Hur temperament rättvisa med barmhärtighet?

Konrad Lorenz, tror den berömda psykolog att beteendet hos aggression - det är en normal del av människors liv. Inte utan aggressivitet inom verksamheten, inklusive webbutveckling. Låt mig dela med dig några enkla tips för att bekämpa "business" av aggression.

© foto

Aggression ingen är immun, inklusive våra kunder. Men det är från oss, artisterna beror på om aggression eskalerar i konflikt, ogynnsam, i själva verket, ni båda, eller du kommer att kunna lugna aggression, skickar den tillbaka på rätt spår.

• Det första du behöver göra - är att identifiera orsakerna till aggression. Vanligtvis aggressivt beteende orsakas av så kallade "självreflektion" av missnöje när partner "vinden" själv upprepning och förståelse för sin egen obehag. Så det första du behöver göra - är att fråga: "Vad hände, vad är du olycklig?"

• Det mest obehagliga sak som kan hända under aggression - ett meddelande om de "lägre" nivåer av kommunikation. Med andra ord, om du faller igenom till beskyllningar, förolämpningar och käbbel, en chans att gå segrande ur striden med aggression har du lite.

instagram viewer

• Försök att avbryta kedjan av ömsesidiga förolämpningar i sin linda. Säg till dig själv och den andra parten: "Stopp! Låt oss tala konstruktivt "Bra att bara ge dig själv och din partner tid att försöka fånga andan. Aggression avleds snabbt med tiden.

• Gör inte under en tvist hårda uttalanden eller ankare rörelser - inte slå händerna på bordet, inte riva papperet. Normalt är en sådan åtgärd onödig Poleshko som hjälper eld aggression inte gå ut under en lång tid.

• Försök inte att ge dig själv en väg ut ur problemet. Många tror att aggression bör ges en urladdning - i själva verket "utsläpp" bara förvärrar din mentala tillstånd.

• Ange punkt att lösa problemen i processen för preliminära avtal. Säg partnern eller kunden: "Låt oss lösa alla problem och tvister personligen eller via telefon - om målet är allvarligt, jag är villig att träffa dig vid en lämplig tidpunkt för dig."

Det är viktigt att förstå att vägen ut ur någon konflikt i händerna på en man som agerar tryggt och snabbt. Vacker lösning på konflikten är utdelning och spetsad aggression skadar alla.