Hur man lär sig att identifiera källan till alla problem och varför det är viktigt att kunna alla

Albert Einstein sa en gång: "Om jag fick en timme att rädda planeten skulle jag lägga 59 minuter på att identifiera det verkliga problemet och en minut på att lösa det."

Det låter lite extremt, men det betonar vikten av att korrekt identifiera problem. Och antyder ett märkligt faktum: det räcker med att tydligt ange vad exakt stör dig och vad du exakt vill uppnå - och redan i detta kan du hitta en lösning. Dessutom kommer det troligen att vara uppenbart, enkelt och kommer att spara mycket tid, pengar och andra resurser.

Det är en enkel fråga som jag som coach ställer mina kunder när de kommer till mig med svårigheter i affären: "Vilket problem löser vi?" Och jag vet att jag ensam har ett starkt inflytande på deras verksamhet.

Tyvärr visar min erfarenhet att väldigt få ledare har förmågan att identifiera problem. Även om det inte är svårt och bara kräver lite tålamod, upprepning och noggrann studie av frågan. Det är faktiskt elementärt kritiskt tänkande.

I vilket ämne som helst kan du identifiera den viktigaste komplexiteten som hindrar dig och ditt företag från att leva och utvecklas i bara tre på varandra följande steg. Jag kallar dem filter för problemidentifiering.

1. Bedöm den nuvarande situationen kritiskt

Ta en titt på omständigheterna som från utsidan. Beskriv nu situationen så fullständigt som möjligt med ord. Vad tror du är problemet? Hur och vad påverkar det? Vilka känslor väcker det hos alla intresserade? Vad händer när du löser detta problem? Vad händer om du vägrar att lösa det?

Ju mer fullständigt, kritiskt och opartiskt du analyserar situationen där du befinner dig, desto bättre.

2. Formulera problemet tydligt som du ser det

När du har studerat och förstått situationen tydligt, skissera ett grovt uttalande om huvudproblemet. För att göra detta, ta några pappersark och bilda var och en: ”Problemet vi försöker lösa: _».

Fyll i det första bladet med en beskrivning av din svårighet. I det följande, försök att omformulera problemet till den kortaste och mest begripliga formen.

3. Fråga dig själv, "Varför uppstod detta problem?"

Om svaret ska beskriva ett annat hinder, grattis: du har flyttat till en djupare, mer verklig analysnivå. Sedan, när du befinner dig vid en ny punkt, fråga dig själv igen: "Varför uppstod detta problem?"

Upprepa detta flera gånger tills du stöter på faktorn som är källan till alla svårigheter du redan har identifierat. Eller tills du upptäcker att misslyckande med att ta itu med en nyckelfråga får oväntade konsekvenser.

Vid ett tillfälle utvecklade det japanska företaget Toyota "Five Siffran 5 valdes empiriskt. Japanerna tror att fem iterationer räcker för att identifiera de flesta tekniska problem. Varför för processförbättringsprogrammet. Det är egentligen inte nödvändigt att upprepa frågan "Varför?" slät Fem gånger. Ibland räcker det med en. I andra fall tar det till exempel 17 iterationer.

Fråga dig själv: "Varför uppstod detta problem?" - så många gånger som behövs tills du kommer till den faktor som är den verkliga orsaken till dina svårigheter.

Dessa steg hjälper dig att räkna ut de viktigaste stötestenarna i ditt jobb eller företag. Och avgör om du inte slösar energi på att lösa icke-väsentliga frågor istället för det huvudsakliga. Förresten, när du beräknar detta mest grundläggande problem, glöm inte att fråga dig själv (eller de personer vars åsikt är auktoritativ för dig) om lösningen du har hittat är uppenbar och enkel. Och en sak till: är det värt att lösa det upptäckta problemet alls? Ofta är svaret nej.