Personlig erfarenhet: hur jag öppnade en designstudio

Den grafiska och webbdesignstudion "Alalai" skapades av Sasha Dolzhikov och Anya Ivannikova, som har varit vänner i över 10 år. De överlevde två finansiella kriser, kunde komma ur skuld och organiserade ett projekt som många känner och älskar. Vi pratade med Sasha och fick reda på varför det är omöjligt att arbeta med släktingar, hur man beslutar om ett nytt företag efter misslyckande och vad man ska svara på kunder som tror att färgat hår automatiskt gör dig lättsinnig.

Bekanta sig med partnern och projektets ursprung

Design uppträdde inte i mitt liv direkt. Först utbildades jag som sociolog, och sedan bestämde jag mig för att bemästra reklam och PR. När det var dags att välja en praktikplats hamnade jag på Moskvas psykologiska hjälptjänst: Jag anställdes som deltidspresssekreterare. Det var här jag insåg att PR i verkligheten skiljer sig väldigt mycket från vad som står i läroböcker. Innan jag tog examen började jag leta efter ett jobb där jag inte bara skulle vilja träna. En bekant föreslog en liten reklambyrå, där de tog mig till en chefs lediga plats.

På en ny plats träffade jag Anya Ivannikova, som hade samma ställning som jag. Vi blev omedelbart vänner, började arbeta med gemensamma projekt och insåg att vi förstår varandra perfekt. Det visade sig vara många uppgifter, men vi hanterade dem professionellt, så med tiden började de anförtro oss komplexa kunder och projekt med deadline "Avslutade redan igår." En gång i två veckor var det nödvändigt att dekorera 11 bilhandlare för nyårsferien. Under dagen kommunicerade vi vackert med kunderna, och på kvällarna rullade vi bort kilometer med nålar och hängde kulor.

Vid ett tillfälle insåg vi att vi hade tillräckligt med erfarenhet och önskan att skapa något eget. Anya planerade att öppna en reklambyrå med full cykel: att göra tryckning och märkesvaror för olika företag. Hon bjöd in mig att bli partner och jag gick med på det.

Vi hade ingen affärsplan, sponsorer och en enorm budget, men vi hade ren entusiasm och cirka 100 000 rubel. Vi gav hälften av beloppet för en tvåmånaders hyra av ett rum från partneroch med de återstående pengarna köpte tre bärbara datorer, en skrivare, flera bord, stolar och kontorsmateriel.

Arbeta med släktingar

Vårt företag hette Optimal Solutions Bureau. De första anställda var vänner och släktingar, men nu förstår jag att det var ett misstag. Det är lönsamt att anställa sådana människor, för i de värsta tiderna kanske du inte betalar deras löner och säger: "Kan du arbeta i en månad utan pengar?" Men när en person motiveras av vänskap, inte pengar, arbetar han dåligt. En sådan anställd vill inte förstöra medvetet, för han behandlar dig bra, men förr eller senare börjar han fuska ändå. Mekanismerna för arbete, kontroll och lösning av problem med främlingar är tydligare, mer förståeliga och strikta.

Varje person hade en roll att spela. Syster Ani innehade kontorschefen: hon skrev ut dokument, undertecknade dem och organiserade leveransen av färdiga produkter. Anyas systers vän blev försäljningschef. Hon hittade olika företag, skickade kommersiella erbjudanden och kopplade redo kunder med mig och Anya, för vi är professionellt kapabla förhandla med kunderna.

Naturligtvis räddade stödet från våra bekanta oss, men i själva verket var det möjligt att göra detta arbete på egen hand och investera lönepengarna i något mer nödvändigt för affärsutvecklingen.

Vår största framgång inom “Bureau of Optimal Solutions” är att arbeta med METRO Cash and Carry-teamet. De lanserade ett pilotprojekt - Fasol-butiker, som såldes under en franchise. En person köpte ett rum och dekorerade det i enlighet med företagets stil: ett skylt, kläder för säljare och en inredning. Vi var engagerade i utvecklingen av varumärkeselement, så Bönor i den form de finns i föddes tack vare presidiet.

Fokusförändring, utbrändhet och skuld

Till öka intäkterna och kontakta inte tryckerier från tredje part, vi köpte två maskiner och utrustade verkstäder i Moskva-regionen. Det är sant att när vi förstår att med alla volymer av order kan vi fortfarande inte ladda utrustningen 24/7. Den är inaktiv, vilket innebär att vi är dömda till förluster. För att tjäna pengar måste man vara mer aktivt involverad i försäljningen av tryck, som produceras på dessa maskiner. Det enda problemet är att denna aktivitet inte har något att göra med reklambyrån. I det här fallet är det omöjligt att bryta sönder.

Allt detta förstörde oss allvarligt när det gäller ekonomi, och sedan kollapsade rubeln 2014 också. Material har stigit i pris och reklambudgetar har minskat dramatiskt.

Vi började inse att vi gjorde allt utom vad en reklambyrå skulle göra. Vi hade bara inte tillräckligt med händer, vi var trötta och det uppstod en lätt utbrändhet. Det var få kunder och förlusterna växte. Missnöje med arbetet också. Anya vid den tiden planerade att gå på mammaledighet, så det blev klart att historien närmade sig sin logiska slutsats. Varje maskin kostade cirka 800 000 rubel, men på grund av kris priserna sjönk och vi kom till skuld.

Efter "Bureau of Optimal Solutions" hittade jag ett bra designjobb och tillträdde chefen för produktionsavdelningen. Visst, jag varade inte länge på den nya platsen.

Projektväckelse och ommärkning

Trots nedläggningen fortsatte orderna att flyta genom Best Solutions Bureau eftersom tidigare kunder delade våra kontakter med andra människor. Vi utförde några uppgifter och nekade några av dem.

Vid ett tillfälle kom en förfrågan från ett snabbt servicenätverk, och transaktionsbeloppet var mycket likt beloppet på vår skuld - 3 miljoner rubel. Anya och jag diskuterade under en tid att vi skulle kunna betala av skulden och känna oss fria, men till slut bestämde vi oss för att ta hänsyn till tidigare misstag och investera de pengar vi tjänade i nytt fall. Det är sant att nu välja en smalare riktning: designstudion.

För 75 000 rubel i månaden hyrde vi ett rum som redan hade bord, internet, en kylare och till och med en mottagning för att ta emot dokument. Det återstod bara att skaffa utrustning. Vi köpte två iMac-datorer för 150 000 rubel. Den här gången letade de efter anställda via HeadHunter - de publicerade helt enkelt två annonser om sökandet efter chefer och designers. Så vi anställde fyra killar och började arbeta.

Flickan Nastya, som vi anställde som designer, växte snabbt till en art director, för hon är mycket begåvad. Hennes nivå visade sig vara tio mål högre än vad vi förväntade oss vid den tiden. Jag vill tacka henne så mycket, för det är tack vare hennes ansträngningar att Alalay har blivit vad många känner honom.

Sanktioner och misslyckande

I två år existerade vi ganska bra. Det tog den tiden att bygga den portfölj som jag tänkte på. Många designföretag är exempelvis bara specialiserade på en typ av arbete logotyper eller tryckeribranschen. Jag har alltid velat att Alalay skulle kunna utveckla vilken design som helst för en klient, vare sig det är en presentation eller förpackning. Nu är vi en studio som kan göra allt, och detta är vårt trick.

Sommaren 2018 började ett nytt krisstadium. Designarbetet har blivit betydligt mindre, eftersom nästa omgång av amerikanska sanktioner förbjöd våra kunder att arbeta med så små företag som våra. De var tvungna att välja specifika entreprenörer som passade inom begränsningarna.

Vi kom till sommaren 2018 utan några beställningar alls. Trots bristen på arbete ville vi inte sprida teamet med orden "Killar, förlåt, vi lyckades inte". I alla fall, anställda började lämna av sig själva. Konstregissören Nastya blev inbjuden att arbeta med ett mer intressant projekt, och resten började gradvis lämna oss.

Hösten 2018 var vi utan team.

Det var inte svårt att hitta en designer, men vi kunde inte längre nå den nivå som vi själva förklarade i portföljen. Som ett resultat missade vi reklamperioden och kollapsade igen i avgrunden av skulder. För närvarande var Anya och jag i en liten chock och förstod inte vad vi skulle göra. Allt verkade vara i ordning, men av någon anledning gick det inte igen.

Nytt team och arbetsprinciper

Under 2019 föll allt på plats för att vi lyssnade på smarta människor och optimerade kostnader. Nu har vi inte ett verkligt kontor - bara en juridisk adress kopplad till de hyrda lokalerna. Det finns kärnan i teamet, men några av designarna arbetar regelbundet med oss ​​på frilans. Det finns inga chefer kvar alls, deras uppgifter utförs av mig och Anya. Vi har varit på marknaden i så många år att vi inte behöver ytterligare reklam eller försäljning. Människor vänder sig till oss för att de vet och litar på.

När vi bara planerade att göra design fanns det en chans att bli samma företag som Bureau of Optimal Solutions - bara en av spelarna. Nu kan jag säga, inte utan stolthet, att även om Alalay inte intar en plats i betyg, är det känt på sitt eget sätt på marknaden. Vi arbetar i vår nisch: vi har ett igenkännbart ansikte och en viss kreativ kompetens. Våra projekt är sammanställda som pussel och skapar en enda bild.

Alalay är ett mycket informellt ord. Vissa kunder säger: "Tja, ditt namn är inte seriöst." Någon ser något vulgärt, någon barnslig och någon ser i allmänhet en linje från en sång. För oss är detta ord ett lakmustest. Det är lika ovanligt som vi är. Jag färgar håret i olika färger och kommer aldrig till möten i skjorta och jacka. Anya är densamma, och detta är vår principiella ståndpunkt. Om någon inte gillar det, hur ser vi ut, - Ursäkta mig.

Det är samma sak med namnet. Det filtrerar tydligt våra kunder och inte riktigt. Vissa människor kommer och säger "fan, killar, coolt ord." Oftast lyckas vi med allting med sådana människor eftersom de ligger nära vår position och de projekt som vi genomför. Om någon vill skapa en tråkig logotyp för en gjutjärnsfabrik är han inte här för oss.

Kostnad och vinst

Jag skäms inte för att erkänna att vi inte är 100% framgångsrika. Vår erfarenhet är smärtsam, men nu vet vi hur man inte gör det. Efter krisen 2018 har vi fortfarande skulder som vi gradvis stänger. Dessutom spenderas kostnaderna på projektkostnaderna - det här är vår lön och betalningar till designers. Vi har en revisor som förbereder rapporter och också får en lön samt interna behov, såsom kommunikationskostnader.

Exakt vinst det är ganska svårt att säga, för projekten är alltid olika och beloppen är också olika. Den ungefärliga omsättningen för det senaste året är cirka 8 miljoner.

Fel och insikter

Det är mycket viktigt att inte ta emot beställningar från vänner och familj. Detta är ett stort misstag som vi ser då och då. Problemet är att det inte finns någon ordentlig affärsrelation mellan er. Bekanta människor som vänder sig till dig tycker att de gör en god gärning, eftersom de tog med ordern och pengarna. Detta kräver vanligtvis en rabatt eller specialbehandling, vilket uttrycks i önskan att ständigt vara i kontakt med dig. Det finns två alternativ: antingen böjer du dig och förbannar dig själv, eller så böjer du dig inte och hör som svar: ”Åh, aktiverade du din officiella domän? Klar".

Det andra misstaget är överdriven frihet. Å ena sidan gillar jag inte företagets ramverk när anställda har normer. kommunikation med ledningen. Men jag är redo att erkänna misstaget och säga att jag vid ett visst ögonblick inte kunde bygga rätt kommunikationsnivå mellan mig själv och teamet. Det var tillfällen då jag gav specifika uppgifter efter att ha redigerat en klient, och de svarade mig: "Nej, det kommer vi inte att göra, för det är ful." Jag förstod att jag beställde, men killarna förstod inte, eftersom barriären mellan underordnade och chefer raderades. Ibland måste du vara strängare.

Slutligen, försök inte göra allt själv. Nybörjare affärsmän tror ofta att de förstår allt, så det är lättare att slutföra uppgiften själv än att överlåta den till någon annan. Lära sig delegera, litar på människor och kontrollerar utförandet lugnt. Fråga var femte minut: "Hur är det?" - inte särskilt professionell.

Livshacking från Sasha Dolzhikov

• Var inte rädd för att ta risker. Du måste göra det medvetet, men ändå göra det. Prova nya saker och oroa dig inte om du gör ett misstag. Du kan läsa en massa tips i smarta böcker, men tills du snubblar på något själv kommer du aldrig att förstå att detta är sant.
• Filtrera andras råd. En annan persons åsikt är inte en guide till handling. Du kan inte ta rekommendationen blindt, för troligtvis kommer du att lyckas annorlunda. Allt måste delas i två och tänka med ditt eget huvud.
• Stå ut. Du kan bara göra ett första intryck en gång. Marknadsföra starkt övermättad, så du måste acceptera att ingen kommer att läsa sidan "Om företaget", som säger hur bra du är. Och ingen kommer att titta på 200 färdiga projekt, oavsett hur coola de är. Du måste sticka ut. Om du lätt märks mot andras bakgrund är det redan nyckeln till framgång.
• Kom ihåg att klienten inte alltid har rätt, och var inte rädd att prata om det ibland. Naturligtvis är det inte värt att skicka en kund med tre bokstäver, men en känslig förklaring i enlighet med reglerna för yrkesetik är aldrig överflödig. Klienten är van vid att slicka sin röv och göra allt som han vill. När jag började argumentera och prydligt bevisa min åsikt orsakade det överraskning. Jag tror ibland att det är bättre att vara korrekt säger nejom du är säker på att din erfarenhet och professionalism kommer att räcka för att verkligen göra det bättre.