Vad du ska göra om du fick fel förändring men inte märkte det direkt

Tänk dig att du kom till en butik med en femtusendel. De samlade varor för 2489 rubel, betalade för inköpen, tog bytet och lade dem utan att titta i fickan. Och hemma såg de att i stället för de erforderliga 2511 rubel gav de dig 911. Du kanske tänker att ingenting kan göras. Det är inte för ingenting som de ibland skriver bredvid kassan att ändringen måste kontrolleras utan att lämna disken.

Faktum är att pengarna fortfarande kan returneras. Fortsätt enligt följande algoritm.

1. Återgå till butiken

Ta med dig produkten och ditt kvitto. Kontakta först kassören där du betalade och förklara situationen. Kanske anställden lurade utan skadlig avsikt, men insåg sedan misstaget och är redo att returnera pengarna. Chanserna är inte så stora, men de är.

Om du inte kan komma överens med säljaren, be administratören eller butikschefen att kontakta dig. De har den tekniska förmågan att kontrollera om du har blivit lurad. Om kassan är utrustad med videoövervakning kan du se vilken räkning du höll ut och vad kassan returnerade till dig. Ett annat sätt är att räkna om innehållet i kassan för att upptäcka överskottet. Naturligtvis kommer detta bara att fungera om säljaren lurade och lade pengarna där, och inte i fickan. Omräkningen måste göras i din närvaro, annars försvinner dess betydelse.

2. Skriv ett anspråk

Om konflikt kan inte lösas muntligt, överför showdown till ett annat plan. Enligt Elena Derzhieva, en ledande advokat för European Legal Service, kan du skicka ett skriftligt anspråk till butiksadministrationen för övervägande. I det, beskriv kärnan i vad som händer och bestäm tidsramen för att lösa tvisten. Det är viktigt för dig att inte bara förmedla påståendet utan att få ett märke på din kopia att det godkändes. Detta kommer att vara till nytta för ytterligare uppgörelse.

Dessutom kan du göra en motsvarande post i boken med kommentarer och förslag. Ange ditt efternamn, förnamn och kontaktinformation så att du kan kontaktas. Klagomålet måsteEfter godkännande av instruktionen om klagomål och förslag i detaljhandels- och restaurangföretag läst inom två dagar, och svaret är fem. Glöm inte att ta en bild av inspelningen: du behöver en bild om du måste fortsätta förfarandet.

3. Kontakta Rospotrebnadzor

Skriv ett uttalande i fri form till din lokala avdelning. Du måste bifoga en kopia av försäljningskvittotet till dokumentet samt påståendet som du skickade till butiksadministrationen eller ett foto av klagomålet i gästboken.

Det enklaste sättet är att ansöka personligen. Var noga med att skriva ut den i duplikat och be att sätta ett märke på din post. Du kan också skicka ett papperspaket med rekommenderat brev med en lista över bilagor. Överväg att ansökan skaBeställning från Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Wellinging av den 20 januari 2014 nr. № 28 högst 30 dagar i förväg.

Om detta inte hjälpte, och du fortfarande längtar efter rättvisa, kan du gå till domstol.