Hur man löser icke-standardiserade arbetsuppgifter med hjälp av TRIZ

Vad är TRIZ

Teorin om uppfinningsrik problemlösning, eller TRIZ, tagit fram Heinrich Altshuller är en sovjetisk uppfinnare och science fiction-författare. Det skapades för att lösa tekniska och tekniska problem. Men dess principer kan tillämpas på alla områden där de vanliga handlingsmönstren inte fungerar.

Så det är lämpligt för att lösa problemen med planering, marknadsföring, förvaltning och till och med för vardagliga frågor. Vi kan säga att TRIZ är en fungerande algoritm som startar kreativitetsprocessen.

Ibland använder vi intuitivt principerna som låg till grund för TRIZ, och antar inte ens att våra beslut är kopplade till någon teori. Men det är bättre att göra det medvetet – då ökar chanserna att få det önskade resultatet.

Så du har uppgiftoch du vet inte hur du ska lösa det. För att hitta ett svar som passar dig måste du ta flera steg:

1. Formulera problemet korrekt.
2. Identifiera motsägelsen som ligger bakom problemet. Det vill säga att ta reda på vad som hindrar dig från att uppnå önskat resultat.
   instagram viewer
3. Bestäm vad den ideala slutliga lösningen, eller IFR, kommer att vara.
4. Undersök alla tillgängliga resurser som hjälper till att lösa eller kringgå motsägelsen och gå närmare RBI. Brainstorming är till stor hjälp i detta skede.
5. Välja lösningvilket verkar vara optimalt.
6. Analysera resultat.

Det finns 40 grundläggande tekniker för att hitta lösningar i TRIZ. För att lära dig mer om var och en av dem och se hur verkliga problem löstes med deras hjälp, är det värt att läsa bok Altshuller "Hitta en idé". Det finns många tekniska och uppfinningsrika fall. Det finns andra intressanta uppgifter - även detektiv sådana.

Vi kommer att uppmärksamma de tre första punkterna i algoritmen: den exakta formuleringen av problemet och den ideala slutliga lösningen, såväl som identifieringen av motsägelser. Vi kommer inte att fördjupa oss i teori och övergå till enkla praktiska exempel.

Hur man löser problem med TRIZ

Betrakta några exempel - både vanligt hushåll och relaterade till arbete och företag.

1. Hur man agerar om de nödvändiga verktygen inte räcker

Här är ett enkelt verkligt exempel. Vi måste skära brödmen ingen kniv. Vad ska man göra? Vi kommer att agera enligt algoritmen.

Uppgiften är redan formulerad. Så låt oss avgöra vad som kommer att vara den perfekta slutliga lösningen för oss. I detta skede är det viktigt att formuleringen är så korrekt som möjligt.

I vårt problem kan det finnas två alternativ för IFR:

1. Istället för en hel limpa bör du få portionsbitar bröd som är bekväma att ta med händerna.
2. Vi behöver tunna, jämna skivor för att göra smörgåsar av dem.

I det första fallet kan vi bestämma oss för att portionsskivor av bröd inte nödvändigtvis är vackra skivor. Då behöver vi ingen kniv eller andra skärande föremål alls. Du kan helt enkelt bryta brödet med händerna och försiktigt lägga bitarna på ett stort fat. Det kan visa sig vara en intressant och oväntad variant av dukning, och det kommer att vara bekvämt för alla att ta bröd. Problemet är löst, och ingenting behövde skäras.

Om vi ​​definitivt behöver jämna skivor kommer vi att leta efter ett annat sätt. Vi kommer att behöva studera alla föremål som finns till hands. För att skära bröd kan till exempel en spole av tunn siden- eller nylontråd vara lämplig.

I det här exemplet ser vi att en ändring av formuleringen av IFR har en stark effekt på beslutet. Detta bör beaktas när man löser problem när det inte finns tillräckligt med resurser.

Till exempel öppnar ett litet demokratiskt kafé. En reklamkampanj på flera internetresurser är tidsbestämd att sammanfalla med denna händelse. Men på tröskeln till lanseringen visar det sig att det inte finns någon illustration till banderollen, som ska föreställa en besökare på det nya kaféet, som sitter vid ett bord. Illustratören blev sjuk och hann inte avsluta arbetet i tid.

Låt oss formulera en IFR: framtida besökare bör vara uppmärksamma på reklam för ett nytt kafé, för att inte missa det bland många andra banners.

En av lösningarna: på den plats där det ska finnas en vacker bild, placera ett stort och märkbart frågetecken. Rita och färglägg den för hand för att fånga ögat. Och skriv i texten tävling är utlyst illustrationer som en typisk kafébesökare kommer att ritas på. Vinnarna kommer att få publicering av sitt arbete i sociala nätverk, priser och en kaffeprenumeration i en månad.

Problem löst: vi har hittat ett sätt att uppmärksamma målgruppen på bannern. En vecka senare, när den beställda illustrationen är klar, kan du byta ut bilden. Tja, det resulterande arbetet kommer att vara användbart för inlägg i sociala nätverk och nya kampanjer.

2. Vad du ska göra om du har gjort ett misstag och det inte går att rätta till

Exemplet med IKEA blev en lärobok. I januari 2021, köpare lade märke tillatt företagets butiker i Singapore och Malaysia säljer väskor med felaktigt tryckt information. Det var ett fel i domänadressen: istället för ikea.com skrevs påsarna ikea.co.ma och ikea.co.sg.

Stora mängder varor har redan levererats till butiker. Det var möjligt att återkalla dem och släppa nya, men det är extra kostnader och ett slag för bilden. Vad ska man göra?

Det är lätt att peka ut den huvudsakliga motsättningen i detta problem. Det är nödvändigt att sälja alla utfärdade påsar, men samtidigt kan de inte säljas, eftersom de är defekta. Den idealiska slutliga lösningen kan formuleras enligt följande: alla påsar säljs, och företaget är i svart.

För att lösa motsägelsen är det nödvändigt att avgöra om defekten är så fruktansvärd. Ett fel i trycket påverkar inte väskans kvalitet på något sätt - du kan lägga samma belastning i den. Men ett stavfel kan skada företagets image. Så det är nödvändigt att arbeta med konsekvenserna för honom. IKEA-specialister gick precis så här och vände minuset till ett plus.

IKEA sa: för oss är misstag normala. Alla kan göra misstag, och det är inte skrämmande.

Ja, erkände företaget, vi utfärdade påsar med fel adress. Men eftersom de är återanvändbara kommer vi inte att återkalla dem. Vi betraktar denna batch som en begränsad samling - köp den medan den är till rea. Lösningen visade sig vara utmärkt: alla väskor såldes, och det här fallet skrevs om inte bara i Singapore och Malaysia, utan också i andra länder.

Samma tillvägagångssätt kan användas för alla misstag på jobbet eller företaget. Till exempel skickade du ett annat brev från e-postlistan till prenumeranter. Vanligtvis adresserar ditt företag varje abonnent med namn. Men det var ett misslyckande, och rubriken på varje bokstav visade sig vara densamma. Till exempel den här: "Hej, Innokenty Poluectovich. Vi har goda nyheter."

Efter ett sådant fel kan vissa mottagare avbryta prenumerationen. Resten kommer att stanna, men deras humör kommer att försämras till och med lite. Vissa kommer till och med att skriva ett returbrev och svära. Tja, eller bara påpeka att detta inte är möjligt.

Brev kan inte returneras och felet kan inte korrigeras. Att låtsas att ingenting hände är ingen bra idé. Men du kan öka abonnenternas lojalitet genom att skicka dem ett extraordinärt brev, be om ursäkt och spekulerar i att vi alla gör misstag ibland. Och lägg till att inom en snar framtid för dem som får nyhetsbrevet finns det en kampanjkod för en rabatt - "Innokenty Poluectovich".

3. Hur man löser tekniska inkonsekvenser

Här är ett exempel som ofta ges som en variant på att lösa ett problem med hjälp av TRIZ. För att passagerare inte ska samlas vid hållplatser behövs stora och rymliga bussar. Men stora fordon kan fastna på smala och slingrande gator. Därför måste bussar vara små för att bibehålla manövrerbarheten. Och framför oss ligger en klar motsägelse: bussar måste vara både stora och små.

Låt oss formulera den perfekta slutliga lösningen: det är nödvändigt att alla passagerare snabbt och bekvämt kan flytta från punkt A till punkt B.

Observera: IFR visar att det inte är nödvändigt att transportera dem på bussar. Mål kan uppnås på olika sätt:

• Tillhandahåller många små och manövrerbara maskiner. Men det här är väldigt dyrt. Ja och trafikstockningar på gatorna kommer att störa alla trafikanter och kraftigt minska rörelsehastigheten.
• Tänk på om det är möjligt att leverera passagerare till önskad punkt inte på ytan, utan under jorden. Och designa ytterligare en tunnelbanelinje.
• Försök att flytta passagerare över marken. Än så länge är detta från fantasins rike, men stadsflyg kommer säkert att dyka upp någon gång.
• Försök att förbättra manövrerbarheten för långa bussar. Det visade sig vara möjligt - dragspelsbussar dök upp på städernas gator.
• Försök att öka kapaciteten på korta bussar. Och den här lösningen visade sig fungera - dubbeldäckare dök upp.

Du kan också agera om produkten du ska lansera på marknaden måste ha två motstridiga egenskaper samtidigt.

Så vi upprepar: det viktigaste i TRIZ är den korrekta formuleringen av villkoren för problemet, IFR och huvudmotsägelsen. Och också - förståelsen att det inte finns någon enda rätt lösning, och det är värt att undersöka alla möjliga alternativ.