Försäljningsledning: KPI. Försäljningskvalitet. Optimering av affärsprocesser - gratis kurs från Russian School of Management, utbildning 16 timmar, datum: 7 december 2023.

Försäljningsavdelningsledning: mål, mål, operativ kontroll
• Ledningssystem och principer: mål, mål, effektivitetsfaktorer, systematiskt förhållningssätt.

• Specifikt för ledningen beroende på säljstrategi. Konsekvens i försäljningsledning, ledningscykel.
• Revision av försäljningsavdelningen: möjligheter att öka resultatet på kort tid utan investeringar.
• Nyckelregler för att utveckla en effektiv organisationsstruktur för säljavdelningen.
• Metoder för att få makt. Administrativ och sakkunnig makt. Användning av olika personalledningsstilar.
• Algoritmer och regler för anställdas arbete. Implementering och utveckling av regelverk.
• Typer av möten: individuella och grupp. Principer för att hålla möten. Upprättande av mötessystem på säljavdelningen.
• Säljavdelningens rapporteringssystem.
• Typer och typer av rapporter. Upprätta ett försäljningsrapporteringssystem.
• Rapportering i budbärare.
• Fall "Utveckling av en KPI-matris beroende på funktionaliteten hos chefer."
• Fall "Skapa ett rapporteringssystem för försäljningsavdelningen."
• Kvalitetsledningssystem på säljavdelningen.
• Vad är försäljningskvalitet och hur mäter man den?
• Huvudtecken på låg kvalitetsförsäljning.
• Grundläggande element i ledningssystemet för försäljningskvalitet: standarder, utbildning och certifiering av anställda.
• Innehåll i försäljningsstandarder. Ett modernt "flexibelt" tillvägagångssätt för bildandet av försäljningsstandarder.
• Digitala säljfall och deras användning i medarbetarutbildning.
• Metodik för att utveckla försäljningsstandarder med hjälp av företagets interna resurser.

Försäljningstransformation: optimering av affärsprocesser, implementering av CRM-system
• Söka efter interna reserver för försäljningstillväxt.
• Använda Deming Cycle (PDCA) för att utveckla säljteamet.
• Analys av bildreportage av chefers arbetsdag. Korrigering av flaskhalsar i säljprocesser baserat på analysens resultat.
• Automatisering av processen för att samla in klientdatabaser.
• Verktyg för att öka antalet samtal med 2 gånger utan att försämra kvaliteten.
• Minska kundförluster på grund av svarstider och missade samtal.
• Införande av ”prioritering” i arbetet med klienter.
• Bildande av en försäljningstratt. Trattstadier. Försäljningstrattskivor.
• Fel vid byggande och arbete med en försäljningstratt.
• Kvantitativa och kvalitativa indikatorer för försäljningstratten.
• Beräkning av försäljningstrattkonvertering. Metoder för att öka konverteringen.
• Arbeta med pipeline managers.
• Fall "Skapa försäljningstrattar för nya och nuvarande kunder, fastställa kvantitativa och kvalitativa indikatorer."
• Ökad produktivitet hos chefer genom automatisering av operativt arbete.
• Specialisering och fördelning av funktioner på säljavdelningen.
• Typiska affärsprocesser på försäljningsavdelningar och belyser punkter för effektivitetstillväxt.
• Arbetsföreskrifter för anställda. Regelverkets uppbyggnad. Implementering av föreskrifter.
• Kundutvecklingsverktyg. Verktyg för att öka den genomsnittliga checken och den genomsnittliga intäkten per kund.
• CRM-system: framgångs- och misslyckandefaktorer under implementering, revision av nuvarande CRM-system.
• CRM urvalskriterier.
• Nyckelfunktioner för CRM vid försäljning.
• Indikatorer på ett felaktigt konfigurerat CRM-system.
• IP-telefoni och nödvändiga integrationer.
• Automatisering av arbetet med kundbasen i CRM.
• Organisering av styrning av chefer med hjälp av CRM.
• Typer av försäljningsrapporter i CRM.
• Visualisering av resultat med hjälp av Dash Board.
• Fall "Revision av CRM-systemimplementering."
• Fall "Skapa en lista med rapporter för visning på instrumentbrädan."

Utveckling av ett ersättningssystem för försäljningsavdelningen
• Principer för att utveckla ett ersättningssystem på säljavdelningen.
• Fastställande av förvaltarens genomsnittliga totala marknadsinkomst.
• Typiska misstag vid utveckling av ett ersättningssystem på säljavdelningen.
• Motivationskomponenter: fast lön, KPI, bonus, bonus, sänkning av bonus.
• Strukturen för den totala inkomsten för försäljningsavdelningens anställda och de viktigaste metoderna för att beräkna den rörliga och bonusdelen av inkomsten.
• Ersättningssystem beroende på chefens funktionalitet.
• Lagbonus. Gradering efter kategorier av chefer.
• Workshop: ”Utveckling av ett motivationssystem för försäljningschefer.”
• Workshop: "Bestämning av den genomsnittliga marknadsinkomstnivån för försäljningschefer."