9 fraser som upprör arbetskommunikation
Miscellanea / / April 12, 2021
Varje tanke kan förmedlas mer korrekt.
Den här artikeln är en del av projektet “En på en». I det pratar vi om relationer med oss själva och andra. Om ämnet ligger nära dig - dela din berättelse eller åsikt i kommentarerna. Ska vänta!
1. Det här är inte bra! Gör om allt!
Ingen gillar hård, kategorisk kritik. För det första är det frustrerande: personen gjorde något, men hans arbete uppskattades inte alls. För det andra gör det det arg: talaren försöker inte alls välja uttryck för att söta p-piller, inte föra en adekvat dialog, skylla - och eventuellt orättvist. För det tredje är det förvirrande: det är helt obegripligt vad man ska göra nu och hur man kan hantera uppgiften. Om du missbrukar detta beteende kan du förlora en bra underordnad eller kollega.
På jobbet finns det ingenstans utan kritik, men det är bättre att göra dem artigt och lugnt, i form av feedback. Det vill säga, hitta något att berömma en person för, påpeka sedan de punkter som är värda att korrigera, och slutligen erbjuda åtminstone ett par idéer om hur man gör det bättre.
Vilket är bättre: ”Jag älskar att du gjorde det visuella för inläggen så snabbt. Men det verkar som att bilden ser högljudd och för färgstark ut. Låt oss försöka ändra teckensnittet och ta bort några av elementen? "
2. Åh jag glömde!
Arbete är inte längre en skola, och en kollega eller chef är inte en lärare som står över sitt hjärta och kräver att överlämna läxor. När alla arbetar med gemensamma mål och mål antas det att ansvarsområdena och förfrågningarna kommer att behandlas ansvarsfullt av människor. Så barnsliga ursäkter kan vara ganska irriterande. Speciellt om en person alltför ofta använder alla slags "glömt", "inte hade tid", "försovat" och inte ens ber om ursäkt för sitt beteende.
Naturligtvis har den mänskliga faktorn inte avbrutits: allas väckarklockor går ibland sönder eller det finns missar. Men det är bättre att se till att detta händer mindre ofta och fortfarande inte glömma Att be om ursäkt och erbjuda att på något sätt kompensera för deras tillsyn.
Vilket är bättre: "Ursäkta mig. Jag vet att du frågade mig, men jag flög bara ur mitt huvud. Jag kommer nu att skjuta upp allt och ta på mig denna uppgift. Jag ska själv förklara allt för klienten. "
Gör det inte på det här sättet👼
- "Det bröt av sig själv": hur man beter sig med infantila människor
3. Jag blev lite sjuk, men jag bestämde mig för att komma ändå
Det finns två typer av människor: någon, mår dåligt, tar sjukfrånvaro, och någon går heroiskt till kontoret, hostar högt, sniffar och kastar piller i sig själva. Dessa två läger är helt oförenliga, och skälen till att människor väljer det andra alternativet kan räknas upp länge. Dessutom är vissa av dem verkligen ganska respektfulla: chefen låter honom inte gå på sjukfrånvaro, pengar behövs verkligen, en person arbetar deltid eller enligt ett GPC-kontrakt. Men hur som helst, den sjuka skadar andra, och inte bara på jobbet utan också i kollektivtrafiken på väg till kontoret.
Vilket är bättre: stanna hemma och bli behandlad. Eller arbeta på distans.
4. Var en vän, ersätt mig imorgon
Få människor vill ta andra människors verksamhet, arbeta en extra dag och ordna om sina scheman. Om du måste lägga ut några av dina uppgifter till en kollega eller be honom byta skift bör du be om ursäkt för detta. Och samtidigt förklara orsakerna till vad som hände och erbjuda något i gengäld. Det är bäst att varna i förväg och i allmänhet försöka fördela tid mer läskunniga, så att detta inte händer igen.
Vilket är bättre: ”Kan du ta över för mig nästa torsdag? Min son har en matiné i dagis, han vill verkligen att jag ska komma. Jag kommer att arbeta för dig varje valfri dag. Och jag har naturligtvis en chokladkaka. "
Notera🤝
- Vad du aldrig ska prata om med dina kollegor
5. Ja, då gör jag det
Detta inkluderar också olika variationer på temat "ring senare", "Jag är inte redo att svara ännu", "troligen kommer det att vara klart om två eller tre veckor." Om du ger en person en uppgift eller ber honom om något, vill du vara säker på att han kommer att uppfylla det. Och inte någon gång senare, utan inom överskådlig framtid. Därför kan vaga löften och avsaknaden av tydliga tidsfrister vara oroväckande: det verkar som om personen inte tar saken på allvar. Så det är bättre att omedelbart ange när arbetet ska utföras.
Vilket är bättre: ”Uppgiften är klar. Jag behöver en vecka för detta, nästa tisdag skickar jag dig en färdig layout. "
6. Kommer du ihåg Luda från andra våningen? Så hon ...
I skvaller det finns inget hemskt. Och den som säger att han inte är lite skvaller ljuger nästan säkert för sig själv och för dem som omger honom. Lusten att tvätta någons ben är en del av vår natur och ett element av socialisering, det går inte att komma ifrån det.
Men innan du skvaller är det bättre att se till att personen du pratar med har samma våglängd och att dina konversationer inte skadar skvallerobjektet. Till exempel avslöjar du ingen personlig information, du skadar inte ditt rykte, du förnedrar inte en person i andras ögon. Det är väldigt bra om du inte diskuterar en gemensam bekant, utan någon som är avlägsen - en kändis, en kusin, en tidigare make.
Kommunicera korrekt🗣
- Varför det är bra att chatta med kollegor
7. Naturligtvis behöver ingen någonting!
Och även "Du kunde ha gissat det själv", "Gör vad du vill", "Ja, ja, jag älskar bara att arbeta övertid" och så vidare i samma anda. Alla sådana fraser är manifestationer av passiv aggression. Detta är en slags manipulation, när en person inte talar om sina känslor och hävdar direkt utan packar dem i ett socialt acceptabelt omslag så att andra känner sig skyldiga och rusar allt fixera.
Passiv aggression är inte bara ord utan också gester: rullande ögon, klickande, grinande. Denna taktik är egentligen bara bra för en sak: att förstöra relationer med andra människor. Men för att ändra situationen, som inte passar, hjälper det inte. Så det är bättre att vara direkt om allt du inte gillar och föreslå alternativ för hur du fixar det. Naturligtvis i rätt form (se punkt 1).
Vilket är bättre: ”Igår bad jag er att erbjuda alternativ för en företagsfest, men hittills har ingen skickat någonting. Jag skulle vilja se mer aktivitet från dig. Det är svårt för mig att fatta ett beslut ensam, och det gäller oss alla. "
Lär dig att motstå👥
- Hur man känner igen och motstår passiv aggression
8. Kollegor, snarast!
Vanligtvis följer inget bra en sådan början. Det betyder att du måste ge upp alla nuvarande uppgifter, jobba övertid och gör allt bråttom.
Dessutom är all brådskande främst relaterad till det faktum att någon missade deadlines eller inte kunde ordna arbetet ordentligt. Från detta, liksom från andra force majeure, är ingen immun. Men ändå måste vi försöka mildra situationen så att människor inte blir så förolämpade att täcka över andras stim och arbeta i ett nödläge.
Vilket är bättre: ”Förlåt mig, snälla, att jag måste distrahera dig, men vi hade en force majeure och vi behöver verkligen din hjälp. Då beställer jag pizza för alla, lovar jag. "
9. Räkna ut det själv. Det här är ditt jobb
Oklara uppgifter är för det första obehagliga och för det andra en garanti för ett otydligt resultat. Om chefen, kollegaen eller klienten vägrar att svara på klargörande frågor, inte ger nödvändig information och i en skarp form skickar dem för att reda ut det på egen hand, är det ganska logiskt att bli arg. Naturligtvis förutsatt att det inte är en del av uppgiften att hitta rätt material.
Så det skulle vara trevligt att spendera lite tid och klargöra problemet. Eller ange korrekt för en kollega att han ska visa självständighet.
Vilket är bättre: ”Ja, det finns många frågor om detta projekt. Kan du skriva till klienten och ta reda på det? "
Vilka fraser av kollegor irriterar dig? Dela i kommentarerna.
Läs också🧐
- Hur man inte dör när kollegor åker på semester och flyttar uppgifter till dig
- "Jag är bara smart, jag står vacker i en vit kappa": hur man kommunicerar med människor som anser sig bättre än andra
- 6 skäl till varför vänner och kollegor tycker att du är en dåre
Saker som inte borde existera diskuteras på webben. Här är 15 exempel