Hur kan chefen för en organisation bygga upp förvaltningen av sin IT?
Miscellanea / / December 06, 2023
Ledande lärare för centret, chef för riktningen "Innovativa undervisningsteknologier". Doktor i tekniska vetenskaper huvudämne i ”Systemanalys i informationssystem”. Innehavare av prestigefyllda statusar PfMP(®),PgMP®,PMP®, ITIL® Expert, ITIL 4.0. Ledande professionell, strategisk ledare, DASA-certifierad produktägare, ackrediterad tränare PMP® Och ITIL®, certifierad onlineutbildningsinstruktör PMP®,ITIL 4.0 Och DASA.
Hon har undervisat i mer än 15 år, är författare till kurser och seminarier vid centret, mer än 80 vetenskapliga och 20 metodiska arbeten. Erfarenhet från IT-branschen - över 25 år, varav mer än 15 år - inom området projektledning, projektportföljer, produkter, startups; har erfarenhet av rådgivning kring projektledning och organisationsförändringar (digital transformation) i ett flertal stora företag.
Genomfört mer än 20 projekt inom följande branscher: IT (inklusive webblösningar, IT service management), utbildning, metallurgi, försäkring, telekommunikation. De mest kända kunderna som Danil Yuryevich arbetade med: Siemens Telecom CIS, Microsoft, Royal Canin, PepsiCo Rus, Accenture, Pharmstandard, Myasnitsky Ryad. Danil Yurievich har en enorm
erfarenhet av att bygga partnerskap med större företag, bl.a Microsoft, Citrix och så vidare.Sedan 2015 Danil Yurievich arbetar aktivt i startups som partner (en serie produkter för personer med hörselnedsättning; onlineutbildningscertifieringssystem) och som mentor (IAMCP, G-Accelerator).
Danil Yuryevich är en regelbunden deltagare i internationella konferenser, inklusive PMXPO 2019, PMI Talent and Technology Symposium, PMI® Organizational Agility Conference och andra. Två år i rad agerade han som talare vid DevOps Pro Moscow 2019-2020. Förbättrar ständigt färdigheter vid leverantörsutbildningar (DASA, Peoplecert). Genomgången utbildning och bedömning (bedömning) för att bli PMP-tränare enligt den nya versionen.
Med hjälp av sin stora erfarenhet och underbara undervisningsgåva presenterar han materialet med ett stort antal exempel. Provocerar skickligt fram givande diskussioner i grupper och svarar på alla frågor i detalj. Danil Yurievich kommer att introducera dig inte för abstrakta metoder, utan för hur de arbete i praktiken med hänsyn till lagstiftningen och särdragen i att göra affärer.
Modul 1. IT som en tjänst som levereras till företag (ITSM). Terminologi (2 ac. h.)
IT-produkter som tjänster som skapar värde för företaget
Grundläggande begrepp: IT-tjänst, garanti, SLA, verktyg, portfölj och tjänstekatalog, moln
De typer av värde som IT kan skapa. Tre typer av IT-tjänster.
Livscykeln för en IT-tjänst (produkt)
Process, projektledning och kontinuerligt tillhandahållande av IT-tjänster
Modul 2. Att bygga en IT-strategi baserad på företagets strategi (4 ac. h.)
Organisationsmodeller
Conways lag
Fokusera på att leverera värde
Matrix "Företagsstrategi – Portfölj av IT-tjänster"
Efterfrågan på IT-tjänster
Optimera affärsvärdet
IT-supporttjänster
IT-tjänster som syftar till affärstillväxt
IT-tjänster som förändrar verksamheten
Rollen som en minimiprodukt tillräcklig för företag
Processoptimering med lean-metoder (Lean)
Business case. Bygg en IT-strategimatris och identifiera viktiga IT-tjänster
Modul 3. Risker: möjligheter och hot skapade av IT (2 ac. h.)
IT som ett problem och en lösning på samma gång
Möjligheter som genereras av IT-produkter (tjänster) för företag
Hot som IT utgör för företag
Typiska risker för olika faser av IT-tjänsters livscykel: från idé till drift och avveckling
Riskdriven hantering
Business case. Artikulera de viktigaste möjligheter och hot som IT kan generera i din organisation
Modul 4. ITIL – bibliotek med bästa IT-hanteringsmetoder (4 ac. h.)
Varför ITIL®?
IT-servicelivscykel
Strategifas: portfölj, efterfrågan, ekonomi, affärsrelationer
Tjänsteskapande fas: organisatoriska och tekniska processer
Nyckeldokument: katalog, SLA, OLA
Tjänstetransformationsfas: förändringar, projekt, releaser.
Kunskapshantering
Verksamhetsfasen som en källa till värdeskapande
Affärsutmaningen att tillhandahålla en enda kontaktpunkt
Typer av Service Desk och grundläggande krav för dem
Sätt att bygga en helpdesk
Affärsspel. Vi simulerar att arbeta med IT
Modul 5. Modeller för utveckling och support av IT-tjänster (4 ac. h.)
Klassisk modell: utveckling - underhåll
Implementeringsmodeller: vattenfall, fasade, iterativa, agila, hybrider.
Att välja en implementeringsmodell. Modell Stacey
Produkt-tjänst modell.
Översikt över iterativa modeller
Kanban-metoden
Modul 6. Flexibla tillvägagångssätt och team: Agile, Scrum, Kanban, DevOps (4 ac. h.)
Iterativ utveckling av en IT-produkt/tjänst som ett verktyg för att övervinna barriären mellan IT och affär
Agilt manifest
Minsta användbar (livskraftig) produkt (MVP)
Mikrotjänster
Samarbete som en nyckelfaktor för framgång
Grundläggande principer för kontinuerligt tillhandahållande av tjänster
Fail fast princip
Vad är ett autonomt DevOps-team?
Lean IT
Business case. Definiera MVP
Fastställ förluster orsakade av IT-tjänst
Modul 7. Arbeta med IT-entreprenörer (2 ac. h.)
Göra det själv eller köpa det?
Risker med den interna IT-organisationen
Risker med extern IT-entreprenör
IAMCP kvadranter av beslutsfattande i projekt och verksamhet
Begreppet "moln" i utveckling och drift
Karakteristika för IT-tjänster och applikationsmognad
Modul 8. Hur man bygger mätvärden för prestanda för IT-tjänster (2 ac. h.)
Samband mellan mått och ansvar
Att välja rätt mått är nyckeln till överlevnad
Mätvärden och prediktorer
Faktorer som bestämmer personalbehov och deras antal.
Respons
Instrumentbrädor
Genomförandeförfarande. Kotter modell
Modul 9. Teknikstaplar. Allmän översikt (2 ac. h.)
Vad är en teknikstack
Administrationsstaplar
Design Stackar
Internet Marketing Stacks
Programmering/Utvecklingsstaplar
Kontrollera stackar
Modul 10. De mest populära stackarna MEAN, LAMP och deras variationer (2 ac. h.)
MEAN Review
LAMP Review
Fördelar och begränsningar.
Variationer MERN, MEVN
Modul 11. Serverlösa/DevOps-stackar (2 ac. h.)
Molnplattformar
CI/CD koncept
Periodiska systemet för CI/CD-informationssystem
Modul 12. Välja en teknikstack (2 ac. h.)
Påverkande faktorer
Beslutsförfarande ("klassiker" och DevOps)
Inbyggda risker när du väljer en stack.
Kurssammanfattning.