End-to-end analytics - gratis kurs från Skillbox, utbildning, Datum: 29 november 2023.

Inköp

Inledande block
Du kommer att lära dig hur datalagring fungerar i end-to-end-strukturer och hur mycket data som behövs för att bygga rapportering. Du kommer att börja behärska R-språket, som används i dataanalys.

Produktsortimentsanalys
Du kommer att förstå de grundläggande måtten för produkter och lära dig hur du gör ABC- och FRM-analyser för att utvärdera sortimentet. Lär dig vad ett produktflöde är och hur du samlar in det.

Kundbasanalys
Lär dig att segmentera kunder med hjälp av RFM-metoden och bestämma deras engagemang med hjälp av retentionsanalys. Du får lära dig att beräkna kostnaden för att attrahera kunder, analysera efterfrågan och leta efter avvikelser.

Leverans och sista milen
Lär dig hur du analyserar leveransprestanda. Du får se hur det externa logistiksystemet fungerar och lär dig hur du beräknar dess kostnader.

Bibehållande

Användarupplevelse
Lär dig att rapportera om effektiviteten av program för att behålla användare. Du kommer att lära dig hur du analyserar kundhistorik, utvärderar deras interaktion med leverans- och lojalitetsprogram.

Retention-marknadsföring
Du kommer att förstå hur webbanalysräknare fungerar. Lär dig att använda en målgruppslista vid retargeting, anslut ett dynamiskt remarketingsystem och installera en pixel för e-postkommunikation.

Popup-fönster och rekommendationssystem
Lär dig att använda Cookie och dataLayer för att spåra kundbesök från olika enheter. Du får lära dig hur rekommendationssystemet i en webbutik fungerar och vilken data som behövs för dess drift.

Förvärv

Webbplats- och mobilapplikationsanalys
Lär dig hur du samlar in data från Google Analytics och Yandex. mätvärden och länka dem sedan till Customer Journey Map. Lär dig att ansluta R till sociala nätverk, beräkna kostnaden för att locka en användare och annonsera för en beställning.

Samtalsspårning
Du kommer att analysera statiska och dynamiska samtalsspårningssystem. Lär dig att utvärdera de anställdas prestationer, analysera samtal och beräkna callcenterbelastningen.

Annonskostnader
Lär dig att spåra användaraktivitet online och offline, analysera efter visning och arbeta med datautbyte. Du kommer att kunna utvärdera effektiviteten av marknadsföringskostnader ur varumärkesstrategins synvinkel.

Finansiera

Periodutvärdering
Du kommer att lära dig hur du beräknar enhetsekonomi och identifierar anomalier i annonskampanjer. Lär dig att sammanfatta mätvärden i en enda tabell för att beräkna effektiviteten hos kohorter.

P&L
Lär dig att kombinera den data du får och skapa en vinst- och förlustrapport. Du kommer att analysera balansräkningens indikatorer, intäkter, EBIT, EBITDA och vinst. Du kommer att kunna utvärdera investeringar och värdet av företaget efter digital transformation.

Slutprojekt

Användarbeteenderapport
Du kommer att beskriva integrationen av webbplatsen med Google Analytics, Yandex. Metrics och CRM. Baserat på mottagna data, skapa en rapport som låter dig beräkna kostnaderna för att attrahera varje specifik användare och för varje beställning.