Hur kan chefer hantera anställdas ångest?

Under de senaste månaderna har chefer ställts inför ett nytt problem för sig själva - anställdas ångest, som ofta inte bara minskar produktiviteten, utan praktiskt taget förlamar arbetet.

Och poängen här är inte bara i en viss persons personliga erfarenheter, utan också i humöret team. Kollegor diskuterar negativa nyheter, utbyter åsikter, argumenterar och det ökar graden av allmän spänning i teamet.

Och panikstämningar är ofta dolda, och detta är mycket farligare. Du kanske inte märker att en anställd har problem förrän det leder till negativa konsekvenser som påverkar hans arbete. Därför måste en ledare i svåra förhållanden av osäkerhet noggrant observera förändringar i humöret i laget och göra allt som krävs för att förhindra panik.

Kärnan i ångest är osäkerhet, brist på information och förväntan på negativ utveckling av evenemang. Och det är dessa tre faktorer som du bör vara uppmärksam på när du arbetar med personal.

1. Bekämpa osäkerhet

Det dyker upp där vi står inför händelser, vars fortsatta förlopp är svårt att förutse. Därför är det värt att fokusera på enkla saker som alltid är under din kontroll. Här är vad en ledare behöver göra.

Minimera förändringar i företaget

I krissituationer måste företag ofta bygga om vissa interna processer: t.ex. anpassa systemet för ledning och projektledning, stärka vissa verksamhetsområden och minska Övrig. Och det är okej.

Sådana omvandlingar är avgörande för att företag ska kunna överleva svåra tider.

Det är bättre att vägra andra förändringar ett tag. Du ska till exempel inte börja omorganisera avdelningar eller flytta till ett nytt kontor. Medarbetarna behöver stabilitet under denna svåra tid.

Följ företagens traditioner

Traditioner är en av huvudmekanismerna för att säkerställa stabilitet. Varje företag har sin egen: gemensamma luncher på fredagar, grattis till anställda på deras födelsedagar, regelbundna företags- tävlingar. Det är dessa aktiviteter som gör att du kan behålla allt på vanligt sätt och skapa rätt atmosfär i laget.

Se till att fortsätta följa traditionerna även i svåra tider. Detta kommer att hjälpa till att minska nivån av ångest i teamet.

Om ditt företag ännu inte har sådana förenande element, då är det dags att skapa dem. Det finns ingen anledning att sikta på något grandiost - små, men regelbundna steg är tillräckligt som kommer att bilda en gemensam intressekrets bland anställda och stimulera en känsla av trevlig förväntan.

Så det är möjligt att organisera gemensamma mästerklasser, inklusive i ett fjärrformat. Till exempel yogaklasser på kvällarna direkt på kontoret. Ett annat alternativ är att skapa en bokklubb och bjuda in anställda att läsa affärslitteratur och en gång i månaden för att utbyta användbara idéer som vi lyckades få fram.

Skapa förutsättningar för tillsvidareanställning

Tillsvidareanställning är en viktig faktor som påverkar känslan av stabilitet och säkerhet. Bland nyckeluppgifterna för en chef nu är kompetent planering, uppgiftskontroll och kommunikation med anställda.

Detta är nödvändigt så att de helt kan fördjupa sig i arbetet.

Om du ser att det är svårt för underordnade att lösa vissa problem, kan du tillfälligt aktivera mikrohanteringsläget - kontrollera alla stadier av arbetet tills situationen återgår till det normala.

2. Ge maximal information

Ledningen vill oftast inte dela information med resten i två fall: om den är negativ eller om det inte är klart vad man ska göra härnäst. Däremot kan anställda känna att något döljs för dem, och börja tänka på något som inte riktigt finns där. För att inte eskalera situationen är det värt att diskutera vad som händer med dem.

Öppenhet är väldigt viktigt. Speciellt under svåra förhållanden, när laget är i konstant spänning och inte vet vad som väntar runt nästa hörn.

Ge de anställda så mycket information som möjligt. Försök att förklara för dem alla viktiga punkter relaterade till den aktuella situationen. Om du inte har fullständig information, berätta åtminstone vad du redan har gjort och vad planera göra under vissa omständigheter.

Ledning och personal ska ha en gemensam bild av vad som händer och förståelse för vad som kan göras.

Men kom ihåg att all information måste förmedlas varsamt, utan hårda värdebedömningar, med respekt för olika positioner och eventuella känslomässiga reaktioner.

Dessutom är det viktigt att prata om vad som händer runt omkring. Dela nyheter om affärer, partneraktiviteter, innovationer samt resultatet av avdelningarnas arbete med anställda.

Detta gör att du kan ställa in dig på ett produktivt sätt och samla personalen ännu mer inför de utmaningar som företaget står inför.

3. Lär dig att vara optimistisk inför framtiden

Viktig uppgift ledare - att bilda ett gemensamt positivt mål för laget och leda till det, kringgå de hinder som uppstår. Detta motiverar medarbetarna och stärker deras övertygelse om att det finns en väg ut ur en svår situation.

Försök alltid att hålla dina tankar och känslor under kontroll.

Chefer, liksom anställda, är föremål för doomscrolling, ångest och minskad motivation på grund av pågående negativa händelser. Chefen måste dock kunna gå över till konstruktiva tankar, filtrera bort falsk information och gå ut till underordnade endast med ett kallt sinne.

Ledarens lugn - även om det bara är yttre - överförs alltid till hans team. Utveckla stresshanteringsförmåga för att lära dig hur du kommunicerar rätt attityd till dina underordnade.

Leta efter källor till positiva känslor

För att förhindra att anställda uppehåller sig vid det negativa är det nödvändigt att ge dem möjlighet att byta till positiva upplevelser. Du kan använda olika verktyg för detta:

• Företagsidrott. Det kan vara morgonövningar på kontoret. Och om möjligt bör du överväga att köpa prenumerationer på en träningsklubb. Fysisk aktivitet stimulerar produktionen serotonin, det så kallade lyckohormonet, och därför är detta det enklaste sättet att få garanterat positiva känslor.
• Professionell utbildning. Detta är ett av nyckelverktygen för icke-materiell motivation: den anställde kommer att förstå att företaget värderar honom som en specialist och är redo att investera i hans vidare professionella utveckling. Att lära sig nya saker inspirerar dessutom ofta till förändring till det bättre – både i arbetet och i personliga angelägenheter.
• Gemensamma resor. Ge medarbetarna nya erfarenheter: organisera utflykter, teambuilding, utomhusaktiviteter. Detta hjälper till att ladda människor med trevliga känslor och förena teamet ännu mer.

Hänvisa till tidigare erfarenheter

Om ditt företag har funnits på marknaden länge är det bra att komma ihåg historier om framgångsrik återhämtning från krissituationer. Hänvisa till tidigare erfarenheter när du kommunicerar med anställda.

Påminn dem om att ni tillsammans redan har övervunnit mycket och uppnått mycket.

Ja, den nuvarande situationen kan skilja sig från de tidigare. Men här är det inte själva fallet som är viktigt, utan hur väl teamövervinna svårigheter. Fokusera på det.

Gör långsiktiga planer

Låt dig drömma med dina medarbetare, prata med dem om vad ni vill uppnå tillsammans, hur ni ser på verksamheten och er själva i den i framtiden. Och se till att studera marknadsupplevelsen och tillämpa de bästa alternativen i ditt företag.

Under turbulensförhållanden är det svårt att sätta långsiktiga mål för de vanliga 5-7 åren – man måste förkorta planeringshorisonten. Men det betyder inte att det helt ska överges.

Låt planer ändras eller ändras, men de måste byggas. Detta ger en känsla av säkerhet, som laget saknar svår tid. Och samtidigt se till att förutsäga möjliga risker så att du har en redo algoritm för åtgärder ifall något går fel.

Prata om allt detta med dina anställda i förväg, och då kommer varje avvikelse från det avsedda målet av dem att uppfattas som ett hinder som kan övervinnas.