Vad ska man göra om priset i kassan och prislappen inte stämmer överens

Kan säljaren plötsligt ändra priset

Nej det är olagligLagen om skydd för konsumenträttigheter, artikel 10. Information om varor (arbeten, tjänster). Om priset i checken och på prislappen inte är detsamma, bryter säljaren mot konsumentens rättigheter och handelsreglerna. Köparen måste få information om produkten som hjälper honom att göra rätt val. Priset är ett av huvudkriterierna, och det måste anges i rubel.

Om säljaren hävdar att butiken håller på att fylla på och prislapparna inte har bytts ut, är detta ingen anledning att sälja dig produkt dyrare eller vägra köpa. Det är förresten också omöjligt att helt ta bort prislapparna och erbjuda att klargöra kostnaden i kassan.

Situationen är något annorlunda inom onlinehandel. PÅ webbutik Varupriserna kan ändras medan de ligger i kundvagnen. Men när du gjorde en beställning och fick dess identifikationsnummer, säljaren redan inte berättigadRospotrebnadzor förklarade om en onlinebutik kan ändra priset på varor / Rossiyskaya Gazeta

begära en annan avgift. Även om det fanns ett tekniskt fel på webbplatsen och varan började kosta 100 rubel istället för 1 000, måste du sälja den till det pris som angavs vid beställningstillfället.

Vad du ska göra om du drabbas av ett köp som är dyrare än det står skrivet

Om priserna på skyltfönstret och kassan inte stämmer överens kan du efterfråganOm rekommendationer om vad man ska göra om priset på prislappen inte stämmer överens med priset på checken / Rospotrebnadzor sälja en vara för ett pris. Och om du redan har betalat för inköpen – be om att få kompensera mellanskillnaden. Här är några sätt att försvara din rättigheter.

1. Ta ett foto av prislappen och hitta vittnen

Detta är viktigt att ha bevis om tvisten går ut genom dörren till butiken. Försäljare och säkerhet borde inteOm rekommendationer om vad man ska göra om priset på prislappen inte stämmer överens med priset på checken / Rospotrebnadzor störa dig. Om det finns andra köpare i närheten, be dem att vara vittnen. I deras närvaro kan du ringa administratören till handelsgolvet och visa honom att prislappen och checken visar olika priser.

Om en tvist uppstår har du rätt hänvisaRyska federationens civillag, artikel 493. Form för detaljhandelsavtal på vittnesuppgifter för att bekräfta köpvillkoren.

2. Försök att förhandla på plats

Du kan fråga säljaren:

• Kompensera för skillnaden mellan beloppen på kvittot och på prislappen.
• Avbryt köp och returnera dina pengar.

Om du såg bedrägeriet först när du kom hem har du fortfarande möjlighet att tacka nej till köpet. Det viktigaste är att hålla sig inom rimlig tid. han beror påDekret från plenum för Ryska federationens högsta domstol "Om domstolarnas behandling av civilmål om tvister om skydd av konsumenträttigheter" på typen av produkt, dess utgångsdatum och några andra faktorer. Att till exempel försöka bestrida priset på lättfördärvlig mjölk efter ett par månader är ingen bra idé.

3. Gör ett skriftligt krav

Om säljaren inte träffas halvvägs under ett muntligt samtal, framför honom ett skriftligt krav. Den måste innehålla:

• Organisationens namn, juridiska adress och telefonnummer. Dessa uppgifter kan ses i konsumenthörnan eller på butikens hemsida.
• Ditt namn, adress, telefonnummer och detaljer bankkontosom du kan få tillbaka dina pengar.
• Beskrivning av situationen. Ange datum och tid för köpet, produktens namn, beloppet från prislappen och från checken.
• dina krav. Till exempel för att lämna tillbaka pengarna för köpet.

Kravet kan levereras personligen till säljaren, skickas via e-post eller vanlig post. Samla bevis på att du skickade in det. Du kan till exempel skriva ut ett meddelande som skickats via e-post, eller så kan du spara ett leveranskvitto till mottagaren om du har skickat ett rekommenderat brev.

4. Lämna in ett klagomål

Om problemet inte är löst efter ett skriftligt klagomål är det vettigt att gå längre. Till exempel lämna in ett klagomål genom hemsida Rospotrebnadzor. Vänligen ange ditt namn, e-postadress och postadress. Du kan bifoga stödmaterial till brevet, till exempel en check och ett foto på prislappen.

Förresten, om det inte finns några prislappar i butiken kan ägaren tilldelas braKoden för Ryska federationens administrativa brott, artikel 14.8. Brott mot andra konsumenträttigheter i mängden 5 till 10 tusen rubel. Och för underskottet hotar säljaren braKoden för Ryska federationens administrativa brott, artikel 14.7. Konsumentbedrägeri ännu högre - från 20 till 50 tusen rubel.

5. Gå till domstol

Skicka in yrkandeanmälan du kan gå till domstol på adressen till din bostad eller registreringen av butiken. Den bör innehålla ett krav på att svaranden ska återbetala skillnaden mellan priser eller pengar för varan i sin helhet.

Om du lyckas bevisa att du skickat ett skriftligt yrkande till säljaren kan rätten återkräva till din fördel ett vite och böter för att butiken inte frivilligt mötte halvvägs. Du kan också få ersättning moralisk skadaLagen om skydd för konsumenträttigheter, artikel 15. Ersättning för moralisk skada - dess storlek bestäms också av domstolen. Förresten, detta belopp beror inte direkt på produktens pris.