Mini MBA: Detaljhandel - gratis kurs från Russian School of Management, utbildning 250 timmar, datum: 7 december 2023.

MBA-lärare vid Russian School of Management. Utvecklare av digitala transformationsprogram, designer av komplexa sociala system. Organisationsdesigner, systemingenjör.

Ph.D., expert utövare inom området marknadsföring och strategi, certifierad affärscoach. Docent vid Department of Management vid Graduate School of Business vid Moscow State University.

Hantering av detaljhandelsnätverk
• Branschmarknadsföringsanalys för detaljhandeln: påverkansfaktorer, datakällor, systematisering av information och omprövning av detaljhandelsföretagets strategi.
• Trender i köpbeteende: typologi av butiksbesökare, analys av beteendet hos målgruppen.
• Diagnostik av detaljhandelsverksamhet: fastställande av företagets hållbarhetsgrad.
• Affärsledningssystem för detaljhandeln.
• Butikshantering kontra nätverkshantering: funktioner, skillnader, resurser, fel.
• Nyckelindikatorer för att övervaka detaljhandelns effektivitet och konkurrenskraft.
• Butikschefers huvudsakliga misstag: ledningsmässigt, organisatoriskt, marknadsföringsmässigt, ekonomiskt.
• Chefens verktyg: regelverk, budget, personal, teknik.
• Utformning av strategiska och taktiska planer för ledning och utveckling av detaljhandeln.
• Övervakning av genomförandet av butiksutvecklingsplanen.
• Butikens konkurrenskraft.
• Analys av effektiviteten av försäljningstekniker och kommunikation med målköparen, analys av utvecklingen av kundbasen.
• Kundlojalitetsprogram: hur man utvecklar, hur man implementerar, hur man utvärderar effektivitet.
• Tekniker för att stimulera försäljning med en minimibudget: öka den genomsnittliga checken.
• Kostnadsoptimering: vad du kan och inte kan spara på.

Affärsprocesser i butiker
• Lagra affärsprocesser. Teknologier.
• Konceptet med en affärsprocess.
• Typer av organisationsstrukturer.
• Ansvarsmatris.
• Beskrivning av affärsprocesser.
• Produktdistribution.
• Optimering av affärsprocesser.
• KPI: er. Utvärdering av resultat.

Service och butiksstandarder
• Varför behövs standarder?
• Kundernas förväntningar och de anställdas servicebeteende.
• Föreskrifter. Instruktioner. Standard.
• Checklista. Mystery shopper.
• Regler för implementering av standarder.

Personaladministration. Motivationsmaterial och immateriella
• Personaladministration. Personalpolitik. Företagskultur.
• Kompetens. Kompetens. Jobbprofil.
• Genomförande av intervjuer: strukturerad intervju, fallintervju, projektiv intervju.
• Praktik. Villkorlig dom. Anpassning.
• Motiv. Stimulans. Motivering.
• Materiell motivation.
• Tillfredsställelse. Lojalitet. Engagemang. Engagemang.

Ledare och team
• Vad är innebörden av ledarskap.
• Ledarens väg.
• Hur man utvecklar ledaregenskaper.
• Ledarens makt och inflytande.
• Ledarens personliga effektivitet.
• Hur man håller sig på rätt spår.
• Ledare och team.
• Systematisk syn på laget.
• Teamledningsstilar.
• Förbättra effektiviteten i team.
• Motivera medarbetare och team.

Ledare och medarbetare
• Vad behöver en ledare för effektiv ledning.
• Målmedvetenhet och resultatorientering.
• Prognos och planering.
• Kontroll och självkontroll.
• Ta beslut.
• Problemlösning.
• Delegation.
• Kommunikation med medarbetare.
• Utveckling av medarbetarpotential.

Affärssystem
• Uppmärksamhetshantering.
• Intellektuell kapitalförvaltning.
• Resursbalans.
• Strategi.
• Modern företagsdesign.
• VUCA värld och krav på företag.
• System och strukturer.
• Modellering av resursmål.
• Ledning.
• Smart förvaltning i den digitala världen.
• Osäkerhet och dess påverkan på ledningen.

Systemdesign
• Verktyg för komplexitetshantering.
• 3 användbara analysverktyg.
• Metod för vetenskapligt sökande efter lösningar på problem.
• Matris av verktyg för design av styrsystem.
• Utveckling av ett värdeerbjudande.
• Digital transformation av verksamheten.
• Digital transformationsteam.
• Digital mognadsskala.
• Toppchefers kompetens.
• Digital transformationsteknik.

Marknadssystem och möjlighetssökning
• Marknadsföringsfunktioner. Utvecklingen av marknadsföringstanken. Värdebildning.
• Modern marknadsföring: strategi, taktik, trender.
• Marknadsledning.
• Arbeta med marknadsföringsinformation. Beräkning av marknadskapacitet.
• Koncentrationsindex. Expertmetoder. Lågbudget sätt att analysera marknaden.
• Marknadsundersökning. Uppgiftens mål. Implementeringsspecifikationer.
• Webbanalys. End-to-end-analys.
• Marknadsundersökningsscenario. Konstruktion av CJM.
• Algoritm för att utveckla en ny produkt. Generering av idéer. Design tänkande.
• Blå havets strategi. Värde innovation. Innovativa affärsmodeller.

Skapa och främja värde
• Positionering. Punkter för differentiering. Positioneringsnischer.
• Positionering: algoritm för att generera och konstruera en karta.
• Varumärke: utvecklingsalgoritm och identitet.
• Namngivning. Namnutveckling. Registrering av varumärken i Ryska federationen.
• Varumärkesdesign. Förpackningar är en varumärkesdifferentieringsstrategi. Varumärkes KPI: er.
• Varumärkesstrategi. Tillväxt i värdet av private label (private label). Optimering av varumärkesportfölj.
• Metoder för prissättning. Prisets psykologi. Dynamisk prissättning.
• Strategi och taktik inom kommunikation. Algoritm för att utveckla kreativ och mediestrategi.
• Integrerad internetmarknadsföring. Verktyg för marknadsföring på Internet.

Human Resource Management Strategi
• Företagets humankapital. HR funktion revision.
• HR-strategi.
• HR-analys.
• Personalkostnadshantering: budgetbildning.
• Personalkostnadshantering: metoder för kostnadsoptimering.
• Företagskultur i företaget.
• Organisatorisk förändringsledning: utveckling / förberedelse för implementering.
• Organisatorisk förändringsledning: hantera motstånd/upprätthålla förändring.
• Personalmarknadsföring. Arbetsgivarens värdeförslag.
• Marknadsföring av HR-varumärket vid arbete med olika generationer anställda.

Nyckelteknologier inom området mänskliga resurser
• Kompetensmodell.
• Personlig bedömning.
• Rekrytering.
• Personalanpassning. Mentorskap.
• Personalutbildning och utveckling.
• Teorier om motivation.
• System för materiell motivation.
• Fast del av ersättningen. Betygsättning.
• Rörlig del av ersättningen. Målstyrning.
• Intern forskning om personalens tillstånd.

Finansiella instrument för att öka effektiviteten
• Budgetering som en effektiv teknik för företagsledning.
• Enhetsekonomi som underlag för finansiell modellering.
• Bestämma vinstzonen vid skalning av en verksamhet.
• Identifiering av infrastrukturella begränsningar för affärsutvecklingsmodellen.
• Prognostisera affärsresultat baserat på budgeten för inkomster och utgifter.
• Bildande av en balanserad affärsutvecklingsplan baserad på kassaflödesbudgeten.
• Utformning av investeringspolicy baserad på CFS-indikatorer.
• Att prognostisera behovet av resurser och möjliga källor till företagsfinansiering baserat på det prognostiserade saldot.
• Intern affärsbedömning baserad på tre nyckelmetoder. Tillämpning av terminalvärde för att öka affärsvärdet.
• Affärsvärdering baserad på ekonomiskt mervärde.

Uppbyggnad av ett ekonomiskt ledningssystem. Analys av investeringsprojekt och riskhantering
• Praktisk tillämpning av befintliga rapporteringssystem för företagsledningsuppgifter.
• Grundläggande analys av företaget. Dashboard för verksamhetsanalys av företaget.
• Nyckelmetoder för att diagnostisera ett företags finansiella ställning: historisk, vertikal, plan-fakta.
• Ökad effektivitet genom identifiering av immobiliserade tillgångar. Tillgångsomsättning.
• Metodik för att fatta ledningsbeslut baserat på analys av indikatorer för kontantcykelmodellen.
• Resultatanalys baserad på den ekonomiska resultatredovisningen.
• Metodik för en övergripande analys av faktorer som påverkar effektiviteten i den operativa verksamheten.
• Viktiga framgångsfaktorer vid analys av interna och externa investeringsprojekt.
• Riskhantering som bas i ett affärsledningssystem. Skapa en riskmatris. Riskhanteringsmetoder.
• Analys av investeringsprojektens känslighet baserat på riskhantering och utveckling av scenarier för projektgenomförande.

Flexibel projektledning i näringslivet
• Platsen för flexibla designmetoder i näringslivet. Produktutveckling, Kundutveckling och Lean Startup.
• Affärsmodell för projektet och verksamheten.
• MVP. En minimalt fungerande produkt för att hitta en lösning.
• Pivot: när och hur ett beslut eller en strategi ska ändras.
• Agil i projektledning. Populariteten för olika agila tillvägagångssätt.
• Scrum. Begreppet Sprint. Roller i Scrum.
• Gruppmedlemmar. Funktioner och nödvändiga färdigheter.
• Dokument i projektet: Produktbacklog. Sprint eftersläpning. Burndown diagram.
• Processer: Sprintplanering, granskning och retrospektiv. Scrum möte.
• Implementering av Scrum. Problem och lösningar.

Klassiskt eller "planerat" förhållningssätt till projekt
• 5-fas projektlivscykel. Deltagare och deras roller enligt PMBoK.
• Effektiv projektlansering. Intressentkrav och stadga.
• Projektinnehåll. Hierarkisk arbetsstruktur (WBS).
• Beräkning av uppdragslängd och projektscheman.
• Beräkning av arbetskostnad och projektbudget.
• Riskidentifiering och begränsning.
• Projektledning.
• Kontroll av projektdeadlines, budget och innehåll.
• Förändringsledningssystem.
• Projektrapportering. Projektavslutning och lärdomar.