Utlösande mejl Pechkin-mail.ru återvändande kunder och öka försäljningen

För en vecka sedan, vi ansåg branta e-marknadsföring verktyg. Bland dem - avtorassylki. De ökar lojalitet av publiken, men sänds i stora mängder och är oftast förknippas med tillfälliga faktorer. Idag kommer vi att tala om en annan typ av utskick - trigger.

En välkänd marknadsförare och affärskonsult Murphy Lincoln (Lincoln Murphy) anserAtt distribution baserad bara i frekvens och tid för sändning, blekning. Nutid och framtid e-marknadsföring - en trigger brev, som är händelsestyrd, baserat på användaraktivitet. Vid bildandet av frankeringsmaskinen är det viktigt att ta hänsyn till åtgärder klienter och på denna grund att bygga samverkan med dem. Låt oss bekanta med trigger utskick närmare och lära sig hur de kan bidra till att återvända kunder och öka försäljningen.

Vad är trigg bokstäver

Trigger - är en användaråtgärd på hemsidan (besök, godkännande, inköp, etc.). Triggers läggs i olika kedjor - scenarier typiskt beteende.

Trigger ett brev - ett svar på ett sådant scenario. Denna händelse e-post, skickas inte en masse, hela basen och rikta en särskild person som har begått en viss åtgärd. Trigger bokstäver hänsyn till kundens intressen, ger riktade erbjudande och därmed det mest effektiva.

Enligt Pechkin-mail.ru, statistik upptäckter utlösa utskick upp till 95%. Procentandelen formella svar och klagomål spam går mot noll.

Med hjälp av trigger utskick kan återvända besökare till webbplatsen, för att driva det till slutet av köpet, för att påminna honom om betalningen, motivera dem att re-shopping och så vidare.

Gyllene regler utlösa e-post:

1. Kontaktnamn (eller smeknamn). Ingen vill vara "en av de ...". Om brevet ser ut som ett massutskick mall, är det osannolikt att öppnas. Kunden måste känna att du har skapat detta budskap för honom.
2. Känna dina kunder bättre själva. Lär dig alla egenskaperna hos målgruppen och se till att dessa människor var lätt att använda produkten. Överväga kön, plats och intressen användaren genom att skicka ett brev till honom.
3. Avsluta meddelandet en uppmaning till handling: att köpa, att engagera sig, att läsa, och så vidare. Trigger brev bör inte bara informera och uppmuntra kunderna att driva dem att inleda en dialog.

Hur man använder trigger e-post

Det finns olika typer av trigg meddelanden. Valet av scenarier bör baseras på användarnas beteende. Överväga vissa system utlösa utskick.

välkomstbrev

Välkomna brev som svar på en första kontakt med ditt företag. Till exempel, registrering eller första köp. Standard innehållet i ett sådant meddelande: "Tack för att du oss!".

Välkomna brevet ska anpassas och möta klientens intressen.

Du kan gå det ursprungliga sättet: att göra ett välkommet e-post i form av en utbildningsmanual om hur man använder din produkt eller hur man navigerar på webbplatsen. Ett annat alternativ - ett välkomstbrev med inspirerande fallstudier av framgångsrik användning av din produkt eller tjänst.

After Sales bokstäver

Detta brev, skickas efter att kunden gjort ett köp. Målet - att pressa honom till korset-Salem, det vill säga att köpa relaterade produkter.

Omedelbart efter transaktionen kommer användaren automatiskt att skickas ett e-postmeddelande med information om det: leveranstid, ordernummer, och så vidare. Du kan också erbjuda länk och utvärdera kvaliteten på tjänsten.

Inom de närmaste två eller tre dagar måste du skicka e-post till användaren med ett urval av varor satelliter.

Till exempel, om en kund köpte telefonen, så är det möjligt att erbjuda omslag, headset eller andra tillbehör för denna modell.

UPPFÖLJNINGSBREV

Situationen när användaren sätter shopping väska, men var distraherad och inte avsluta beställning, som kallas "övergivna shopping cart". En person bör påminnas om oavslutade affärer. Och så klart gjort en överenskommelse, och inte bara tömt papperskorgen.

Tre timmar senare, efter det att varorna har "glömt" i korgen, måste du skicka den första påminnelsebrev: "Vi lägger denna produkt för dig, kommer det att vänta på dig mer dag. Ta dig tid finns det bara fem exemplar!".

Efter detta meddelande kunden oftast kommer tillbaka och köper produkten. Om inget svar, sedan nästa dag du vill skicka en annan nyhetsbrev. Det är möjligt att erbjuda särskilda villkor: fri frakt, en bonus gåva, ett reducerat pris. Huvudsaken är att en sådan åtgärd var tidsbegränsad: "Om du gör en reservation i dag, du kommer inte att behöva betala för sjöfarten."

Bokstäver som svarar på beteende

Om en användare:

• Jag letade efter något på platsen,
• tittar genom en viss del av sidan (produktkategori);
• Jag läsa recensioner om en viss produkt;
• Jag såg varorna, men inte lägga den i korgen.

I alla dessa fall är det möjligt att skicka e-post med ett relevant förslag.

Så om kunden letade efter en tablett och sedan skicka honom ett brev med dina bästa modellerna och nyheter.

Också vara uppmärksam på kunderna. Om användaren inte kan logga in, skicka honom ett brev med lösenord skickat eller länk till dess återhämtning. Tro mig, kommer folk att uppskatta denna oro.

Bokstäverna i "vozvraschalki"

Om användaren under en lång tid inte visas på webbplatsen och inte öppna e-post, är det inte ett skäl att utesluta den från kundbasen. Dialog med kunden kan återupptas.

Analysera orsaken till samarbets frös. Bestäm de nuvarande behoven hos användaren. På grundval av detta göra ett brev.

hjälpa kunden att återvända:

• Nya attraktiva erbjudanden,
• rabatter, kampanjer, försäljning,
• fördelning av priser.

Här är ett exempel. Låt oss säga som "Game of Thrones", "åtminstone i din butik köpte ett par böcker av George Martin. Det kommer ut ur den sjätte cykeln av romanen (ja, ja, "The Winds of Winter" lovar att släppa nästa vår). Varför inte glädja fansen och inte erbjuder sig att köpa de andra verk av författaren?

tackbrev

Hör ord av tacksamhet är alltid trevliga.

Glöm inte att säga tack till dina kunder!

För vad? För registrering (i detta fall, för att få två i en - i tacksamhet, välkomstbrev). För inköp (kan kombineras med transaktions utskick om detaljerna ordning). För den personen med dig under ett år eller två eller tre.

semester bokstäver

Meddelande, markera datum och händelser, nästan alltid öppna och läsa. Så var inte lat för att hälsa på kunderna med en födelsedag, nyår eller 8 mars.

Men kom ihåg: gratulationsbrev bör vara nästan intim. En chans att öka försäljningen, om e-post börjar med orden "Kära män gratulerar vi dig den 23 februari ...", liten. En annan sak är en personlig vädjan: "Sergey, grattis på födelsedagen!".

Således, om så önskas för att skicka brev vid rätt tidpunkt, kan du uppnå goda resultat. Men att skapa ett system trigger skickar manuellt är praktiskt taget omöjligt: ​​för många scenarier behöver beräkna. Det är bättre att använda en professionell service e-postmarknadsföring.

Hur man ställer in trigger nyhetsbrev från Pechkin-mail.ru

Trigger varningar i Pechkin-mail.ru som partner MailTrig.ru.

För att skapa en trigger nyhetsbrev, måste du se "Desk" kabinett klicka på "Skapa nyhetsbrev" och välj "Trigger distribution."

Då måste du komma med scenarier och kontrollera deras logik. Detta kan också hjälpa Pechkin-mail.ru konsulter ([email protected]). För enkelhetens skull, manus till de vanligaste händelser (läggs till shoppingväska, besökte platsen, etc.) är redan där.

För att uppmärksamma förtjänat, är det nödvändigt att integrera webbplatsen med systemet på egen hand eller med hjälp av en specialist Pechkin-mail.ru. Det är nödvändigt att samla in och bearbeta triggers.

Då kan du först testa utskick (om allt fungerar, om de spårade händelser), samt prova trigger e-postmeddelanden i fallet.

För mer information om hur du skapar en utlösare på ett nyhetsbrev Pechkin-mail.ru, läsa här.

Ibland ens tillräckligt med tid för att kontrollera effektiviteten av triggermeddelanden. Detta verktyg är ett av de bästa för att attrahera och behålla kunder och öka försäljningen. I själva verket, tack triggers användaren får exakt den information de behöver. Detta innebär att den observerade en av de viktigaste principerna för e-postmarknadsföring - personalisering. Låt oss tala om detta i detalj i nästa artikel.

Skapa en trigger nyhetsbrev