Hur du hanterar dina och andras förväntningar och gör livet enklare för dig själv på jobbet

Varför lära sig att hantera förväntningar är viktigt för arbetet

När en anställd har en klar uppfattning om vad kollegor, chefer, underordnade eller partners förväntar sig av honom och förstår vad han själv förväntar sig av dem, detta gör att han kan styra sin professionella utveckling i rätt riktning och förbättra resultaten arbete. Och även, om förväntningarna är orealistiska, korrigera dem i tid och undvik missförstånd.

Denna skicklighet, som till och med har sitt namn - hantera förväntningar, är ofta underskattad. För att bemästra det behöver du diplomati, förmåga att förhandla och en förståelse för att inte bara slutprodukter och indikatorer är viktiga på jobbet, utan också mellanmänskliga relationer.

En liten amerikansk studie fann att falska eller oklara förväntningar kanK.-A. O'Meara, J. Bennett, E. Niehaus. Vänster osagt: rollen för arbetsförväntningar och psykologiska kontrakt i fakultetskarriärer och avgångar / översynen av högre utbildning

leda till konflikter i laget och till och med uppsägningar.

Till exempel förväntar sig en chef att hans team ska arbeta övertid för att slutföra ett stort projekt i tid och glädja en värdefull kund. Men samtidigt säger det ingenting, förklarar inte varför det är viktigt, erbjuder inte ersättning för bearbetning och anser att de anställda själva måste förstå allt och göra allt för att uppnå resultat. Som ett resultat växer en konflikt: tidsfrister missas, ledaren anser att teamet saknar initiativ och slarv och ledarens team är en tyrann och tyrann.

Eller tvärtom: medarbetaren bestämde att efter chockarbetet på projektet skulle hans lön höjas, men han diskuterade inte detta med sina överordnade i förväg. Och när projektet slutfördes hyllades den anställde helt enkelt, och hans förväntningar infriades inte. Han är väldigt irriterad, besviken och tycker att han inte uppskattas.

Att hantera förväntningar - hos kollegor och dina egna - hjälper till att undvika sådana här situationer.

Hur hanterar man förväntningar i ett arbetsförhållande

Företagare och managementkonsulter ger 1. Hantera förväntningar: The Most Underrated Leadership Skill / Inc.
2. Varför hantera förväntningar är viktigt i ledningen och praktiska sätt att göra det / CQ Net flera viktiga rekommendationer.

1. Gör inte antaganden

Du behöver inte lita på dina egna hypoteser, utan på specifik och begriplig information som kollegor berättar för dig. Gissa om vem som vill det som inte är konstruktivt och leder till misstag och missförstånd.

2. Skapa kommunikation

Du måste prata med människor - ställa frågor, sätt upp mål mycket tydligt, lyssna på idéer och invändningar och få tydlig bekräftelse på att dina förväntningar är tydliga och realistiska.

Det är också mycket önskvärt att klargöra vad som förväntas av dig själv. Det är bäst att fråga detta direkt: "Vid vilken tid ska jag avsluta detta arbete?", "Kan jag räkna med en bonus för överarbete?"

När människor pratar om alla dessa punkter och ser till att deras förväntningar sammanfaller, ingår de typ ett psykologiskt kontrakt som ger mer tydlighet och förtroende.

3. Säg nej i tid

Om du får reda på andras förväntningar, men du tycker att de är orättvisa och orealistiska, är det viktigt att säga till om det så snart som möjligt och justera förväntningarna. Detta är en helt normal arbetssituation.

Du kan söta pillret och erbjuda ett alternativt scenario. Till exempel: ”Tyvärr har vi ännu inte tillräckligt med medel för att höja din lön. Men som tack för ditt utmärkta jobb kan jag erbjuda en extraordinär betald semester eller delvis betalning för din utbildning i fortbildningskurser. "

I motsatt riktning fungerar detta också: du måste vara redo att ompröva dina egna förväntningar om de visade sig vara överskattade och på alla möjliga sätt söka en kompromiss.

4. Arbeta konsekvent med förväntningarna

Detta är inte en situation när du kan komma överens en gång och förvänta dig att kollegor alltid kommer att agera i ungefär samma riktning och gissa vad du vill ha av dem. Därför är det viktigt att regelbundet kontrollera förväntningarna och justera om det behövs.

5. Alltid fånga förväntningar

Officiell kontrakt med signaturer och sigill är inte alltid lämpligt. Men utifrån diskussionens resultat kan du till exempel utbyta mejl eller meddelanden i budbärare och förskriva det det är ni som förväntar er av varandra: ”Jag hoppas verkligen att ni kommer att lägga all er kraft i denna uppgift och kunna arbeta över tid. Naturligtvis kommer du att få betalt för övertid, och i framtiden kommer vi att tänka på att höja din lön. ”

Detta är ett annat sätt att se till att båda parter förstår varandra och håller med om allt. Dessutom kan budskapet tas upp i konfliktsituationer.