Hur man hjälper en annan person att hitta en lösning på ett problem

När en kollega, vän eller partner befinner sig i en svår situation och kommer till dig för råd är det enklast att erbjuda en färdig lösning på problemet. Men istället är det bättre att vägleda personen och hjälpa honom att komma på en plan för sig själv. I hans verk "You Can Change Others!" affärscoacherna Peter Bregman och Howie Jacobson har satt ihop några sätt att göra just detta. Boken gavs ut på ryska av Alpina Publisher, Lifehacker publicerar ett utdrag ur kapitel 24.

Utöka dina alternativ genom att sänka ribban för framgång

Hjälp din partner att bli av med känslan av press genom att påminna om att du och han inte letar efter det "rätta" alternativet nu, utan helt enkelt sortera igenom alla möjliga. Även knäppa idéer, osannolika planer och vilda gissningar kommer att duga.

Fel inställning

Ben: Jag skulle kunna be Ramona om ursäkt inför alla vid vårt nästa möte. Men det skakar mig bara när jag tänker på det.

Dara: Ja, det är ganska riskabelt – tänk om effekten är omvänd?

Ben: Ja du har rätt. Det är bättre att glömma det.

Rätt tillvägagångssätt

Ben: Jag skulle kunna be Ramona om ursäkt inför alla vid vårt nästa möte. Men det skakar mig bara när jag tänker på det.

Dara: Det verkar ganska riskabelt, eller hur? Det är bra att du bestämde dig för att säga detta. Låt oss lägga upp det på listan.

Ben: Tänk om det slår tillbaka?

Dara: Det kan vara så. Inget av våra alternativ är en garanti för framgång. Sedan kommer vi att välja den där risk-nytta-förhållandet är bekvämt för dig, men oavsett vad som händer lär vi oss något ändå.

Ett annat sätt att sänka ribban för framgång är att fråga "Vad skulle du göra om du inte brydde dig om det fungerade eller inte?"

Utöka utbudet av alternativ genom att komma ihåg tidigare försök

Påminn din partner om vad han redan har försökt göra. Tidigare försök – framgångsrika eller inte – kan ge ledtrådar om vad som kan fungera i framtiden. Om försöket misslyckades kommer detta att tala om för dig vad du inte ska göra; i det här fallet kan du komma med nya alternativ - motsatta eller annorlunda på något sätt. Människor slutar ofta att göra det de är bra av olika anledningar. Det är möjligt att du kommer att kunna bygga in den tidigare strategin i den nya planen.

Utöka dina alternativ med "Tänk om..."

Ibland begränsar människor tankeflykten till vad de anser vara möjligt. Du kan stimulera din partners kreativitet med två typer av hypotetiska frågor.

Den första typen tar bort restriktioner. Den andra lägger till dem.

Dara använde den första typen av frågor med Ben när hon frågade honom vad han skulle göra om han hade en obegränsad budget. Om din partner får slut på idéer, ta bort begränsningarna som förhindrar idégenerering.

• "Vad skulle du göra om du hade obegränsade pengar?"
• "Vad kan du prova om du har all tid du vill?"
• "Vad skulle du försöka göra om du tog alla beslut här själv?"
• "Vad skulle du göra om du var säker på att dina uppgifter är 100 % korrekta?"

Hur stimulerar kreativiteten att lägga till begränsningar? Entreprenörskapets historia visar att människor kan vara väldigt kreativa när deras resurser är begränsade. När de uppenbara vägarna är stängda tvingas de använda ovanliga tekniker som kan vara mycket mer eleganta och effektiva än befintliga metoder.

Här är ett exempel. På grund av pandemin tvingades Monkey Bar Gym i Madison, Wisconsin att stänga. Utsikten att avveckla verksamheten dök upp inför ägarna. Kan det finnas ett gym som man inte kan gå till? Men de hittade ett annat alternativ: gick online.

Nu säger ägarna, John och Jesse Hinds, att de aldrig kommer tillbaka till den traditionella verksamheten igen.

De sparar $180 000 per år i hyra, de rekryterar kunder över hela världen och tack vare Zoom kan de ge omedelbar feedback till många människor samtidigt. Restriktionerna gjorde det möjligt för dem att uppnå intäktstillväxt, förbättra sin produkt, utöka sin kundbas och minska stress. En av deras nya kunder, Howie, bor tusen mil bort. Begränsningens kraft tillät honom att pumpa biceps.

Om inte för pandemibegränsningarna, kanske John och Jesse Hinds aldrig hade utökat sin vision - och sin verksamhet.

Om din partners tankar fortsätter på samma väg som ledde honom till en återvändsgränd tidigare, stimulera kreativiteten genom att lägga till begränsningar:

• "Hur skulle du närma dig det här problemet om du bara hade 15 minuter på dig att lösa det?"
• "Tänk om du inte kunde spendera en krona på att lösa problemet?"
• "Vad skulle du göra om det inte fanns något sätt att ta bort Ramona från laget?"

Utöka dina möjligheter med känslomässigt mod

Det händer att alternativen som uppfunnits av partnern inte är tillräckligt olika och djärva. Är detta normalt, eller är det värt att utöka deras spektrum? Det behöver faktiskt inte vara någon gång då och då.

Ditt slutliga mål är att komma med en plan med en rimlig chans att lyckas. Om en ny möjlighet plötsligt har öppnat upp en helt ny uppsättning alternativ för din partner, behöver det inte vara svårt för dem.

Men om möjligheten kräver känslomässigt mod – om man måste ta risker och göra obekväma saker – då pressa partnern att tänka bredare och ta bort filtret som hindrar honom från att tänka på vad han anser vara ovanligt för mig själv.

Om möjligheten kräver känslomässigt mod, försök att ställa en fråga som "Vad är det läskigaste du kan göra i den här situationen?" Denna fråga hjälper till att bryta ner stereotyper eftersom den öppet uppmanar partnern att föreställa sig aktiviteter som går utöver vad de brukar göra. vanligtvis.

Du kan ställa andra frågor som utökar omfattningen av kreativ planering:

• "Vad är den minst förväntade handlingen av dig?"
• "Vad verkar otänkbart för dig?"
• "Vad föll det dig inte ens att diskutera innan?"
• "Finns det en sanning att ingen talar?"
• "Om du hade en keps av osynlighet och kunde agera eller tala utan att bli igenkänd, vad skulle du göra?"

Utöka utbudet av alternativ med omvända frågor

Ett annat sätt att bryta ner begränsningar är att ställa frågor för att identifiera alternativ med lägsta, inte högsta, sannolikhet att lyckas. Att fråga tvärtom så här kan stimulera kreativiteten.

För det första kan de vara roliga. Forskarna Mark Beeman och John Kunios fann att människor var 20 % bättre på kreativa berättaruppgifter om de först såg en kort humoristisk Robin Williams.

För det andra tillåter sådana frågor direkt din partner att komma med "dumma" svar, vilket minskar pressen och ökar viljan att ta risker.

För det tredje kan en bra idé dyka upp som motsatsen till en "dum". En gång, medan Howie gav råd till marknadsföringskunder som inte kunde ta reda på hur de skulle öka sin webbplatsomvandlingsfrekvens, påminde Howie dem om de önskvärda åtgärderna, vilket besökare på en viss sida skulle göra och frågade sedan: "Hur gör man mindre benägna att göra detta?" Kunder här erbjöd honom många idéer: minska teckensnittet för nyckelfraser, dölj "Prenumerera"-knappen på en annan sida, lova att skicka skräppost till alla som lämnar sin e-post adress osv. Inom några minuter efter att de påbörjat denna löjliga övning hade de en lång lista med förbättringar som var motsatsen till vad de just hade kommit på.

Här är några alternativ för sådana frågor "tvärtom."

• "Vad är det som inte fungerar här?"
• "Hur kan det mest olyckliga tillvägagångssättet se ut?"
• "Vilket alternativ ger minst nytta med mest ansträngning?"
• "Hur kan du göra problemet värre?"

Utöka utbudet av alternativ med stegmetoden

Ibland kreativitet partnern lider på grund av problemets eller möjlighetens omfattning. Partnern kan försöka lösa det helt, omedelbart och för alltid, men det ger inget resultat. Du kan hjälpa honom att bli av med "allt eller inget"-stereotypen genom att införa stegemetoden, d.v.s. genom att bryta den stora stigningen i steg som är hanterbara.

Dessa stadier kan identifieras på flera sätt.

Det första sättet är att betrakta det önskade resultatet som målet för projektet och göra en lista över stadierna i dess genomförande. Sedan måste du ordna dessa stadier i kronologisk ordning och bryta ner dem i mindre steg som kan genomföras ett i taget.

Till exempel, om det önskade resultatet är att skriva en bok, kan det första steget vara att beskriva idealisk läsare (i det här fallet du, förresten) eller en lista med frågor att besvara denna boken. Om du vill springa fem kilometer kan du först testa att jogga från en lyktstolpe till en annan utan att trampa.

En bra stegfråga: "Vad kan du göra den här veckan för att vara i en bättre position nästa vecka?"

Ett annat sätt är att fördela stegen på stegen efter svårigheten att övervinna dem. Lyftaren lägger till vikt gradvis. På samma sätt kan din partner börja med enklare aktiviteter för att få erfarenhet och självförtroende och förbereda sig för att övervinna svårare stadier.

Till exempel, för en person som är rädd för att tala inför publik, skulle det vara en alltför skrämmande möjlighet att räcka upp handen och tala vid ett företagsomfattande möte. Men att tala ut vid ett teammöte eller till och med ett videosamtal med en grupp släktingar är en mycket mer genomförbar uppgift att börja med.

Den tredje metoden är särskilt effektiv om målet är att förändra hållbart vanor eller beteendemönster. I det här fallet kan "stegen" byggas genom att välja specifika ögonblick och situationer där något behöver ändras, och bemästra dem gradvis. Detta är mycket effektivare än att försöka uppnå en fullständig engångsförvandling.

Det kan till exempel vara svårt att ta ett djupt andetag och vänta innan du pratar om det är en jobbig kväll och ditt barn agerar helt outhärdligt. Men att göra detta klockan 10:00 under en videokonferens med en irriterande kollega är redan lättare. Med träning på videosamtal kan du utveckla vanor som är användbara i svårare situationer, inklusive - så småningom - hemma på kvällarna.

Man tror att du inte kan förändra andra - bara dig själv. Men författarna till boken hävdar att detta populära uttalande kan argumenteras. Peter Bregman och Howie Jacobson har satt ihop en guide i fyra steg för att inspirera människor att försiktigt driva dem att bli bättre människor. Först måste du förvandla dig från en kritiker till en allierad, sedan tillsammans med en kollega eller partner bestämma det önskade resultatet, hitta sätt att uppnå det och sedan upprätta en detaljerad handlingsplan.

Köp en bok