Idealiska affärsprocesser - gratis kurs från Russian School of Management, utbildning, datum: 6 december 2023.

MBA-lärare vid Russian School of Management. Utvecklare av digitala transformationsprogram, designer av komplexa sociala system. Organisationsdesigner, systemingenjör.

MBA lärare på RSU. Expert utövare i genomförandet av projekt inom området IT, QMS och företagsutveckling.

Ph.D., docent DGQ. En expert på industristandarder inom kvalitetsområdet, författare till mer än 70 vetenskapliga publikationer och 7 patent för uppfinningar.

Att förbättra kvaliteten på förvaltningen
• Introduktion till ledning. Roller och verktyg för en högsta chef.
• Utveckling av kompetenser som forskare och affärsdesigner.
• Affärer (standard, stordriftsfördelar, replikering).

Affärsmodell. Strategisk, taktisk och operativ ledning av affärsprocesser
• Företagets affärsmodell i representationen av en uppsättning affärsprocesser.
• Definition av en komplett uppsättning affärsprocesser för organisationen och deras detaljering i komponenter.
• Identifiering av faktorer av icke-optimalitet och inkonsekvens i affärsprocesser.
• Designa målprestandaindikatorer för varje komponent (process).
• Transformation av mål och till processnivå.
• Tillämpning av matrisen för fördelning av befogenheter och ansvar i ledningssystemet för affärsprocesser.
• Syntes av mål (innovativa) affärsmodeller och affärsprocesser med hänsyn till: utvecklingsstrategi, resultatmål, tillgängliga resurser och operativa teknologier.
• Implementering av riktade (innovativa) affärsmodeller och affärsprocesser.
• Prognos och planering (taktisk, operativ).
• Synkronisering av affärsprocesser genom utveckling av ett system för taktisk och operativ planering.
• Design och implementering av ett sammankopplat planeringssystem: i volymetrisk (kvantitativ), nomenklatur, finansiella parametrar.
• Identifiering av problemområden i systemet för taktisk och operativ planering av den egna organisationen.
• Designa en organisationsmodell i form av ”teknologiska stadier”.
• Transformation av strategiska nivåplaner till taktisk nivå.
• Synkronisering av taktiska och operativa nivåplaner.
• Införande av ett system för sammanlänkade prognoser och planering.
• Strategisk utvecklingstjänst. Företagets utvecklingsplattform. Utvecklingsdirektörens funktioner och resurser.
• Utveckling och implementering av företagets strategi.
• Enhetligt system för strategisk ledning av företaget.
• Strategisk session. Stadier och format för den strategiska sessionen. Planera en strategisk session (fallstudier). Förberedande och organisatoriskt arbete. Information Support. Genomför en strategisk session. Material från den strategiska sessionen. Sessionsresultat.

Bearbetar sessionsresultat.
• Strategiformulering. Utveckling av strategiska beslut. Hierarki av företagsstrategier.

Processer under kontroll
• Koncept för affärsprocessledning. Mognad av processer och processledning.
• Process- och funktionssätt.
• Strategisk processledning. Koncept Process.
• Processen och dess miljö.
• Klassificering av processer. Processkontrollteknik.
• Beskrivning och optimering av processer.
• Notationer och modelleringsverktyg.
• BP-beskrivningsteknik.
• Top-down processmodellering.
• Modellering av andra ämnesområden.
• Omkonstruktion och processförbättring.
• Reglering och styrning av processer.
• Reglering av processer. Styrning och KPI av affärsprocesser.
• Koppling mellan processer och personalens motivationssystem.
• Kontinuerlig processförbättring.
• Organisation av processledning.
• Processkontrollsystem. Processkontor.
• Modelleringskonventioner.
• En uppsättning arbeten för att förbättra processer.

Projektledning för affärsprocessautomation
• Hur man utvärderar fördelarna med processautomation.
• Processer och sätt att förbättra dem.
• Tillvägagångssätt för värdeskapande.
• Affärsprocessmodellering.
• Felsökningsmetoder.
• Vad behöver göras innan ett automationsprojekt påbörjas?
• Start av ett automationsprojekt.
• Planera tidpunkten och budgeten för projektet.
• Genomförande, styrning och slutförande av automationsprojekt.

Processdesign och diagnostik
• Orsaker till framväxten av processmetoden.
• Bra processmetoder.
• Viktiga processutgångsegenskaper. Identifieringsmätning och analys.
• Källor till risker som är inneboende i processen och dess nyckeloperationer.
• Orsaker till misslyckande i viktiga processoperationer.
• Hantering av nyckelverksamheter.
• Riskbaserat förhållningssätt för marknadsföringsprocessen och för inköpsprocessen. Exempel.

Problemlösningsprocess (PSP)
• Problemlösningsprocess och PDCA-cykel. Inledning och exempel.
• God praxis (internationella standarder och riktlinjer) och typer av problemlösningsprocesser. Implementeringsproblem.

Öva på att implementera processmetoden och internationella standarder. Processrevision
• Dokumentation av processinformation.
• Sekvens för implementering av QMS-processer enligt kraven i ISO 9001:2015.
• Internrevision av effektiviteten i processer och ledningssystem. Vad är en revision?
• Vad är ett ledningssystem.
• Förståelse av ISO 9001-text. Samband mellan objektiva bevis och ISO 9001-krav.
• Vad bör kontrolleras under processen och hur? ISO 19011:2021. Riktlinjer för revision av ledningssystem.
• Revisionsprogram.
• Genomföra en revision.
• Revisorers kompetens. Psykologiska aspekter av revision.