. Helst bör du öppna tjänsten med endast en mycket smal specialisering.
För det andra, förskott planen budget. Det bör stå klart att starkt har investerat i reklam och marknadsföring, särskilt i början. Och inte snåla på innehållet i butiken: göra högkvalitativa foton och beskriva dem ordentligt. Då kanske du har tur.
se även🧐
- 10 sätt att bränna igenom en onlinebutik på sjöfarten
- Vad du behöver göra för att framgångsrikt driva ett familjeföretag
- Hur fixar priserna på produkter i sin webbutik