"Företag behöver inte gilla det allt arbete." Intervju med Nina Osovitskoy, expert på HR-branding HeadHunter
Jobb / / December 27, 2019
Nina Osovitskaya fungerar HeadHunter företaget i 18 år. Under denna tid, hon bytte tre lägen, organiserade en "HR-Brand Award", har blivit en expert på positioneringen på arbetsmarknaden och har skrivit tre böcker om det. Vi pratade med Nina och upptäcka varför en organisation inte kan vara en bra för alla att sökandena uppskattar mest och på vilka områden är avgörande inte tillräckligt med personal.
Nina Osovitskaya
Chef för Brand Center HeadHunter.
"Företag som ger röst åt bristerna vinner"
- Vad gjorde du innan den drabbade HeadHunter?
- Denna fråga är svår att besvara, eftersom hela mitt medvetna karriär ägde rum i HeadHunter: Jag kom till företaget när hon var mindre än ett år. Det har nyligen skapat en start med mer obskyra öde, där jag tog utgångsläget. Fram till dess genomförde jag experiment, att välja en professionell väg, så jag höll olika positioner - från ett underlag sångare i reggae grupp till chefen för forskningslaboratorium. Sedan gick jag mammaledig, och när hennes första barn, började leta efter mer seriöst arbete än tidigare. Så jag kom in i HeadHunter.
- Som ett växande företag - och du med det?
- Det var en mycket intressant period i den ryska Internet som en professionell miljö. När jag kom till företaget, placering vakanser och tillgång till databasen var fria. Det största problemet var att experterna just har börjat använda Internet, så för många var det inte mycket intuitivt verktyg. Jag hjälper människor som vill lägga jobb - de bokstavligen diktera via telefon eller skickas via fax. Sedan gjorde jag en vacker beskrivning, lägga till en företagslogotyp, strukturerad text och placerar den på webbplatsen. Det var alltså ett litet mirakel: webben har dykt upp vackert dekorerade vakans beskrivning av arbetsgivaren.
Efter ett år, meddelade vi att våra tjänster är penning, och jag flyttade till nästa position - i försäljningen. Det var också mycket intressant upplevelse, eftersom det vid den tiden Internet var allt helt gratis. webbplatser Sök personal och placering återuppta såg ut som en öppen kartong, som att publicera sina annonser kan vem som helst, så vårt förslag var allmänt sett skeptiskt.
Folk förstår inte hur Internet kan vara något att betala.
Jag har länge arbetat med försäljning, och flyttade sedan till marknadsföringen av företaget blev inblandade. Efter detta gick mammaledig, födde hon en andra dotter och var inte redo att återvända till kontoret på heltid. Vi diskuterade olika alternativ med regissören, och har en bra idé för ett nytt projekt i bolaget - "HR-Brand Award", som belönar bästa fall på detta område. För mig var det ett bra tillfälle att fortsätta arbeta på distans befria från kontoret läget.
Inledningsvis deltagarna var få, men det här projektet har hjälpt mig att dyka i området för interaktion med märken olika företag. Med tiden har vi lanserat mer och "Betyg för arbetsgivare i Ryssland", som i motsats till uppskattningar premium inte projekt inom HR, och företaget i allmänhet: hur de är attraktiva för kandidater och anställda uppskattar varför arbetet dem.
I över ett år har jag huvudet Brand Center HeadHunter - är det ett separat område inom företaget, vilket hjälper arbetsgivarna att skapa, marknadsföra sina HR-varumärken och bli ännu mer attraktiv i ögonen på deras mål publik.
- Det verkar som om arbetet i HR-branding liknar arbetet med skal, som kan dölja något.
- Jag slår vad om. Om vi arbetar uteslutande på skalet, det fungerar bara i den första etappen av tratten, när du behöver för att locka folk till intervju. Om vi lagt i vårt erbjudande något som egentligen inte en person kommer att känna det omedelbart - på skyddstillsyn för säker. His, förresten, sker inte bara anställda utan även företaget självt, så att om en kandidat kommer att bli besviken, han kan lämna.
Här är ett exempel på en regional organisation, som har haft problem på arbetsmarknaden. Hon tillbringade en mycket ljus rekrytera annonser och gav stora löften, därför lockade ett stort flöde av människor, men kunde inte hålla den. Internet var fylld med negativa recensioner om detta bolag - "juicer", som inte tar hänsyn till att mellan arbete och privatliv bör vara någon form av ansiktet. Vid ett tillfälle stannade människor som kommer till och med intervjun.
Då företaget började arbeta på positionering och lägga tonvikten på det faktum att arbetsmiljön är verkligen tung, men det är en stor skola i livet för de verkliga hjältarna som strävar efter mer och är villiga att ägna tid karriär. Så lyckats fokusera på rätt målgrupp, är du inte förväxlas bearbetning och bristen av produktionen, och samtidigt att hålla löftet: folk verkligen växa inom företaget mycket snabbt. Sex månader senare var det mycket mindre negativ.
- Vilka signaler tyder på att företaget är värt att titta på med försiktighet?
- Det är nödvändigt att formulera sina krav till arbetsgivaren och att förstå vad som är viktigt för dig: placeringen av kontoret, chefen för den person eller situationen på arbetsplatsen. Baserat på detta och behovet av att utvärdera alternativen.
I de flesta fall, en person har möjlighet att kommunicera med direkt handledare, men många kandidater tillbringar tid på att försöka göra ett gott intryck. De underskattar chansen att ställa klargörande frågor, och lära sig om företaget lite mer.
Fråga hur de potentiella belöningarna är beroende av prestanda: om du gör de uppgifter mer effektivt, kanske Öka din inkomst? Människor är inte alltid redo att diskutera frågan fritt, men det är i denna formulering majoriteten arbetsgivare uppfattar det positivt. Vi talar inte om specifika siffror och insyn i ersättningssystem. Om du är intresserad av saker, så avslöjar genast sig själv som människa, fokusera på resultat.
En viktig punkt - möjligheten att utbildning i företagets utveckling och tillväxt. Många arbetsgivare blir irriterad när kandidaterna säger att de har stora karriärmål, men du behöver ändra formuleringen igen. Fråga hur transparent, tydligt och etablerat system för karriär tillväxt i bolaget? Troligtvis kommer du att få ett tydligt svar, och kommer att kunna göra val på grundval av denna faktor.
- Vad chefer bör uppmärksamma när företagets presentation, inte att korsa gränsen mellan verklighet och utsmyckning?
- Arbeta på varumärket av företaget, kommer vi att tänka igenom värde proposition - är inte bara en positiv skäl för människor att komma in i företaget, men även negativa faktorer. En av dem - utveckling zon. Om vi förstår att nu systemet karriärmöjligheter Bristen på insyn, men under loppet av året situationen kommer att förändras, då kan vi prata om det direkt till kandidater.
En annan enhet - kontor plats, vilket är troligt, under en lång tid kommer att förbli densamma. Vissa företag flyttar för att bli mer attraktiva i ögonen på de anställda och kandidater, men ofta rummet är i fastigheten, så det är svårt att ändra platsen.
En annan viktig punkt - funktionen produktion, som med all vederbörlig hänsyn till de tekniska innovationerna förblir miljömässigt ovänliga. Det är också värt att nämna behandlingen, om verksamhetens art innebär dem.
Alla dessa saker som du behöver för att tala öppet även under publiceringen av vakanser, och inte under intervjun. I detta avseende, tyckte jag mycket parollen om företaget "Troika Dialog", "kommer inte att bli lätt, det kommer att bli intressant." Organisationen omedelbart säger att det kommer att bli svårt, och det är en mycket stark drag. Företag som är villiga att öppet uttrycka sina svagheter för att vinna arbetsmarknaden.
"För organisationer som kämpar talanger från olika områden"
- Vilka är de metoder som företag kan använda just nu för att pumpa din HR-varumärke?
- Genom att skapa ett värde proposition baserad på forskningsdata. Många organisationer tar som utgångspunkt för sina egna hypoteser och lösa problemet inom ett smalt grupp människor, och det är nödvändigt att ta hänsyn till synpunkter från alla anställda.
Det första steget - att vädja till chefer i företaget och lära sig allt om sina strategiska prioriteringar och planer för att hantera människor. Det är viktigt att förstå inte bara vad personal vi behöver just nu, men också hur kraven kommer att förändras. Kanske kommer det att finnas en ny publik som vi kommer att locka, och vissa människor, tvärtom, upphöra att intressera oss i stort antal.
Då måste du genomföra en studie av synen på nuvarande anställda. För att göra detta, tillämpa kvantitativa och kvalitativa metoder: fokusgrupper, intervjuer och enkäter. Fråga folk vad de tycker fördelar företaget som en arbetsplats, och vad som saknas. Vilka faktorer skulle kunna leda en att tro att att avgå?
Nästa steg - att lära sig vad man ska leta kandidater när man väljer en arbetsgivare, vad som är viktigt för dem, så långt som ditt företag är igenkännbar, och viktigast av allt - det är attraktivt? Glöm inte att jämföra dessa egenskaper med konkurrenterna, men inte bara från ditt område - för talang kamporganisationer från olika sfärer.
En annan forskningsenhet - konkurrensanalys. Du måste omedelbart lära sig att positionera sig dina konkurrenter, vad de innehåller i deras värde proposition, vilka ord och visuella tekniker som de beskriver det. Försök att vara speciell, att du inte förväxlas med de andra spelarna på marknaden.
När data samlas in och behandlas, är ett bud som bildas av arbetsgivarens värdet (EVP). I detta skede i processen måste involvera högre chefer och chefer som har bekräftat att de är redo att uppfylla sitt löfte att kandidaterna och anställda. Endast på detta sätt kommer att undvika en farlig berättelser om falsk tro.
- Du har redan nämnt att ett team av kollegor har utvecklat en metod, "Rating ryska arbetsgivare." Vilka företag är genomgående på den översta raden?
- Det finns inga stora överraskningar - det är de stora aktörerna, som arbetar inom energi- och gruv och produktion av råvaror. De fem har genomgående sådana företag som "Rosatom", "Sibur", "Gazprom Neft", "Norilsk Nickel". Alltmer ser vi i vår ranking av IT-organisation, banker, detaljhandelskedjor.
Ockupera översta raderna arbetsgivareSom under lång tid och systematiskt arbeta med sin HR-märke. De gick hela vägen som jag beskrev: fördjupad forskning och noga tänka värdet proposition. Många av dem tillhör staten och har begränsningar inom kommunikation, men ändå är systemverksamheten och är alltid närvarande i kanalerna, som besöks av sin målgrupp. Under de senaste åren har det skett en positiv trend: även de statligt ägda företagen blir mer öppet och demokratiskt i kommunikation med potentiella kandidater. För fem år sedan var det otänkbart.
- Vilken typ av jobb är nu den mest populära och vad är orsaken?
- Den mest konkurrenskraftiga sfären - det är verkligen, IT. Här efterfrågan är mycket högre än tillgången, så att för kandidaterna genomförde en hård kamp. De kämpar inte bara specialiserade företag, men även branschorganisationer som producerar hela enheter under IT- och Digital.
Akut behov nu och i arbetsfältet. Detta är en intressant trend, eftersom fler och fler företag förstår att det är nödvändigt att tillämpa ytterligare kommunikationsinsatser och främja bilden av arbetaryrken på arbetsmarknaden. Generation som väljer dessa yrken under Sovjetunionen, gå, men de unga att dra allt svårare, så organisationer öppnar sina egna skolor eller enskilda program. Det är viktigt att barn har valet i början av en karriär alltmer ser i riktning mot arbets yrken.
- Om det var en perfekt bild av företaget, som vill driva vardera skulle hon se ut?
- Ingen av oss behöver inte arbeta på det som något i världen - det är viktigt att vara en magnet för sin publik. För vissa är de idealiska förhållanden - till ett minimum av formalisering och byråkrati fria öppen attityd, snabb beslutsfattandet och rätten att göra ett misstag. Andra kommer att säga att de känner sig bekväma i en reglerad miljö, där allt är klart och förutsägbart. Är det möjligt att säga att man är bättre än en annan? Knappast.
Det är underförstått att fackmannen i samma riktning kan vara mycket framgångsrika i ett företag och uppnå absolut ingenting i den andra.
Den ideala situationen - när arbetsgivaren förstår tydligt att han representerar. Endast om det är kommunikation med rätt personer som har nödvändig kompetens och samtidigt glad över att arbeta i de föreslagna villkoren.
"Kvaliteten på stolar direkt påverkar resultatet för uppsägningar"
- Var kan jag lära HR-branding?
- I grunden är detta ytterligare utbildnings format. I vårt område finns det två välkända internationella online-kurs engelska: Employer Branding Academy Universum och Employer Branding College. De är mycket liknande struktur och metodik, men först finns det möjlighet projekt personligt skydd i en av de europeiska huvudstäderna.
Jag rekommenderar att spåra våra aktiviteter: HeadHunter har ofta pedagogiska konferenser offentliga, webinars. Nyligen jag passerade den stora toppmötet HR Digital, och en separat tråd ägnades åt ämnet HR-marknadsföring. Under två dagar människor i en koncentrerad form för att erhålla en analog bra onlinekurs.
- När det gäller omfattningen av HR-marknadsföringsperspektiv?
- Mot bakgrund av förslag för det - är en droppe i havet, men om vi uppskatta omfattningen av HR och ensam kommunikation, blir det tydligt att efterfrågan också överstiger tillgången. Varje dag folk frågar mig om jag kunde rekommendera någon, eftersom företagen kontinuerligt söker personen på chefens ställning varumärke arbetsgivare. Vårt team är också expanderar, så vi försöker hitta en bra kandidat nu. HR proffs som fick ytterligare marknadsföring utbildning kommer att vara exakt i stor efterfrågan på marknaden. Under de kommande fem åren kommer trenden bara att växa.
- Hur mycket kan du tjäna på detta område?
- Lönerna varierar beroende på var du arbetar: i ett enda företag eller myndighet. Den sista tunga laster och bearbetning, men det är möjligt att få mer än 100 000 rubel i månaden, om du är en bra specialist. I vissa företag, det beror på storleken - small Moskva organisation av lönen på cirka 60 000 i början, och i stora, kan det överstiga 150 000 rubel.
- Vad HR behov att uppmärksamma i första hand: Resultaten av teamet eller känslan av varje person i den?
- Jag tycker det är mycket relaterade saker. I vissa fall, resultatet beror på hur exakt inriktade processer och föreskrivna regler. Från den anställde bara behöver en kompetent exekvering av instruktioner, så hans självkänsla spelar ingen roll - detta arbete i framtiden kommer robotar utföra.
När det gäller intellektuell aktivitet med inslag av kreativitet, engagemang och betydelse är antagandet av företagets värderingar. I ett sådant fall sett en direkt korrelation mellan hur de anställda tilldelas sitt arbete och vilka resultat vi får i slutändan.
- Ett av de största problemen kvarstår fortfarande utbrändhet anställda. Hur kan man hantera det?
- Många företag står inför burnoutEftersom intensiteten i arbetet ökar och lasten, respektive också. Några av de organisationer som arbetar med frågan om systemet: att använda undersökningar och monitorn när det finns en kritisk nivå av stress. Är viktiga förebyggande åtgärder, såsom mer fördelaktiga villkor som gör det möjligt att ta en paus under arbetsdagen. Vi har en sovande kapsel, där du kan slappna av lite en gång kände att produktiviteten handlings går mot noll.
Ytterligare aktiviteter som hjälper de anställda upprätthåller en hälsosam livsstil, det är mycket uppskattat. I kontor vissa företag regelbundet komma till läkare eller tränare som bedriver sportprogram. Dela omfattningen av arbete och privatliv blir allt svårare, så arbetsgivare måste involveras i denna process och hjälpa de anställda att bli mer hälsosam och medveten. Så att minska risken för att en person någon gång bara falla ut ur arbetsflödet.
- Tror du att organisationen av arbetsplatser för de anställda påverkar i hög grad effektiviteten?
- Det är svårt att säga när det spelar ingen roll. Detta är en viktig aspekt för någon anställd, oavsett vilken position han innehade varken. Här är ett klassiskt exempel med kassörer i ett kommersiellt nätverk. Kvalitets stolar påverkas direkt indikatorer uppsägningar. Det visade sig att det är mycket mer lönsamt att köpa vanliga platser än någonsin att anställa nya arbetstagare eftersom de elementära besvärligt att vara bakom disken.
När det gäller kvalificerade specialister från området för IT, varav genomfört en hård kamp, arbetsförhållandena är avgörande. Det räcker inte bara att sätta en sval stol och bord - du behöver använda avancerad utrustning, eftersom varje detalj kan vara avgörande.
- Och det ser ut som din arbetsplats?
- Brand Center ligger i ett litet kontor i Moskva, eftersom några anställda: Vi har en distribuerad grupp, så att en del av våra kollegor är i regionerna och arbeta hemifrån. Arbetsområdet är mycket vacker med två väggar av de fyra tar panoramafönster, som erbjuder en fin utsikt från sjätte våningen. Men vi har ett glas ombord, som vi fixa de viktigaste insikter av projekt, planer och förväntningar. Jag beklagar att jag inte har samma verktyg för online-kommunikation med en distribuerad grupp - det skulle vara lämpligt att göra sina idéer i en enda plats.
På mitt bord är en bärbar dator som jag ansluter till en stor skärm för att minska påfrestningarna på ögonen. Dessutom använder jag ett separat tangentbord och mus, för med pekplattan arbetet går fel produktivt. Fast telefon är långt borta, men mobilen är alltid i närheten. Dessutom använder vi Skype för företag - det är mycket bekvämt, eftersom alla kommunikationsmedel är i den bärbara datorn.
- Hur organiserar sig hela dagen?
- Jag försöker alltid att skapa ett schema i förväg och se till att avsätta tid för oplanerade uppgifter. På något sätt de alltid fram, och lämnade dem under fönstren på kalendern gör det möjligt att strukturera ett bättre jobb och har tid att göra hela tiden. Företaget använder vi Outlook-kalendrar, Jira och aktivt tillämpa allmänhetens tillgång till handlingar. Trello hjälper också som ett verktyg för att spåra projekt.
- vad man ska göra på din fritid?
- Jag har redan nämnt att jag har två döttrar. Den äldsta är redan bor separat, men vi älskar fortfarande att resa fyra av oss: mig, min make och barn. Jag var mycket nöjd med inte bara period av semester, men också förbereder sig för att resa. Jag älskar att bygga en väg så att, trots de olika intressen och ålder, alla var i en kapplöpning för att delta i äventyret.
Vi har en ganska aktiv kulturliv: från den yngsta dottern välja en balett och äldre - opera. Hela familjen ibland titta på film och spela sport - simma i poolen. Jag går också till EMS-intensiv träning som varade i ungefär 40 minuter - på den andra jag inte har tid.
Layfhakerstvo från Nina Osovitskoy
böcker
Professional bok som jag råder alla kommunikationsspecialister, huvuden och chefer - "Arbets regler!". Hon skrev Laszlo Bock - en före detta HR-chef på Google. Kanske är detta den bästa bok om att arbeta med människor, som nyligen publicerades. Personligen är jag väldigt nära strategi, som beskriver Laszlo, eftersom han är, å ena sidan, baserat på data, och å andra sidan - tar hänsyn till de subtila nyanserna i det mänskliga psyket och beteende.
Med fiction är svårare eftersom alla har sina egna preferenser. För en tid sedan jag blev chockad en stor roman "ljus", Skriven av vår landsman Valery Valeri Zalotukha. Denna "Krig och fred" i vår tid - den episka, ibland tungt och ibland mycket lätt arbete. Om du är redo för allvarliga litterära bedrifter, rekommenderar jag!
Filmer och serier
Jag är en beroendeframkallande personlighet, så jag måste ta itu med farliga serier. Om seriöst intresserad, kan jag ta lite tid, avsedd för sömn, så att inte riskera att titta på filmer där berättelsen bundna till en fortsättning av serien i serien. Häftiga alternativ jag kan bara råda "Black Mirror": det perfekt speglar de utmaningar och möjligheter i vår tid och kan ytterligare reflektera över denna fråga.
Planen är nu en bra tid filmer kom ut en massa häftiga historier. Jag rekommenderar alla att se "The Joker». Och oavsett märkning av "18+", med barn och ungdomar, eftersom det är ett utmärkt tillfälle att diskutera historien och få nya insikter. «Bara hände"Det är också en bra film, men för fans av extrema sporter med stark mentalitet rekommenderar" Solstice". Detta arbete föreföll mig mycket intressant och ger många möjligheter för vidare samtal.
Och Video
Om vi talar om yrkesområdet, rekommenderar jag att prenumerera på bloggar av internationella experter, såsom Josh Bersin. Video coolt att titta på TED - mycket inspirerande format. Det är särskilt användbart för att studera, om de själva förbereder tala inför publik.
se även🧐
- Jobb: Dmitry Dumik, VD IM bot plattform Chatfuel
- Jobb: Lyudmila Sarychev, redaktör och utgivare av "Saker Modulbanka"
- Jobb: Viktor Zakharchenko, chef FunCubator