Produktiv konfrontation, eller hur man dra nytta av konflikten

Ilska, rädsla, förtvivlan och frustration - konflikterna är alltid åtföljs av starka negativa känslor. Vi är sårad och förolämpade, vi vill att detta ska vara över så fort som möjligt. Men i alla konflikter finns det en konstruktiv början, vilket kan vara en drivkraft för utveckling. Vi erbjuder dig att lära dig mer om vilken typ av konflikter och strategier beteende i dem.

Vad är en konflikt

konflikter studerats av psykologer, sociologer, statsvetare och filosofer. Det finns även en separat disciplin - Conflict. I den vetenskapliga litteraturen finns massor av definitioner av begreppet "konflikt". Här är de mest typiska av dem.

Konflikt - en kraftig sätt att lösa konflikter i intressen. Dessa konflikter kan uppstå bland individer (mellanmänskliga konflikter) eller grupper (koncerninterna konflikter), samt inom enskilda (intrapersonal konflikt).

Fram till mitten av nittonhundratalet i forskarvärlden och i det allmänna medvetandet som domineras av en negativ inställning till konflikten. Man trodde att de är fientlighet och aggression, förstöra sociala band, så bättre att undvika konflikter.

År 1956 publicerade han en bok av Lewis Coser (Lewis Coser) «Funktionerna i sociala konflikter." Det blev en bästsäljare i USA. Baserat på de filosofiska idéer Georg Simmel (Georg Simmel) konstaterade sociologen att social ojämlikhet i samhället och konflikterna i denna jord är oundviklig, och konflikten som ett sätt att lösa motsättningar användbara.

Konflikt, liksom samarbete har sociala funktioner. En viss nivå av konflikt är inte nödvändigtvis dysfunktionell, men är en väsentlig komponent som en grupp bildningsprocessen och dess hållbara existens.

Lewis A. Coser

Gick ännu längre, den amerikanske psykologen, grundare av teorin om konfliktlösning Morton Deutsch (Morton Deutsch). Han delade motstånd mot den destruktiva och produktiv. Den destruktiva konflikt ständigt eskalera situationen, antalet deltagare, tuffare taktik. Produktiv konflikt, tvärtom bidra till att lösa problemet.

Modern psykologi anser att konflikten på ett konstruktivt sätt. Man tror att om du lär dig att hantera dem, eftersom de kan dra nytta.

Positiv Conflict funktion

1. urladdning. På grund av den ständiga stressen inom var och en av oss - en tidsinställd bomb. Om känslor inte ger utdata, kan du "explodera". Små konflikter hjälp för att lindra inre spänningar och förebygga antisocialt beteende.
2. Återställ "masker". I en konfliktsituation öppnar sanna ansikte. Även en nära vän kan visa upp med en helt okänd sida, och inte alltid bra. Sociala konflikter får lära sig att bättre förstå människor och noga bildar en cirkel.
3. rally. När det gäller inter konfrontation eller konflikt av personligheter och grupper som kamp sammanför medlemmar i en social enhet. Gemensamma intressen och en gemensam "fiende" rallyteam.
4. Incitament att förbättra. Konflikt - det är en signal om att relationer dödläge, och att rädda dem, måste du arbeta med sig själv. För förnuftig människa konflikt - det är en push to utveckling.

Hur man beter sig i konflikt

Vad scenario kommer att utveckla konflikter - destruktiva eller produktiv - det beror på beteendet hos deltagarna.

Amerikanska psykologer Kenneth Thomas (Kenneth Thomas) Kilman och Ralph (Ralph Kilmann) utvecklat en tvådimensionell modell av beteende strategi människa i konflikt. De utgick från det faktum att i alla sociala konflikter varje deltagare utvärderar och korrelerar deras sina egna intressen med de motståndaren liksom de strategier de har identifierat fem huvudsakliga sätt interaktion. Detta är ett avsteg, en koncession, slagsmål, kompromiss och samarbete.

Hand (eller avvikelse) kännetecknas av det faktum att en person inte vill försvara sina åsikter och delta i diskussioner. Det är lättare att komma bort från lösningen på problemet - "reda ut själva." Detta beteende är berättigad när frågan om konflikten är så obetydlig att det inte är värt att slösa tid och ansträngning.

Tilldelning (eller anordning) - en strategi där en person är beredd att offra sina egna intressen till förmån för intressen motståndaren. Orsaken kan vara brist på förtroende eller låg självkänsla. Detta mönster av beteende som anses normalt om deltagaren vill lyfta fram värdet av konflikt relation med motståndaren.

I tillståndet kampen (eller tvång) man tänker så: "Det är min åsikt och fel." Han använder all sin kraft, kommunikation och auktoritet för att undertrycka motståndare. Här princip: antingen jag har rätt och du kommer att lyda mig, eller - adjö.

Om den ena parten till viss del tar en annan synvinkel, kan vi tala om kompromiss. I själva verket är det en strategi för ömsesidiga medgivanden när varje deltagare uppfyller endast en del av deras intressen och balans uppnås som följd. Individens förmåga till kompromiss mycket uppskattat. Men på grund av ofullständigheten sådana beslut kompromiss ofta leder till nya konflikter.

Den femte strategin - det samarbete. Här rivaler respekterar varandra. Idéer om svart och vitt alla har sina egna, och därför är det nödvändigt att räkna med intressen motståndaren. Parterna är redo att inleda en dialog och söka gemensam, acceptabel för alla, en lösning på problemet.

Parterna i konflikten sällan hålla sig till en enda strategi. Som regel, en efter en annan modell av beteende. Detta framgår tydligt av följande video. Där började den unge mannen att kämpa, och gick sedan att göra vissa eftergifter, och slutligen flyttade att samarbeta.

Alla konfrontation kan vara produktiv. Till konfliktsituationen har gynnats genom att välja rätt strategi av beteende. Angry - detta är normalt. Men det är viktigt att tiden för att dra sig samman, för att se möjligheter till utveckling och flytta till samarbeta.