Hur man slutar oroa sig när man pratar online

Det verkar för många som att prestera online är ännu svårare än offline. Du sitter trots allt framför monitorn och ser inte publikens ansikten, deras reaktioner. Men att förändra dina känslor och bli kungen av webbseminarier är verkligt. Så säger Svetlana Kolosova, en kandidat för psykologiska vetenskaper, engagerad i vetenskaplig förståelse och utveckling av onlinekommunikationsmetoder.

Hennes bok "Ether Star: Upgrading Online Communication Skills" publicerades av Alpina PRO. Lifehacker publicerar det tredje kapitlet.

---

Stress under och före sändningen är normalt. Varje yrke, vars resultat är viktigt för oss, orsakar en storm av känslor: spänning, otålighet, rädsla, glädje, jubel. Och ett överflöd av känslor skapar inre spänningar. Ja, det är sant: du kan också få stress av mycket ljusa positiva känslor. Därav glädjetårarna, och lusten att krama alla – på så sätt lindrar vi spänningen som har uppstått.

Tidsfaktor

När man kommunicerar online finns det ingen möjlighet att krama publiken, så talaren lägger all sin energi på talet. Och det är här problemen börjar. Tro det eller ej, men faktum kvarstår: tiden i etern, särskilt under de första tio, är helt annorlunda! Det saktar ner betydligt. Det finns ingen fantasi här.

Här är ett intressant exempel för dig. Utforska uppfattningen av tid av människor i olika känslomässiga tillstånd, amerikanska forskare utfördForskare vid Baylor University College of Medicine, Texas. Ledare för experimentet är docent i neurobiologi, psykiatri och beteendevetenskap David Eagleman. ett sådant experiment: de förde försökspersonerna till en brant klippa, vände ryggen mot den och knuffade ner den i avgrunden - väldigt vänligt, eller hur?

En monitor installerades framför flygbladens ansikten - bara ett vitt sken. Men när försökspersonerna landade (på ett försträckt rutnät) sa de att de såg siffror på skärmen. Detta förklaras av det faktum att bilderna på monitorn ändrades med sådan frekvens att det mänskliga ögat i ett normalt, lugnt tillstånd inte hann fixa en enda bild. Och i påfrestning - snälla du. Hjärnan börjar arbeta i ett förbättrat läge, och alla sinnen förvärras. Vi uppfattar detta som en förvrängning av tiden.

Vid onlinepresentationer händer samma sak – man vet inte när och hur man ska "landa" i slutet av sändningen. Stressfaktorn är uppenbar – tid, sakta ner!

Därför har nybörjare ofta en känsla av att de pratar om något under en mycket lång och tråkig tid. Det verkar för dem som en evighet har gått, lyssnarna har hunnit tröttna på dem och är på väg att lämna luften. Denna effekt kompletterar det faktum att de inte ser publikens reaktion och drar slutsatser endast baserat på deras känslor. Som ett resultat går talaren vilse, börjar prata eller talar i en skrynklig, fragmentarisk fras. Den motsatta reaktionen kan också följa - talaren kommer helt enkelt att hålla käften.

Förvrängd tidsuppfattning korrigeras genom självdisciplin och övning. Efter några avsnitt kommer du att vänja dig vid de nya sensationerna. Dessutom kommer du att kunna använda den här resursen korrekt. Din hjärna arbetar snabbare, och om du befinner dig i ett normalt tillstånd under en viss tidsperiod kan du bara dela information, nu kommer du också att ha tid att se, och viktigast av allt, förstå vad som står i kommentarer. Under tiden, lita bara på mig: under ett tal hör du ditt tal en och en halv gång långsammare än det faktiskt låter.

Fysiologisk nivå

Men det är en sak att kontrollera talets hastighet. Och det är något helt annat att övervinna spänningen medan du håller det här talet. Låt oss ta en titt på de faktorer som ur fysiologisk synvinkel kan öka stressen och därför provocera fram ångest och bli av med dem.

Låt oss börja med mat, eftersom magbesvär - en av de vanligaste manifestationerna av ångest. Innan sändningen ska du inte äta upp dig, och här är varför. Först måste du framför kameran hålla dina rygg- och magmuskler i god form så att din hållning blir korrekt, och sådana muskelspänningar kan orsaka magkramper. Och för det andra kommer all energi som behövs för presentationen att läggas på matsmältningen, som dessutom kommer att ske under extrema förhållanden.

Jag vill ge dig ett användbart råd: när du förbereder dig för sändningen, dölj allt du kan äta från dina ögon. När du ställer in ett tal koncentrerar du dig på publiken, alla dina tankar finns redan där – på onlineplattformen. Därför kan du okontrollerat börja ockupera dina händer: ordna om föremål, ta mat. Du kommer själv inte att märka hur två stora druvklasar, följt av smörgåsar, och sedan en handfull nötter från bordet teleporteras in i magen.

Du behöver inte gå hungrig heller. Under sändningen spenderar du en betydande mängd kroppsresurser, jämförbart med icke-styrketräning. Därför kan känslan av hunger under sändningen orsaka yrsel, och från det roliga kommer tvångstankar om mat att dyka upp. Som ett resultat kan exempel och jämförelser i ditt tal få en gastronomisk smak.

När du väljer ett mellanmål, avstå från snacks och salt mat med en förstärkt smak. Från dem dyker muntorrhet upp, tungan "binder upp" och talet blir mindre läsbart.

Var mycket försiktig med starkt te och kaffe. De torkar också ut munnen. Dessutom orsakar ett överskott av koffein handskakningar och ökar excitationen av kroppen - det kommer att vara svårt att upprätthålla motoriskt lugn under en presentation. Som vi vet tenderar kameran att överdriva allt, så för tittaren kommer alla dina onaturliga rörelser och gester att vara mycket mer märkbara än i direktkommunikation. Ge upp kolsyrade drycker, annars måste du slåss med bubblor som närmar sig näsan hela tiden i luften. Drick inte kallt - det skadar ligamenten.

Vad gäller alkohol kan man dricka lite konjak innan föreställningen. Men ganska lite, eftersom syftet med denna händelse inte är att lösa upp tungan, utan att expandera blodkärlen, lindra stelheten i kroppen som uppstår under stress. Men denna metod är inte för alla. Det finns människor som i ordets bokstavliga bemärkelse har skrivit i ansiktet att de har smuttat på något: deras kinder börjar bli intensivt rosa. Tittarna kan tolka detta på sitt sätt, till exempel att man skäms över det man pratar om.

En annan aspekt att tänka på när man förbereder sig för sändning är naturliga behov. Börja inte arbeta utan att tillfredsställa dem. Annars gör du det väntar smärtsamt slutet av hans tal. Samtidigt kommer dess kvalitet, som du förstår, att vara lämplig.

Lika viktiga faktorer är temperaturen i rummet, det ska vara bekvämt, och kläder, det ska vara bekvämt. Vi kommer att prata mer om hur man klär sig för luften i kapitlet "Kläder, smycken och kosmetika för onlinekommunikation", men låt oss nu gå tillbaka till checklistan för tal.

Rösten är vårt främsta verktyg när vi uppträder online. Å ena sidan beror intonation, hastighet och klarhet i talet på en persons inre tillstånd, och å andra sidan på uppvärmning.

För nybörjare blir själva ljudet av rösten en anledning till oro - få människor gillar det första gången de spelar in det. Det är viktigt att förstå att poängen här inte är att han är "någon sorts annorlunda", utan att vi hör oss själva hela livet annorlunda än de omkring oss. För det första riktas ljudvågen alltid bort från oss, och för det andra tar vi upp ljudet när det fortfarande bildas i struphuvudet, så vi är mer vana vid att höra vår röst som om den kommer från någonstans under vattnet - dämpad och i en lägre räckvidd.

Om dessa argument inte skingra dina tvivel om röst klang, du kan försöka simulera ljudet och samtidigt förbereda ligamenten för långt arbete. Om du är väldigt upphetsad och din röst går in i de övre registren, försök att dricka lite svagt kaffe eller svagt sötat te. Dessa drycker innehåller tannin, ett ämne som gör ligament mindre elastiska. Det är också därför användningen av te eller kaffe måste modereras: tannin torkar ut ligamenten, vilket resulterar i effekten av en hård och charmerande röst. Du kan slappna av och värma upp ligamenten med hjälp av några övningar (till exempel en gäspning med ett öppet ljud, kommer från struphuvudet), såväl som med hjälp av 30–50 g konjak, men jag har redan talat om riskerna med dess användning högre.

Det rekommenderas inte att äta ett mellanmål i form av yoghurt före sändningen: mejeriprodukter provocerar bildningen av slem i struphuvudet, vilket hindrar rösten från att låta fritt.

Så att under sändningen, från ett långt och intensivt tal, tungan inte börjar trassla, och käken inte plötsligt krampar, borsta tänderna före sändningen. Detta stimulerar blodflödet in i munnen. Men "pratsamhet" kan justeras på ett oväntat sätt: gnugga handflatorna mot varandra, sortera bort massagebollar eller ett radband. Området i hjärnbarken som behandlar signaler från händernas receptorer ligger bredvid området som är ansvarigt för tal. Genom att stimulera ett område skapar vi en våg av impulser som sprider sig till närliggande områden i hjärnan.

Från fysiologi till psykologi och tillbaka

Det är lättare att kontrollera spänningen under sändningen än innan den. När processen startas och kamerans ljus brinner behagligt, när de första orden redan har sagts och på skärmen visningar siffror dyker upp – det finns ingen återvändo, vår hjärna är ombyggd från förväntansläge till maximal prestanda. Det är värt att bara börja. För att kunna njuta från de allra första sekunderna av sändningen måste du ställa in den inte bara din kropp utan även ditt sinne.

Repetera inte precis innan sändningen - nu är du minst intresserad av ämnet: om du missar något kommer publiken inte att veta om det. Dessutom kan de själva hjälpa till genom att styra ditt tal med hjälp av kommentarer i den riktning de behöver. Låt mig påminna dig ännu en gång: du bör inte fokusera på texten som ska uttryckas, utan på människor, för vilka ditt humör i de första ögonblicken av sändningen är mycket viktigare än innehållssidan tal. Publiken kommer att fördjupas i ämnet, inte bara genom dina ord, utan också genom känslor. Därför är den första poolen i luften glädjekänslan från mötet, och inte ett välkomnande ord: en motor - ett leende - "Hej!", som man brukar tro.

Det finns många sätt att skapa ett gott humör innan du fotograferar. För vissa är det mest effektiva att komma ihåg nära och kära, för någon framkallas ljusa positiva känslor av minnen från havet, resor.

För auditiva personer är musik ett utmärkt sätt att självjustera - favorit, dynamisk. Du kan till och med dansa till den. Rörelse är ett annat sätt att lindra stress och ladda
kroppen får energi, påskynda blodcirkulationen. Högtalare som reagerar intensivt på lukter kommer att dra nytta av doften av sin egen parfym eller parfymen från en älskad.

Utandas? log du? Bra. Det första känslomässiga skedet av självkontroll är över. Nu måste du lära dig hur du styr bilden som du sänder. Och du kommer att behöva göra detta under hela sändningen. Utveckla vanan att se dig själv som utifrån. Öva utanför inspelningen. Till en början kan du ställa in en väckarklocka med en skillnad, till exempel tio minuter, och utföra dina vanliga aktiviteter. I det här fallet måste tre villkor iakttas: bibehåll ett vänligt ansiktsuttryck, minska inte den känslomässiga laddningen och bete dig som en affärsmöte. Väckarklockan ringde - frys ram. Utvärdera hur du sitter, var dina händer är, i vilken position dina ben är, vad dina ansiktsuttryck säger. Om resultaten är långt ifrån expertformatet måste utbildningen fortsätta. Under konferensen, påminn dig regelbundet om denna väckarklocka och återgå till den inställda standarden.

Det finns ett antal övningar som hjälper till att minska rädslan för kameran:

• Autogen träning - en populär metod för att lindra stress, byggd på självhypnos. De som har behärskat denna metod kan framkalla olika bilder i sina sinnen som låter dem slappna av så mycket som möjligt i en stressig situation, för att kontrollera sina känslor.
• Muskelavslappning - en metod som beskrevs av den amerikanske vetenskapsmannen och läkaren Edmund Jacobson redan 1938. Metoden består i alternerande kortvariga spänningar och efterföljande avslappning av enskilda muskelgrupper i hela kroppen. Detta låter dig identifiera områden med klämmor, eliminera muskelstelhet.

Force majeure i luften

Om det bara vore tillräckligt för att bara kontrollera dig själv under onlinekommunikation! Men! Dessutom har du kontakt med din samtalspartner online, arbetar med publiken och ansvarar för vad som händer runt omkring dig. Det kan låta skrämmande att alla dessa nivåer måste kontrolleras. Men när man är involverad i processen så faller det naturligt.

Som bilentusiast kan jag säga att när vi kör så jobbar vi inte mindre: vi behåller koncentrationen, fixar bilens tillstånd, analysera beteendet hos andra förare, förutsäg fotgängares handlingar, navigera efter skyltar och bygg det optimala rutt. Och det är inte allt: när jag kör bil kan jag till exempel lyssna på musik eller kommunicera med en samtalspartner. Samma princip gäller för onlinekommunikation. Vad som än händer under sändningen, glöm inte huvudmålet - att behaga tittaren och ge honom kunskapen som han vill ta med sig.

Nu videokonferenser, där i bakgrunden en katt osjälviskt plågar en mjuk leksak, kommer du inte att överraska någon. Men som talare, särskilt under de första sändningarna, kan sådana incidenter göra dig orolig. Och viktigast av allt, du kanske inte direkt förstår eller märker att något händer som inte är planerat av manuset. Se därför i förväg, innan sändningen, till att husdjuren finns i ett annat rum, och att hushållet varnas om händelsen. Om något oväntat händer, oroa dig inte. I de flesta fall gör en viss grovhet till och med åskådaren bort, lugnar atmosfären. Be om ursäkt eller skämta om att även katter gillar ämnet för dagens sändning.

Det bör noteras att publikens reaktion på force majeure troligen inte kommer att låta dig vänta - kommentarer kommer att dyka upp. Detta är inte dåligt - du kommer att ha en aktivering, en brytning av rädsla för att skriva det första meddelandet. Men för att förstå om du kommer att behålla publikens uppmärksamhet direkt under talet, är det värt även innan någon öppen reaktion från henne.

För att kontrollera lyssnarna är det nödvändigt, som vi redan har sagt, att tydligt förstå intressena och psyko-emotionella egenskaper hos var och en.

Kommer du ihåg damen med armbandet och den ödmjuka mannen? Låt deras bilder följa med dig under hela sändningen – dina tittare ska få liv framför dig. Hur mycket lättare det är att kontrollera samtalspartnern! Du kommer att behöva fantisera en hel del, för du ser det redan. Bara bildskärmar skiljer er åt... Och ni är båda beroende av kvaliteten på kommunikation, ljud och video. Därför är en del av det verbala och icke-verbala signaler kan gå vilse. För att korta avståndet, använd ett psykologiskt knep: föreställ dig att du kliver över en skärm. Känn att personen nu är i närheten, han är precis bakom glaset. Du kan till och med mentalt knacka på den för att dra till sig uppmärksamhet.

Men det händer att det fortfarande inte går att nå motparten. Varför kan detta hända? Det är ingen hemlighet att var och en av oss har favoritämnen som vi kan prata om i timmar. Och ibland verkar det som att själva samtalet blir intressant för oss. Nyckelordet här är "verkar". För vi leder undermedvetet samtalet till det område där vi är mest kompetenta.

Det kan vara svårare att hålla lyssnarnas uppmärksamhet i en situation där det finns två högtalare i luften. Så snart du märker att din partner har gått utanför ämnet till en punkt där publiken med rätta kan fråga: "Vad har det här med saken att göra?" Det är dags att ingripa. Det finns ett enkelt och mycket artigt knep som hjälper till att föra samtalspartnern tillbaka till grunderna i konversationen - sålla fraser. Till exempel: "En intressant observation, men hur kopplar du detta till vårt ämne om..." eller "Hur påverkar detta...". Du kan också använda en annan metod. För talare rekommenderar jag alltid innan sändningen läs senaste nyheternarelaterat till konferensens tema. Om du och din partner är medvetna om aktuella händelser, uppmärksamma dem gärna.

Men hur gör man detta om motparten har gått över till ett peppigt monologläge? I oratoriet finns det något som "inandning av samtalspartnern." Detta är det lyckliga ögonblicket när talaren stannar i några sekunder för att fånga upp ett rymligt ord. Under denna paus kan du fritt infoga din fras. Om du inte har tid att fånga detta ögonblick, bör du vara tyst - det rekommenderas kategoriskt inte att avbryta din partner. Kom ihåg: vad som är möjligt för dig, det är möjligt för honom. Genom att ge klartecken för ett oförskämt ingripande riskerar du att förvandla konferensen till ett oupphörligt ståhej av människor som skriker på varandra. Försök få publikens uppmärksamhet med gester. Online-etikett tillåter anslutning av kroppssignaler: vinka till samtalspartnern, lägg handflatan framåt som ett stopptecken.

När man leder en konferens tillsammans med någon ska man inte glömma bort självkontrollen. Dessutom, hela tiden medan du försöker hitta ett fönster i en monolog, bör du lyssna på samtalspartnern. Eftersom syftet med kommunikation i luften förblir oförändrat: det viktigaste är inte att du talar ut till varje pris, utan att ge tittaren den önskade informationen. I det här fallet genom gemensamma ansträngningar.

Framgångsrik kommunikation på Internet är endast möjlig om vissa regler följs. De är samlade i en bok som hjälper dig att glädja dem du inte ser, skapa kontakt med publiken och behålla deras uppmärksamhet under hela sändningen. Du får också lära dig vad du ska titta efter när du ramar in en bild, hur du ska bete dig framför kameran och vad du ska säga.

Att köpa en bok