Personlig erfarenhet: hur man samlar ett team nybörjare och odlar proffs från dem

Varje år dyker det upp små företag som är förknippade med hantverksarbete. Dessa är blomstersalonger, modelleringsstudior, bagerier och ateljéer. För ägarna är sådana företag i regel inte bara ett företag utan också ett jobb för själen. Därför är människor mycket känsliga för sökandet efter anställda.

Detta tillvägagångssätt är också bekant för mig. Jag skapade ett team av blomsterhandlare från början två gånger, i Baku och Sankt Petersburg. Och till slut var jag övertygad om att det är lättare att odla mästare för dig själv än att hitta lämpliga specialister. För mig visade sig två faktorer vara avgörande:

1. Jag behandlar mitt företag som ett hantverk. Och hantverket är något som länge har lärt sig personligen från mästarna. För att bemästra det behöver du inte talang, utan uthållighet, ansvar och noggrannhet. Med andra ord, personliga egenskaper.
2. Jag har en igenkännlig stil som har utvecklats över 25 år inom yrket. Det är för honom som kunder kommer, vilket innebär att mitt team måste följa det. Stil är inte bara teknik, utan också många nyanser, detaljer som utgör ett färdigt verk. Och att lära dem en nybörjare är lättare än att omskola en mästare.
   instagram viewer

Låt oss ta reda på hur du hittar den perfekta medarbetaren som ligger framför dina ögon kommer att öka till ett proffs.

Börja med dig själv

För att förstå vilken av de sökande som är lämplig måste du först svara på frågan om vem du är. Instagram pratar nu mycket om personligt varumärke, uppackning av personlighet, arketyper. Men det fungerar inte bara på webben och inte bara med klienter.

Att förstå dina egna mål och värderingar är nyckeln till att se till att de anställda som du längs vägen kommer med.

Det finns ingen magi här, bara tydliga kriterier för urval kommer att dyka upp och frasen "Intuitionskommandon" blir till "Jag vet varför (jag inte) vill arbeta med den här personen och vad jag kan ge honom". Så mitt projekt har alltid främst handlat om kreativitet och tillväxt. Därför, för tre år sedan, när jag precis öppnade en blomstersalong i S: t Petersburg, lovade jag inte mina anställda berg av guld. Men utbildning, erfarenhet, deltagande i intressanta projekt kan garantera. Det var därför de kom till mig.

Skapa ett porträtt av den perfekta medarbetaren

Vilka egenskaper är viktiga för dig? För vissa kommer det att vara punktlighet och ett analytiskt tänkande, för andra - förmågan att koncentrera sig. Så för mig var de viktiga faktorerna kärlek till naturen, suget efter kreativitet och passion för arbete. Jag gick till sökandens Instagram och om jag inte såg några blommor eller ens fotografier av naturen där insåg jag att vi inte skulle arbeta tillsammans.

Försök att skriva ut så många punkter som möjligt, du kommer tillbaka till dem.

Bestäm urvalskriterierna för intervjun

Det är här listan kommer till nytta. Tänk på hur du kan testa en person för dessa egenskaper. Vanligtvis räcker det med ett personligt samtal eller ett litet uppdrag, men du kan omedelbart testa kandidaten "i strid" och erbjuda dig att göra lite arbete. Det viktigaste är att inte bara uppmärksamma resultatet, utan också på sättet att kommunicera, entusiasm och kommunikationskunskaper. Du bör vara bekväm med kandidaten.

När jag samlade in team i Baku, jag hade inte ens blommor till hands. Men det fanns en penna och tråd. Och jag föreslog alla sökande att linda tråden på handtaget. Detta enkla test har visat sig vara mycket kraftfullt. Jag såg hur människor svarar på icke-standardiserade förfrågningar, om de omedelbart fortsätter med implementeringen eller ställer 10 klargörande frågor, hur exakt de fungerar och om de enkelt tar kontakt. Och detta hjälpte till att fatta ett beslut: jag visste säkert att jag kunde förklara hur jag skulle samla en bukett, men jag tänkte inte lära ut noggrannhet eller renlighet.

Uppsatta mål

Vilka specifika uppgifter söker du just nu en anställd till? Vad ska han göra om en månad? Och ett år senare? Skriv ner de olika uppgifterna och deadlines som du är redo att fastställa för träning.

När den första medarbetaren kom till mig i S: t Petersburg, var salongen fortfarande under reparationer och jag behövde fler hantverkare än en blomsterhandlare. Och Sabir gick gärna med på att bli det. En elektriker till yrket, han hjälpte till att göra belysning, övervakade byggnadsförloppet, tog ut papperskorgen. Och först efter att renoveringen var klar började han utföra arbetet som blomsterhandlarassistent.

Upprätta en provperiod

Kanske förstår du från det första samtalet att den här personen kommer att vara kvar i ditt team, men om du är osäker, ange tydlig deadline, därefter tar du ett beslut. Så du kommer att rädda dig själv och den anställde från långkastning.

Börja delegera

Tillväxt är inte möjlig med tät kontroll. Ibland ger principen "kastas i vattnet - lärt sig simma" det bästa resultatet. Var inte rädd lita på dina anställda, och om de försöker undvika något ansvar kanske du helt enkelt har glömt att lägga till det i listan över erforderliga egenskaper.

Första gången lämnade jag en anställd med nycklarna till salongen en vecka efter att vi träffades. Jag åkte till Moskva och jag behövde en person som kunde övervaka reparationerna. Sabir höll med. När jag vid ankomsten såg att han exakt hade uppfyllt alla önskemål insåg jag att personen definitivt skulle vara med i mitt team.

Stöd

Ångest är en vanlig följeslagare för nybörjare när det finns lite kunskap och många platser där du kan bryta ved. Showatt ett misstag inte är världens ände, och låt den anställde hitta vägen ut. Så den anställde kommer att tro på sin egen styrka.

Uppmuntra initiativ

En professionell är inte bara en samvetsgrann artist, utan en person som är redo att själv föreslå utvecklingssätt. Ge dina anställda denna möjlighet. Ta reda på hur de ser sin tillväxt i projektet, vad de är redo att fokusera på, var de vill visa sina styrkor. När folk kommer till mig för att få ett jobb, frågar jag alltid: ”Vad mer kan du vara användbar? Vad är du intresserad av? Hur ser du på din utveckling? "

Bland mina blomsterhandlare finns en anställd som har intresserat sig mycket för videografi och nu utvecklar min YouTube -kanal. Och fotografen hjälper till att skapa innehåll för bloggen. Till och med en rappare fungerar för mig: Jag vänder mig till honom om jag behöver kortfattat formulera någon idé.

Stärka laget

När en anställd känner sig som en del av teamet är han mer ansvarsfull i sina uppgifter och begränsar sig inte till sin verksamhet, om han ser att han kan vara användbar i något annat. Och för detta måste en person förstå och dela ditt uppdrag, mål och utvecklingsstrategi. Anordna gemensamma evenemang, från veckovis segelflygplan Innan teambuilding, håll koll på teamatmosfären och ge medarbetarna möjlighet att uttrycka sina åsikter.

Motivera

Att arbeta för en procentandel av försäljningen är inte för alla, men det är inte det enda sättet att inspirera anställda.

• Säg tack. Uppriktig tacksamhet ger energi och hjälper till att bygga relationer inte bara i "chef - underordnat" system, utan också på "person - person" nivå.
• Belöna merarbete. De svåraste dagarna i blomsterhandel är helgdagar. Anställda arbetar hårt. Men efter det ger jag dem definitivt möjlighet att återhämta sig: jag gör en ledig dag, ger certifikat för en massage eller ett spa.
• Ordna gemensamma projekt. Delta i utställningar, forum och shower. När en anställd ser att din aktivitet kan vara mångsidig och spännande, blir det lättare för honom att klara av perioderna av rutinarbete, som finns i alla verksamheter. Mitt team och jag åker ut ur staden för att samla naturmaterial, arrangera utomhusevenemang, delta i internationella festivaler och tävlingar. Var och en av dessa händelser ger en känsla av betydelsen och uppfyllandet av arbetsflödet.

Det är svårt att skapa ett anpassat team, men det är värt det. Jag kände alla fördelarna med detta tillvägagångssätt när jag efter att ha öppnat salongen för första gången åkte på semester med en känsla av absolut förtroende för att mitt företag var i goda händer.