Personlig försäljning - gratis kurs från Russian School of Management, utbildning, datum: 7 december 2023.
Miscellanea / / December 10, 2023
Vill du lära dig att arbeta med kundinvändningar och få till och med komplex försäljning att slutföras? Vill du lära dig att tillämpa säljtekniker för att arbeta med olika typer av kunder och föra dialog på kundens språk? Behöver du effektiva förhandlingstekniker? Har du arbetat med försäljning länge men saknar kunskap om klientpsykologi?
Vi föreslår att du tar utbildningsprogrammet för personlig försäljning för att få svar på dessa andra frågor. Utbildningen kommer att lära dig att övervinna problem som uppstår under affärsförhandlingar, etablera kontakt och korrekt arbeta med invändningar och tvivel från kunder. Du kommer att förstå hur man förmedlar värdet av en produkt eller tjänst och möter kundernas behov genom framgångsrika produktpresentationer. Kurslärarna kommer att avslöja psykotypers hemligheter, ge nycklarna till att bygga en dialog med vilken klient som helst och berätta hur du bygga en sekvens av frågor under personlig kontakt, hitta gemensamma intressen och anpassa sig till till samtalspartnern.
Konsult för utveckling av produktionssystem, TPS Certification, medlem i VOIR. Kompetenser: projektledning inom området lean manufacturing.
Konsult för utveckling av produktionssystem, TPS Certification, medlem i VOIR. Kompetenser: projektledning inom området lean manufacturing.
Lärare i MBA-programmet vid Russian School of Management, affärscoach, konsult inom området ledarskap, personalledning, försäljning, förhandlingar och personlig effektivitet.
Generaldirektör och ledande tränare för ett konsultföretag. Förstår detaljerna i tillvägagångssättet för säljträning i olika städer i Ryssland. Har erfarenhet som HR-direktör.
Certifierad av Brian Tracy Academy och den officiella utbildningsleverantören FranklinCovey för att genomföra ledarskaps- och säljutbildningsprogram. Associate Trainer vid Center for Creative Leadership (rankad bland de 5 bästa i världen enligt Financial Times).
Erfarenhet som affärscoach i mer än 15 år.
Publikationer
Vilken västerländsk ledningserfarenhet är inte relevant i Ryssland (dp.ru).
Varför är vi pratsamma och arroganta i intervjuer? (life.ru).
Hur väljer man personal för en startup? (klerk.ru).
Hotet om robotbyte: elektroniska kassörskor, vem är nästa? (life.ru).
Hur man stannar när de vill sparka dig (life.ru).
Vad man inte ska prata om med kollegor. Livshistoria (life.ru).
Paddande från hjärtat. Hur man korrekt ger gåvor till din chef (life.ru).
Specialist i operativ psykodiagnostik, profilerare, bildexpert. Författare och presentatör av seminarier, företagskonsult. Har erfarenhet av varumärkeshantering.
Certifierad affärscoach, specialist inom operativ psykodiagnostik och impression management inom affärs- och interpersonell kommunikation. Profilerare, imageexpert, karriärcoach.
Specialisering:
HR-profilering
Personalbedömning och anpassning
Teambuilding
Mjuka färdigheter
Ledarförmåga
Bildkonsultation
Förhandlingsledning: regler och tekniker
• Kompetenser hos en framgångsrik förhandlare.
• Förberedelser inför förhandlingar.
• Typer av förhandlingar och legitimitet.
• Fall "Tvister kring pris."
Identifiering av behov, presentation, kommersiellt förslag
• Identifiera behov. Hur hjälper man en klient att förstå vad han vill, även om han inte vet om det själv?
• Klassisk metod - femton grundläggande frågor.
• Utveckling av hypoteser om klientbehov som är betydelsefulla och intressanta för oss.
• Identifiering av urvalskriterier för leverantörer.
• Ta fram en presentation. Hur berättar man om sin produkt så att alla vill ha den?
• Trenivåmodell för fördelsbildning.
• De fem C: en för varje presentation.
• Lagar för övertalning.
• Arbeta med urvalskriterier för leverantörer när man diskuterar ett förslag.
• Argumentationskarta.
• Bildande av CP. Hur gör man en säljbar CP?
• KP mål och strategi.
• Regler för en idealisk CP.
• Standardmetoder för att upprätta CP.
Hantera invändningar, förhandla, förhandla, pressa
• Arbeta med invändningar. Hur undviker man kundernas invändningar, och om de finns, förvandlar man dem till ytterligare argument till förmån för ett köp?
• Typer och skäl för invändningar.
• Algoritm för att övervinna invändningar.
• Metoder för att övervinna invändningar.
• Typiska invändningar, sätt och tekniker för att övervinna dem.
• Förhandling. Hur uppnå dina mål och effektivt genomföra ett möte med beslutsfattare?
• Checklista för att förbereda mötet.
• Starta ett möte - etablera kontakt.
• Förhandlingsstrategier.
• Handlar. Hur säljer man med vinst?
• Handelsregler.
• Chips och tricks under budgivning.
• Boost. Hur förvandlar man kundförfrågningar och förfrågningar till levererade produkter och mottagna pengar?
• Princip och metoder för pressning.
• Allmänna tekniker för att slutföra en transaktion.
Profilering. Kunskap om karaktär
• Grunderna i typologi, drag i mänskligt tänkande
• Typer av karaktärer (demonstrativ tendens, aggressiv tendens, tendens som fastnat, sensuell tendens, aktiv tendens, kreativ tendens)
• Typer, väsen och grunder för bildandet av olika psykotyper av mänsklig karaktär
• Externa manifestationer av psykotypen (gester, ansiktsuttryck, stil av självuttryck, drag av självpresentation)
• Mål och värderingar för människor av olika psykotyper
• Teknik för att korrigera samtalspartnerns beteende baserat på kunskap om hans karaktärstyp
• Konflikthantering med hänsyn till samtalspartnerns psykotyp
• Koppling mellan typen av tänkande och en persons psykotyp
• Rita upp en karaktärsprofil utifrån ansiktsdrag
• Bestämning av psykotyp baserat på video och fotografiskt material
• Fel och felaktigheter vid bestämning av psykotypen
• Funktioner för att samla in information för att fastställa en persons psykotyp
• Analys av kända personers psykotyper, videoexempel
• Problemet med självanalys och förmågan att reglera sina egna beteendemanifestationer
• Arbeta med kombinationer av psykotyper i en person
• Praktiska verktyg för att påverka människor under gruppkommunikation
• Ytterligare sätt att påverka bärare av olika psykotyper
• Övningar för utveckling efter träning av analys och observation av samtalspartnerns beteende
Upptäcker lögner. Förhandlingsmakt
• Vad är en lögn. Varför ljuger folk? Former och typer av lögner. Den ungefärliga fryspunkten är den punkt från vilken bedrägeri börjar.
• Frekvens och djup av andning, sväljning, intensitet av svettning och andra manifestationer av det autonoma nervsystemet som måste beaktas för att fastställa sanningen.
• Ansiktstecken på bedrägeri. Mikrouttryck.
• Tecken på förfalskning av känslor. Använda ett träningsprogram för att identifiera känslor.
• Kroppsspråk (ställningar, gester, plats i rymden) och dess tolkning.
• Verbala (verbala) tecken på bedrägeri, talmönster.
• Individuella skillnader som måste beaktas när man känner igen lögner.
• Baslinje för mänskligt beteende och avvikelser från det.
• Skillnader i lögndetektionstekniker beroende på när samtalspartnern vet/inte vet att han är misstänkt.
• Utarbeta riktade frågor för att testa hypoteser.
• Detektering av lögner i ett telefonsamtal. Lögndetektering från skriven text. Fel och försiktighetsåtgärder för att upptäcka lögner.
• Analys av video- och fotografiskt material av tal från kända personer (politiker och tv-journalister, konstnärer).
• Regler för att genomföra ett samtal, enkät. Sekvensen av frågor, kontaktpunkter av intressen och andra metoder för att anpassa sig till samtalspartnern.
• Algoritm för att förbättra förmågan att diagnostisera lögner.
Sök efter kunder. Kalla samtal
• Sök. Hur samlar man en kundbas på ett par dagar, vars utveckling kommer att ta minst ett par månader?
• Behandling av inkommande leads och samtal.
• Analys av leadgenereringskanaler, optimering och lansering av nya.
• Aktivt sökande, bildande och initial utveckling av kundbaser.
• Riktade aktiviteter.
• Kalla samtal. Hur ska man ta sig igenom sekreteraren i sju av tio samtal och sätta upp ett möte med beslutsfattaren?
• Förbereder för kalla samtal - självinställning. Klient som företag, kund som människor.
• Kallt manuskoncept. Visitkortsverktyg.
• Grundläggande behov hos beslutsfattare.
• Tekniker och knep för att passera sekreteraren.
• Hur man startar ett samtal med en beslutsfattare utan att lägga på luren.
• Tips för att hantera ursäkter under kalla samtal ("Det finns leverantörer", "Inget behövs", "Skicka ett erbjudande" etc.).
• Metoder för att upprätta ett möte med beslutsfattare.