"User Experience Design (UX-UI Design)" - kurs 28 000 RUB. från MSU, träning 3 veckor. (1 månad), Datum: 28 november 2023.

Sektion 1. UX/UI-principer för lösningsdesign.

Ämne 1.1 Människouppfattningens psykologi:

• funktioner för visuell kommunikation: principer för gestalt;
• funktioner i beslutsfattande: Hicks lag;
• Funktioner hos sensoriska-motoriska processer: Fitts lag.

Ämne 1.2. Egenskaper för en "bekväm" tjänst eller produkt:

• användarupplevelse som ett kriterium för produktframgång;
• användningsfall;
• konceptet med ett "användarvänligt" gränssnitt: exempel på gränssnittsdesign.

Sektion 2. UX-forskning och analysverktyg.

Ämne 2.1. Typer av forskning:

• kvalitativ och kvantitativ forskning;
• beteende- och attitydforskning mot en produkt/fenomen;
• modererade och omodererade studier.

Ämne 2.2. Grundläggande UX-analysverktyg:

• undersökningar: alternativ för platser att samla in information, konstruktion av undersökningar;
• djupintervjuer: principer för att genomföra och konstruera individuella användarintervjuer för att klargöra hans personliga motivation, uppfattning om en viss situation;
• СustomerPersona (användarporträtt): visualisering av konsumentsegment efter beteende, problem, önskningar, känslor, smärtor och sammanhang;
• användardagböcker: en logg med alla användarens handlingar och känslor för dagen, som ger insikt i användarbeteende och behov och hjälper till att definiera funktionskrav produkt/tjänst;
• skapa användarberättelser: visualisera de sammanhang där användaren interagerar med produkten/tjänsten;
• Point-of-View: ta en synvinkel av de problem som måste lösas;
• användbarhetstestning: testa produkten/tjänsten på användare, samla in feedback;
• A/B-test: ett randomiserat experiment för att identifiera det bästa gränssnittsalternativet.

Ämne 2.3. Urval av forskningsmetoder:

• välja ut en publikgrupp för forskning;
• söka efter deltagare och deras urval;
• principen för att konstruera frågor: funktioner i kommunikation med forskningsdeltagare för att få objektiva data;

Avsnitt 3. Skapa en kundupplevelsekarta (CJM).

Ämne 3.1. De huvudsakliga målen med att skapa en konsumentresakarta:

• skapa empati för konsumenten;
• involvering av projektgruppen;
• söka efter tillväxtpunkter.

Ämne 3.2. Välja en anpassad kontext för kartvisualisering:

• formulering av grundläggande användaruppgifter – Jobb som ska göras;
• fördelning av de reflekterade stadierna av interaktion mellan konsumenten och produkten/tjänsten.

Ämne 3.3. Designa en kundupplevelsekarta (CJM):

• Åtgärder som utförs i stadierna av interaktion med en produkt/tjänst;
• Konsumentens känslomässiga tillstånd, hans tankar och intryck;
• Kontaktpunkter mellan varumärket och konsumenten;
• Tillämpning av de erhållna uppgifterna.

Adress

119991, Moskva, st. Leninskie Gory, 1, byggnad. 51, 5:e våningen, rum 544 (dekanus)

Visa på kartan