Av tradition stödpersonal Applecare bekant med egenskaperna hos de nya enheter och operativsystem innan du kör dem. Detta för att säkerställa att framtida användare att få kvalificerad support. Enligt 9to5mac har Apple redan börjat utbilda anställda nyanser av att arbeta med OS X Mavericks, som släpptes i oktober.
Normalt är dessa händelser startar några veckor innan lanseringen av en ny produkt. Enligt rykten, 22 oktober, samtidigt med iPad 5 och iPad mini 2 kommer att hållas den officiella lanseringen av Mavericks. Var särskilt uppmärksam Apple ber att behandla processen att installera operativsystem, vilket kan orsaka problem för användarna. Total ränta för Applecare anställda avsedda för 6 timmar. Samtidigt kommer de att bryta sig in i små grupper så att informationen inte läckt ut till tredje part. Dessa utbildningar genomfördes och innan lanseringen av iOS 7. Sedan den viktigaste punkten var säkerhet, särskild uppmärksamhet ägnades åt Hitta min iPhone och aktivering Lock, som skyddar mot stöld gadgets. Dessutom diskuteras är "chips" som en ny kamera gränssnitt, Control Point, LUFTLANDSÄTTNING, iTunes Radio och fotodelning via iCloud.