Att bygga ett steg-för-steg-förfarande för att introducera professionella standarder i ett företag - gratis kurs från Moscow Business School, utbildning, Datum: 6 december 2023.

Detta program kan endast organiseras i företags- eller individuellt format. Marknadsavdelningar skapade under perioden 2000-2010-talet byggdes som regel utifrån klassiska principer marknadsledning: strategisk planering med lång horisont, vision, organisationsstruktur, bemanning, regelbunden rutinarbete. Men de "svarta svanarna" av drastiska förändringar började komma allt oftare - nästan varje år. Och system utformade för att fungera under stabila förhållanden ger inte effektiva resultat 2022. Dessutom visar förvaltningspraxis att systemen svarar dåligt och till och med motstår förändringar. Men vi måste förändras, och ibland väldigt snabbt. Den här kursen kommer att berätta för chefer de viktigaste sätten att snabbt "dumpa barlasten", hitta de nödvändiga resurserna, skaffa och befästa nödvändig kompetens, snabbt anpassa sig till miljöförändringar och utvecklas högt kraft.

Utbildningens längd och format: 18 akademiska timmar, varav 8 timmar är lektioner ansikte mot ansikte/online, 10 timmar är distanskurser (videokurser). Idag förstår de flesta företag hur starkt kundorienterade medarbetare är påverkar framgången med att attrahera och behålla kunder, och därför attrahera och behålla intäkter företag. Seminariet kommer att diskutera kriterierna och metoderna för att bedöma anställda, principerna för kundfokusutbildning och en av de mest populära frågorna - hur man skapar en sådan stämning, sådan motivation bland anställda så att de uppriktigt kan bry sig om kunderna, ge den bästa servicen och ta emot nöje.