Hur man läser recensioner på Internet för att få sanningen om en produkt
Miscellanea / / January 22, 2022
Alla entusiastiska kommentarer är inte skräddarsydda, och det negativa är inte alltid värt att uppmärksamma.
Varför läsa recensioner
Det är enkelt med offlinebutiker: du kommer, tittar på produkten, känner den med händerna, betalar för den och tar med den hem. Onlineshopping är svårare.
För det första är det inte klart vad som händer med kvaliteten på en sak eller tjänst. Foton speglar inte alltid verkligheten, för med hjälp av vinkel-, ljus- och grafiska redaktörer kan du göra godis av vilket skräp som helst. Beskrivningar låter dig inte heller alltid komma till rätt slutsatser. Det är en sak - tekniska specifikationer (även om här säljaren kan ljuga). Men de är endast vägledande för vissa varor. Oftast är informationen ganska vag. Till exempel kan "100% bomull"-tyg vara väldigt olika - från tunn jersey till tät denim.
För det andra är det inte alltid klart vilken servicenivå du kommer att få. Jag vill att varorna ska vara väl packade och komma snabbt och att säljaren vid förseningar har kommunicerat artigt och visat vilja att hjälpa till med att lösa problemet.
För att utvärdera alla dessa framtidsutsikter kommer recensioner att vara användbara. I dem kommer snälla (eller arga på tjänsten) människor att beskriva alla brister i saken, problemen de stött på, vilket kommer att hjälpa till att fatta ett mer välgrundat beslut.
Det är sant att inte alla recensioner är lika användbara. Du måste också läsa dem klokt.
Var man ska leta efter recensioner
Vart du än når. Ju fler webbplatser du kan utforska, desto bättre. Men utan fanatism förstås. Att spendera tre timmar på att leta efter recensioner på en produkt på 300 $ är knappast en bra idé. Den här tiden kommer att vara användbar för något mer användbar. Men med dyra inköp är spelet ofta värt ljuset.
Recensioner finns på olika ställen.
Egna webbplatser och sociala nätverk för säljaren eller varumärket
Det är värt att lita på journalerna med försiktighet, för på dessa platser är det negativa lätt att ta bort. Och det är inga problem med att skriva positiva kommentarer till sig själv. Ingen extern moderering kommer att straffa dig för detta.
Men ibland i recensionerna på webbplatsen säljare Det finns helt andra kommentarer som det är fullt möjligt att dra slutsatser om.
Marknadsplatser och aggregatorer
Läget är bättre på dessa sajter. Vanligtvis fungerar inte bara att ta bort det negativa. Så dessa recensioner är värda att uppmärksamma.
Granska webbplatser
Det verkar var man ska leta efter ärliga recensioner, om inte här. Men det är inte så enkelt.
Dessa webbplatser tillåter användare att tjäna pengar genom att skriva kommentarer. Samtidigt är avdrag bara slantar. För att nå en acceptabel inkomst behöver du skriva ofta. Och för detta måste du köpa en massa saker. Därför chans gå till plus - att ta emot åtminstone varor genom byteshandel, utan snarare pengar för dold reklam. Men varumärken väljer självklart inte för samarbete de som skriver negativa saker om dem. Därför försöker framsynta användare av recensenter ofta undvika negativa uttalanden, särskilt om produkterna från varumärket de skulle vilja arbeta med.
Det finns en annan sida. Om en person börjar skriva helt positivt kommer de inte att tro honom. Därför väljer han ett företag som han inte lyser med för att jobba som syndabock, och hittar det på alla sätt. Eller medel som alla älskar kan få under utdelningen. Så det finns en större chans att få fler kommentarer och synpunkter genom att tala med en impopulär åsikt för att vara i fokus för PR-tjänsterna.
Generellt finns det många strategier, liksom riskerna med att utsättas för en partisk granskning. Så att urskillningslöst lita på kommentarer på sådana sajter är inte värt det.
Olika skrymslen och vrår av Internet
Människor lämnar recensioner på platser mer eller mindre avsedda för detta av någon anledning. Att få bonusar från sidan, att dela en åsikt, så att alla kan se vilken skurk detta säljare... Men ibland diskuterar nätanvändare bara några ämnen som du kan lära dig mycket av användbar. Till exempel, på forumet för fiskare i Kurgan-regionen, är de intresserade av vilket kylskåp de ska välja för dacha. Eller i ett socialt nätverk klagar en person över huvudvärk, och han rekommenderas en klinik som behandlar migrän.
Det är nästan omöjligt att hitta sådana källor med flit, man snubblar på dem av en slump. Men om sådan information flyter i dina händer kan den vara mycket värdefull.
Hur man drar nytta av recensioner
Betygsätt förhållandet mellan negativa och positiva kommentarer
Samma typ av entusiasm i recensionerna bör varna: användarnas uttalanden är antingen helt enkelt väl rensade från negativitet, eller så är det självberöm. Du kan givetvis utgå ifrån att både produkten och säljaren är perfekta. Men det är knappast meningen. Folk är sådana det kommer definitivt att vara missnöjda. Och om en person blir arg är det mycket troligt att han förmedlar sin ilska till kommentarerna. Om det inte finns några dåliga recensioner alls är det misstänkt.
Å andra sidan är det av denna anledning värt att vara kritisk mot de kontinuerliga negativa åsikterna. Det betyder inte alltid att produkten är dålig. Människor tenderar att kasta ut sin ilska mycket oftare än tacksamhet. Det är värt att uppmärksamma antalet beställningar. Om det finns 10 recensioner under produkten och alla är negativa, men de köpte den 1 000 gånger, så är bara 1% missnöjda. Detta är en mycket bra indikator.
Klipp bort "skräp" kommentarer
Ibland finns det många kommentarer under produkten. Och medelpoängen är, säg, 3,5, vilket är ganska lågt. Det verkar som att saken är äcklig, det är inte värt att slösa tid och pengar på det. Men i det här fallet är det bättre att läsa recensionerna.
Det kan visa sig att de flesta av de negativa budskapen är bokstavligen baserade på ingenting. Till exempel kommer de att vara så här:
- ”Jag beställde storlek S för en midja på 100 cm. Passar inte, återvänd." Även i storlek S är midjemåttet, beroende på märke, 65–70 cm, och det är uppenbarligen inget produktproblem.
- Den här gula är för gul! Jag ville ha en sandig färg, och här är en ren citron. Men i bildtexten till produkten anges att färgen är citron, och detta är ganska synligt på bilden.
- "Jag förväntade mig inte det alls", "Jag gillade det inte." Tyvärr är det omöjligt att hitta denna person och ta reda på vad hans förväntningar var. Och utan den betyder recensionen ingenting.
Sådana kommentarer är värdelösa, för de säger nästan ingenting om produkten, men mycket om författarna. Sådana granskningar kan dock väsentligt och orättvist påverka bedömningen.
Uteslut anpassade kommentarer
Vad företag går till för att förbättra sina rykte eller förstöra en konkurrents rykte. Ibland beställer de till och med varor, om bara köpare får lämna recensioner på sajten. Om någon kan skriva på sajten finns det ett stort utrymme för aktivitet här.
Ofta lämnas produktrecensioner av personer som aldrig har sett dem. De tar bara ett jobb på något utbyte.
Samtidigt bör du inte tro att anpassade recensioner nödvändigtvis är koncisa och liknande kommentarer utan specifikation. Det finns gott om instruktioner om hur man skriver ett trovärdigt svar. Mer exakt, en som läsarna finner rimlig.
Här är vad du bör bry dig om.
Många irrelevanta detaljer
Till exempel: ”För 1,5 år sedan födde jag en vacker bebis och blev så klart bättre. Hon var aldrig mätt, men här vägde hon hela 65 kg vilket jag inte gillade. Anmälda till gymmet, försökte äta mindre, men ingenting hjälpte inte. Det är bra att jag fick reda på blandningen <...>. Jag trodde först inte att det kunde fungera. Recensioner på forumen är mycket motsägelsefulla. Men så fick hon reda på att hennes vän drack, såg hur hennes former förändrades och bestämde sig.
Från denna långa och detaljerade recension lär vi oss absolut ingenting om produkten. Men av någon anledning tror kunderna att det är mer pålitligt.
Det finns en fluga i salvan i recensionen, som fläckar varorna endast från kanten
Kunder tror att positiva kommentarer med entusiasm kommer att läsas som köpta. Därför föreslår de att du skriver neutralt och inte är rädd för att påpeka produktens brister. Men så att de antingen är väldigt subjektiva, eller inte berör de viktigaste egenskaperna, eller löses tack vare säljaren.
Till exempel: "Det fanns ingen telefonhållare med. Men chefen Vasily förstörde allt", "Det visade sig inte vara detsamma som jag trodde. Men jag gillar det ännu mer."
Mycket detaljerat produktnamn
Till exempel: "Denna Edward Scissorhands TWB-1990 näsklippare kostar lite dyrt. Men jag bestämde mig ändå för att köpa den. Kvaliteten motiverar priset. Näshår klipper verkligen." Kunden behöver det för sökmotorer. En vanlig kommentator kommer troligen bara att vara för lat för att föreskriva allt detta. Och så är det tydligt under vilken produkt recensionen är.
Betygen matchar inte recensioner
Naturligtvis kan en person göra ett misstag och slå en och lämna en neutral åsikt. Eller så vill varumärket undvika misstankar och snitta betyget, så det ber om att sätta valfri siffra, om så inte fem.
Dessutom används den här strategin ibland när det redan finns många negativa recensioner. Till exempel är en produkt full av tvåor. Om en person bestämmer sig för att läsa recensioner endast med en sådan bedömning, kommer han att se neutrala kommentarer där, noggrant skrivna på beställning. Han kommer att tycka att allt inte är så läskigt och kommer att göra ett köp. Så, åtminstone, antar säljarna.
Recensioner innehåller konstiga fel eller konstgjord slang
Som planerat bör uttalandets ofullkomlighet och olitterära karaktär ge det trovärdighet. Men för en författare som är van att skriva mer eller mindre korrekt är det svårt att göra misstag med flit. Så copywriters placerar ofta slumpmässigt fel och stavfel eller imiterar vardagligt tal. Och som regel märks det att detta inte är organisk analfabetism, utan en bluff.
Samtidigt kan falska recensioner vara polära i tonen. Till exempel är anpassade kommentarer ofta fulla av upphöjelse. Köparen ska vara så förtjust att han inte kan hålla tillbaka sina känslor. Å andra sidan kräver kunder ofta en platt-tonad recension, bara för att den inte ska anses vara en bluff. Till exempel svaret "Kläderskapet är normalt. Kom i tid men i skrynklig förpackning. Det ser ut som en bra idé, även om mycket kommer att stå klart efter operationen. Handtagen är hemska, beställde nya från Kina” innehåller ingen entusiasm, men det betyder inte att den inte är specialtillverkad.
I allmänhet kan du aldrig vara 100% säker på om den här recensionen är köpt eller riktig. Människor är olika och skriver olika. Någon delar uppriktigt sin glädje, använder hundra utropstecken, någon berättar historien om familjen från Monomakh och delar med sig av sina intryck av äggklockan. Men i allmänhet kan du fokusera på tecknen som anges ovan.
Dra nytta av de återstående recensionerna
Se bilder
Speciellt de som omedelbart visar att de inte är från Internet, utan riktiga. Det är vanligtvis mycket lättare att förstå från icke-reklamfoton hur en sak ser ut, vilka dimensioner den är och om den uppfyller dina estetiska krav.
Läs vad specifikt folk inte gillade
Vanligtvis kan recensioner sorteras efter betyg. Gör det och läs vad kunderna klagar på. "Dålig produkt" är inte en recension alls, eftersom ingenting framgår av den. Jag skulle vilja veta exakt vad som var fel. Till exempel kan en kommentators ilska riktas mot de som flyttar och inte mot saken. Om detta är den enda nackdelen kan det vara värt att välja en annan. Göra, inte en produkt.
Ofta är de brister som folk hittar inte särskilt betydande specifikt för dig. Låt oss säga att varannan person klagar på att multicooker-sladden är för kort - "bara en meter". Men du har redan tilldelat en plats för enheten bredvid uttaget, är det värt att oroa sig för. Men rapporter om frekventa äktenskap bör redan varna: varför behöver du en icke-fungerande enhet?
Utforska kompletterade recensioner
Om webbplatsen tillåter dig att uppdatera kommentarer efter ett tag är detta en gåva. För direkt efter mottagandet kan du bara utvärdera varans utseende och dess användbarhet. De huvudsakliga problemen och fördelarna blir synliga senare.
Vanligtvis, om allt är i sin ordning med varorna, är det få som kommer tillbaka för att skriva om det. Men om kvaliteten inte lever upp till förväntningarna i framtiden kommer detta definitivt att sägas i kompletterade recensioner.
Lägg märke till hur varumärket hanterar negativitet
Om allt är bra med varorna kommer du troligen inte bry dig hur och vad säljaren gör. Men i alla kontroversiella situationer måste du ta kontakt med honom. Och han kan vara irriterande.
Lyckligtvis, om varumärket svara på negativitet, du kan se i förväg hur han gör det. Kanske är det bättre att bara välja något annat än att köpa sig krångel för pengarna.
Vad uppmärksammar du i recensionerna? Dela i kommentarerna.
Läs också🧐
- Hur man skiljer falska App Store-recensioner från riktiga
- Hur olika länder behandlar onlinerecensioner
- Hur man väljer rätt multicooker