6 effektiva taktiker för att kommunicera med en kunnig kollega

Hur man känner igen en kunnig kollega

De flesta av oss har haft att göra med sådana kollegor. De anser sig vara smartast, drar all uppmärksamhet till sig på bolagsstämmor och pratar tryggt om hur man gör det rätt, även om de uppenbarligen har fel, de saknar information eller om de inte är medvetna om alla nyanser situationer.

Här är några fler tecken på vetande kollegor:

• De etablerar monopol på alla samtal och låter sig inte avbrytas, även om de själva inte tvekar att avbryta andra.
• De lyssnar inte på feedback och kritik.
• De talar i en nedlåtande ton.
• De förklarar vad andra redan förstår.
• De ställer sällan frågor eller visar nyfikenhet.
• De tar äran för lagets framgångar eller erkänner inte andras bidrag.

En av anledningarna till att kunskaper är vanliga på arbetsplatser är att ledare uppmuntrar människor att agera som om de vet alla svaren. Om företaget ser osäkerhet som en svaghet, om beslutsprocessen är mer konkurrenskraftig än kollaborativ, så blir allvetenhet en listig överlevnadstaktik.

Hur man handskas med en sådan kollega

Om du vill göra din arbetsrelation med en know-it-all mindre irriterande och störande, börja med att svara på några frågor:

• Försöker han bevisa något? Chansen är stor att din kollegas själviskhet kompenserar för några av hans brister eller rädslor. Till exempel kan vissa kunniga ständigt prata om sina tidigare meritatt visa ditt eget värde. Om du märker detta och oftare kommer att nämna vilket bidrag den här personen gör till den gemensamma saken, behöver han inte längre ständigt skryta om sina tidigare prestationer.
• Är hans förtroende berättigat? Kanske har han goda skäl för förmätet uttalanden och hans påståenden är inte ogrundade, även om hans beteende lämnar mycket övrigt att önska. Kanske är hans synpunkt korrekt, och han bara levererar den på ett hårt sätt?
• Har du fördomar mot honom? Många av oss är försiktiga med makthavare. Och när en av dem inte passar in i våra idéer om ledare, tänker vi också på hur motiverat förtroendet för dem. Kanske tillhör den kollega du tänker på som en vetande till den kategori människor du omedvetet har en fördom mot.
• Får hans beteende dig ur balans? Ju mer självsäkert någon står upp för hans åsikt, desto mer kan vi motstå honom, särskilt om det hotar våra värderingar. Kanske har din reaktion på en kunnig kollegas beteende mer med dig att göra än med honom. Till exempel kan du känna dig som ett misslyckande när du jämför ditt med hans, eller så kanske du önskar att du hade samma orubbliga självförtroende som honom. Fundera på om hans beteende verkligen orsakar allvarliga problem för dig och teamet, eller om det bara är irriterande. Och försök hitta skillnaden mellan vad du inte gillar och vad stör dig arbete.

Hur man kommunicerar med en kunnig kollega

1. Uppskatta allt den har att erbjuda

Du kanske måste gräva djupt för att hitta dem, men en del genuin kunskap och värdefulla förmågor kan döljas bakom självförtroende. Naturligtvis gillar allkunniga att överdriva sina prestationer, men försök hitta ett korn av sanning i en kollegas ord. Om det enda syftet med hans skryt är att få godkännande eller erkännande, kommer din empati och tacksamhet att hjälpa honom att ändra sitt beteende.

2. Låt dig inte avbrytas

Många kunniga har en hemsk vana att ständigt avbryta andra. Ett sätt att hantera detta är att varna för hur mycket du kommer att prata ungefär, och be dig avstå från anmärkningar under denna tid. Till exempel: "Kommentera inte eller ställ frågor tills jag är klar."

Om du inte håller en presentation, utan bara leder en diskussion, kan du säga ungefär så här: "När jag blir avbruten tappar jag koncentrationen, så låt mig avsluta."

3. Prata öppet om det som stör dig

Om en kollega ändå avbryter dig, kontakta dem direkt. Men höj inte rösten. Troligtvis kommer den som kan allt att börja prata ännu högre och försöka skrika ut dig. Säg istället självsäkert: "Jag kommer att avsluta min tanke, och sedan hör jag gärna din åsikt."

Om du inte är bekväm med att prata öppet om problemet själv, hitta allierade. Det är ofta lättare för någon annan att motstå elakheter. Till exempel: "Jag skulle vilja lyssna på Katya" eller "Jag tror inte att Maxim helt uttryckte sin åsikt." Om kunnandet avbryter många kollegor, ni kan förhandla och stå upp för varandra när detta händer.

4. Sätt normen

Diskutera och formulera med kollegor tydliga regler som hjälper till att fördela roller mer rättvist under gemensamma diskussioner och som alla måste följa. Till exempel att inte avbryta varandra eller lyssna på allas idéer innan man fattar ett slutgiltigt beslut. Detta kommer att sätta en viss ram för beteendet för en vet-det-allt kollega.

5. Begär data och informationskällor

En annan irriterande vana med kunnande är att slänga in fakta som kommer från ingenstans: ”Våra kunder förväntar sig vi kommer att lägga till nya funktioner var sjätte månad", "Försäljningen sjunker eftersom vi inte är tillräckligt snabba att svara på klagomål"," Om ett år kommer ingen att prata om det. Om du undrar hur en kollega vet allt detta, var inte rädd för att be dem om specifik information som stödjer deras påståenden.

Visa samtidigt respekt. Till exempel: ”Jag är inte säker på att vi utgår från samma fakta och antaganden. Låt oss kolla upp det igen." Även om kollegan inte gillar det först, kommer han i framtiden att börja vänta på dina klargörande frågor och tänka två gånger innan han presenterar något som absolut sanning. Att dessutom be honom förklara hur han vet allt detta kan hjälpa honom att inse gränserna för sin kunskap och ändra sitt beteende.

När du går på ett möte med en kunnig kollega, beväpna dig med bevisad fakta. Ju bättre förberedd du är, desto lättare blir det för dig att försvara din åsikt och motbevisa påståenden som inte stöds.

6. Bli en förebild för ödmjukhet och öppenhet

Många kunniga beter sig på det här sättet för att det alltid har fungerat tidigare, eller för att i ett team, företag eller den kultur de tillhör uppmuntrades på ett eller annat sätt att visa förtroende för själv. Du kan föreslå en annan beteendemodell genom att visa ödmjukhet och visionens bredd.

Ge till exempel fritt uttryck för din osäkerhet: "Jag vet inte" eller "Jag måste dubbelkolla den här informationen." När den som kan allt ser att detta inte leder till några obehagliga konsekvenser kan han börja manifestera sig på samma sätt.

För att ändra kunskapsbeteendet på möten till att bli mer ödmjukt kan du uppmuntra kollegor att komma på möten efter att ha övervägt för- och nackdelarna med de lösningar eller idéer de vill komma med. Eller använd en annan teknik och ställ sådana frågor till honom: ”Vad är det motsatta vision?", "Tänk om vi tittar på frågan från en annan vinkel?", "Vilka är fördelarna och nackdelarna med detta tillvägagångssätt? brister?".

Vissa kunniga vill ha erkännande, så ibland räcker det med att notera sina idéer och tacka dem för att de delar med sig av sina tankar och sedan ställa frågor eller uttrycka din åsikt. Till exempel: ”Tack, det här är en mycket användbar kommentar. Jag håller med den första delen av det du sa, men jag ser den andra delen lite annorlunda. Låt oss diskutera detta."

Att arbeta med en kunnig kollega är i bästa fall irriterande, i värsta fall karriärbegränsande. Men du behöver inte luta dig tillbaka och lida i det tysta. Du kan vidta åtgärder för att stävja hans bravader, eller åtminstone minska den negativa inverkan hans beteende har på dig och andra anställda.