En kort guide till mjuka färdigheter: vad mjuka färdigheter är och varför alla borde utveckla dem

Vad är mjuka färdigheter och hur kan de hjälpa dig på jobbet?

Alla yrkeskunskaper är indelade i två stora grupper:

• Hårda, eller grundläggande, är svåra färdigheter. Dessa inkluderar de färdigheter som en specialist löser sina problem med. Till exempel layout i Tilda för webbdesigners eller att använda Spring-ramverket för Java-utvecklare.
• Mjuk, eller flexibel, är mjuka färdigheter. Dessa är kritiskt tänkande, emotionell intelligens, kreativitet och andra färdigheter som hjälper dig att arbeta bekvämt i ett team och hitta ett förhållningssätt till kunder.

Huvuddragen hos mjuka färdigheter är att de är nästan omöjliga att representera i siffror. När allt kommer omkring finns det helt enkelt ingen enskild KPI för vänlighet eller kreativitet. Det är dock osannolikt att du kommer att kunna bygga en karriär baserad enbart på grundläggande färdigheter, även om du är en briljant specialist.

Låt oss säga att det på en simulerad anläggning finns två ingenjörer och en ledig chefsposition. Förstekandidaten är osällskaplig, känslig för kritik och gillar inte att ändra något i rutinen. Samtidigt gör han alltid sitt arbete snabbt och felfritt. Den andra gör ibland felaktigheter och kan missa deadline, men han kommer bra överens med kollegor, genererar icke-standardiserade idéer och är redo att lära sig nya saker. Tjänsten kommer med största sannolikhet att erbjudas honom. Och poängen är inte bara att en sådan ledare är trevligare att kommunicera med. Utvecklade mjuka färdigheter påverkar direkt kvaliteten på arbetet. 2017 Google

bestämde sig för att kollavilka team i företaget som är mest produktiva. De bästa resultaten visades av grupper med starka mjuka färdigheter - förmågan att kommunicera kompetent, empati och ledarskap.

Vilka färdigheter bör du vara uppmärksam på?

Listan är tiotals, så vissa forskare ger upp med att försöka namnge och beskriva dem alla. Istället föreslår de att dela upp mjuka färdigheter i tematiska grupper. Alltså den amerikanske affärsförfattaren Seth Godin höjdpunkter fem kvarter.

• Självkontroll. Detta är förmågan att kontrollera sig själv och uppnå mål i de mest oväntade arbetssituationer. Dessa inkluderar anpassningsförmåga, ambition, risktagande och andra.
• Prestanda. Eller förmågan att effektivt tillämpa dina grundläggande färdigheter i näringslivet. Detta inkluderar till exempel hårt arbete, förmågan att sätta upp mål och fatta beslut samt tidshantering.
• Visdom. Det är egenskaper som hjälper till att klara av komplexa sociala uppgifter på jobbet. Till exempel förmågan att förhandla även med svåra partners, mentorskapsförmåga, empati för kollegor.
• Uppfattning. Förmågan att lägga märke till icke självklara detaljer i arbete och relationer mellan människor: observation, strategiskt tänkande, förmåga att förnuftigt bedöma situationer.
• Inflytande. Det är dessa egenskaper som är viktiga för att leda ett team. Förmåga att ge feedback, självpresentationsförmåga, karisma, ledarskap.

Att arbeta i ett specifikt företag, roll och team kan kräva en annan uppsättning mjuka färdigheter. Till exempel kommer ledarskap att vara avgörande för en chef, medan kreativt tänkande och motivation kommer att vara avgörande för en annan. Som regel är rekryterare intresserade av de universella personliga egenskaperna hos sökande:

• kommunikationsfärdigheter;
• skicklighet att arbeta i team;
• empati;
• kritiskt tänkande;
• kreativitet;
• observation;
• känslomässigt intellekt;
• lättlärd;
• självorganisering och tidshantering.

Hur man förbättrar mjuka färdigheter

Mjuka färdigheter är inte lika lätta att bedöma som tekniska färdigheter eftersom det inte finns några grader i anpassningsförmåga eller kritiskt tänkande. Dessa beteendemönster måste observeras under arbetet. Därför kan du för inledande feedback kontakta din chef och be att få lista de mjuka färdigheter som du enligt hans åsikt behöver utveckla. Eller ta ett av specialproven till exempel frågeformulär Peterson och Seligman. Och använd sedan de metoder som rekommenderas för att bemästra specifika färdigheter.

Samarbetsförmåga

Framgången för kollektiva projekt bygger på förmågan att höra varandra och ge adekvat feedback. För att utveckla aktiva lyssningsförmåga, försök ställa mer öppna frågor som inte kan besvaras med ett ja eller nej. Till exempel, om en kollega delar med sig av sina känslor kan du fråga: "Hur får det dig att känna dig?", "Vad menar du när du säger det?", "Varför gör det dig upprörd?"

Principerna för feedback är följande: det ska vara rakt på sak och inte påverka personens personlighet. Den universella feedbackmodellen är byggd med sandwichmetoden:

• lyfta fram det positiva. Detta kommer att hjälpa till att skapa en vänlig och stödjande ton för konversationen. Till exempel, "Du gjorde en utmärkt layout och mycket subtilt fångat kundens färgönskningar";
• komma till den problematiska punkten i mitten av meddelandet. Det är viktigt att förklara varför man tänker annorlunda. Låt oss säga: "Din idé kan förbättras genom att välja ett mer rundat teckensnitt. Detta kommer att betona palettens mjukhet”;
• avsluta med en positiv ton. Då kommer den anställde inte att lämna i ett deprimerat humör, utan med känslan av att han har möjligheter till professionell utveckling.

Självorganisering

Eller, med andra ord, arbetsdisciplin. Till att börja med är det värt att analysera hur mycket tid som läggs på specifika uppgifter och vilka av dem som orsakar svårigheter. Visualiseringsmetoden kommer att hjälpa till med detta. Du kan till exempel ange de timmar du spenderar på uppgifter under veckan i ett kalkylblad. Spela in allt, även sociala medier och fika.

Efter en sådan granskning kan man gå vidare till en effektivare organisation av arbetsdagen. Försök att planera det på kvällen. När det tar flera timmar på morgonen att äntligen vakna upp och göra sig redo, slösas tid på improduktiva saker. Gör de svåraste uppgifterna först, varva dem med roligare. Efter en tid kommer detta tillvägagångssätt att bli en vana, och du kommer att skjuta upp mindre.

Inlärningsförmåga

Motivation och konsekvens hjälper här. Tänk eller skriv vad exakt du vill uppnå i din karriär: högre inkomst, en chefsposition eller utveckling inom ett helt nytt område. Avgör utifrån detta vilka grundläggande färdigheter du redan har och vilka du behöver förbättra. Efter detta kan du fortsätta att söka efter nödvändiga utbildningsmaterial eller kurser.

Det är viktigt att regelbundet tillämpa den inhämtade kunskapen i praktiken. Om du till exempel förbättrar din talade engelska, försök att läsa mer litteratur i originalet och titta på filmer utan undertexter.

Kritiskt tänkande

Detta är kanske den svåraste mjuka färdigheten att lära sig eftersom våra hjärnor har många egenheter som gör det svårt att fatta bra beslut. Men du kan inte klara dig utan denna färdighet i nästan vilket jobb som helst. Med utvecklat kritiskt tänkande är det lättare att undvika hjärnfällor. Den består av färdigheter som hjälper dig att analysera information, fatta genomtänkta beslut och försvara din åsikt.

Olika metoder har utvecklats för att utveckla kritiskt tänkande. Bland dem:

• System 48 frågor. De skapades av teamet på onlineutbildningsplattformen Wabisabi Learning för att hjälpa elever att eliminera kognitiva fördomar och känslor när de analyserar fakta. För enkelhetens skull är frågorna uppdelade i sex block, som vart och ett börjar med sitt eget pronomen: vem, vad, var, när, varför, hur. Till exempel, "Vem kommer att spela en nyckelroll i detta?", "Vad hindrar idén från att genomföras?", "Var får man mer information?", "När är den bästa tiden att implementera detta?", "Varför är detta viktigt?", "Hur kan det ge dra nytta av? Systemet kommer att hjälpa utvärdera information eller analysera en obehaglig situation på jobbet.
• SCAMPER-teknik. Det är det visst serie frågor, utformad för att hjälpa till i brainstormingsprocessen. Namnet på metoden är en förkortning för orden Ersätt (ersätt), Kombinera (kombinera), Anpassa (anpassa), Ändra/Förstora (modifiera/öka), Lägg till annan användning (föreslå annan användning), Eliminera (eliminera eller reducera åtgärder till ett minimum), Ordna om/vända (ändra till motsatsen, ändra beställa). Varje ord är ett specifikt stadium. Genom att gå igenom dem sekventiellt kommer du att kunna skapa en lösning på det önskade problemet.

Konstant träning är viktigt för att utveckla mjuka färdigheter. Och det finns också en atmosfär som gynnar detta. I företag med auktoritär ledarstil är det svårt att hitta utrymme för initiativförmåga, kreativitet och förmåga att föra en konstruktiv dialog. Om du känner att det är den typen av jobb du jobbar med kan du fundera på att byta arbetsgivare.