Vad gör människor arbetar glatt och produktivt
Arbete Och Studier Produktivitet / / December 23, 2019
I sin självbiografi "dubbelspiral"James Watson (James Watson) berättar om upptäckten av DNA-struktur och beskriva de känslor som de kollega Francis Crick (Francis Crick) upplevde när genom motgångar och framsteg för att gå till Nobel Award. Det liknar en berg-och dalbana: vid det första försöket att bygga en DNA-modellen, fann de allvarliga brister och var mycket deprimerad, men samma kväll formen började växa fram, och det återvände dem mod ande.
När de visade modellen till kollegor, fann de att det var fel. Denna besvikelse var i början av mörka dagarna av tvivel och förlust av motivation. Men när forskarna duo verkligen gjort ett genombrott, och det bekräftades av sina kollegor, var Watson och Crick så inspirerad av den framgång som bokstavligen bott i labbet, försöker att avsluta jobbet.
I alla dessa episoder, känslor sprang Watson och Crick eller inga framsteg. Denna princip - Principen om framsteg - manifesteras i något arbete i samband med någon kreativt arbete.
Vår forskning visade att framsteg i meningsfullt arbete förbättrar humöret och motivation, förbättrar upplevelsen av företaget och kollegor.
Och ju mer en person upplever en känsla av framsteg, desto mer sannolikt att det kommer att bli en lång tid vara produktiv i verken. Om han försöker avslöja mysteriet av vetenskap, producerar en högkvalitativ produkt eller tjänst, dagliga framsteg, även små seger påverka hans känslor och produktivitet.
Styrka framsteg är grundläggande för den mänskliga naturen, men det stora antalet chefer inte inser det eller inte vet hur man använder principen om framsteg, för att förbättra motivation.
Men ledare förväg kunskap om principer ger en klar uppfattning om vad man ska fokusera. Det finns många fler möjligheter att påverka den moraliska välbefinnande, motivation och kreativitet anställda än vad som normalt används.
Därefter sortera hur chefer kan använda kunskapen om kraften i utvecklingen i sitt dagliga arbete.
Inomhusklimat i arbetet och produktivitet
Nästan 15 år har vi studerat de psykologiska upplevelser och prestanda hos människor som gör ett svårt jobb. Från början stod det klart att kreativitet och produktivitet för en person beror på den sociopsykologiska klimat på arbetsplatsen - från en blandning av känslor, motivation och perception. Hur glad anställd, hur motiverad han är intresserad av sitt arbete, om han ser i ett positivt ljus hans företag, ledarskap, lagarbete och själv - allt detta sammanslagningar och antingen driver en person till den nya arbetslandvinningar, eller pulls back.
För att tydligare förstå de interna processerna, genomförde vi en undersökning. Det deltog medlemmarna i projektgruppen, som krävde kreativt: uppfinningen utrustning för kök, rengöring kontroll produktlinje utrustningslösningar för komplexa IT-problem hotellföretag.
Vi frågade anställda föra dagbokI vilka berättade de hur var arbetsdagen, vilken typ av arbete de gjorde och det var enastående, talade om känslor, humör, motivation, uppfattning om arbetsmiljön.
I en studie av 26 projektgrupper (238 personer) deltog, som skickade oss dessa 12 000 poster. Uppgiften var att ta reda på vad den interna arbetsmiljön och vilka händelser är korrelerade med höga nivåer av kreativ produktivitet.
Vi drar slutsatsen att resultaten, åtminstone i det område där du vill mental aktivitet, inte stimuleras av tryck ledarskap och rädsla, och bekväm arbetsmiljö, där de anställda är nöjda, motivera och faktiskt arbetar positivt uppfattar kolleger och företag. Även i denna positiva tillstånd, anställda är mer delaktiga i arbetet. Social och psykologisk arbetsklimatförändringarna på olika dagar, följt av att ändra nivån på produktiviteten.
Vilka händelser orsaka positiva känslor och öka motivation? Svaren var gömda i journalanteckningar.
Kraften i utvecklingen
det är förutsägbara triggersSom förbättrar eller försämrar arbetsmiljön. Även om man tar hänsyn till skillnaderna mellan människor är i allmänhet densamma. Vi bad deltagarna att berätta experimentet i dagböcker hans allmänna stämningen, känslor, motivation nivåer och identifierar de bästa och värsta dagarna. Och när vi jämför de bästa och värsta dagarna av deltagarna i experimentet, fann man att de bästa dagarna definitivt skett vissa framsteg i arbetet med den anställde eller laget. Det värsta är främst hänvisas till den tiden, då ett steg bakåt i arbetet gjordes.
76% dagar med utmärkt humör motsvarade de dagar då framsteg har gjorts i arbetet, och endast 13% av dagar med utmärkt humör sammanföll med de dagar av regression. 67% av de värsta dagarna i samband med regression och endast 25% av de värsta dagarna åtföljdes av framsteg i arbetet.
Två andra trigger åtföljs ofta av bra dagar: katalysatorer (åtgärder som direkt stöd arbetsprocessen, inklusive hjälp från kollegor) och makeup (ordet respekt och stöd).
I motsats är hämmare (åtgärder som påverkar arbetet) och toxiner (upprörd, uttalanden om kommandot man).
Efter att ha analyserat 12 000 poster i de dagböcker deltagarna i experimentet, insåg vi att de framsteg och bakslag påverkar motivation. Under utvecklingen av ämnena var mer motiverade intresse och glädje från arbetet. De dåliga dagar var inte motivera internt och inte få motivation att känna igen framgång. Regressionsresulterar i djup apati och ovilja att göra jobbet alls.
Och uppfattning är olika på olika dagar. Progress - anställda ser sitt arbete som en glad konkurrens, kände de att gruppmedlemmarna kompletterar varandra, och rapporterade bra samspel med kollegor och chefer. Dålig dag - arbete uppfattas mindre positivt anställda känner mindre frihet, brist på resurser, nämns dålig kommunikation i laget och med ledningen.
I analysen fastställs ett förhållande, men det förklarar inte förhållandet mellan orsak och verkan. Förändringar i den interna arbetsmiljön leder till framsteg eller regress eller tvärtom, framsteg och tillbakagång förändras sociopsykologiska klimatet?
Ett orsakssamband kan ses i båda riktningarna, och chefer kan använda denna slinga till arbetet.
Viktigt även små framgångar
När vi talar om de framsteg, ser vi att uppnå vissa viktiga mål eller stort genombrott. Stora segrar är vackra, men sällsynt. Den goda nyheten är att små segrar också extremt positiv inverkan på den sociopsykologiska klimat. Många deltagare i studien visade att bara gjort Små steg framåtMen det orsakade en betydande positiv reaktion.
Räcker vanlig händelse kan öka aktiviteten anställda och deras nivå av lycka. Av alla de händelser som vi fick höra studiedeltagarna hade 28% av fallen en liten inverkan på projektet, men en betydande inverkan på människors känslor. Eftersom den sociopsykologiska klimat påverkar väsentligt kreativitet och produktivitet för små och successiva steg kan göra många anställda, små händelser är avgörande för en effektiv företag.
Tyvärr finns det en nackdel: de små misslyckanden kan negativt påverka arbetsklimatet. Faktum är att våra studier visar att negativa händelser har ännu mer effekt än positiva.
Per person endast påverkar utvecklingen i ett meningsfullt arbete
Minns vad sagt tidigare: motivationen påverkar endast framsteg i meningsfull arbete.
Till exempel i en diskmaskin eller garderob är svår att tillämpa principen om framsteg, eftersom det inte finns något utrymme för tillväxt och kreativitet. Det var bara i slutet av arbetsdagen eller en dag mottagande löner utmärkelser en känsla av prestation.
Även uppgifter om tid och kvalitet garanterar inte bra socialt och psykologiskt klimat, även om detta är ett framsteg. Kanske har du upplevt det själv, när de kände frustration och brist på motivation, även när arbetat hårt och avslutade uppgifterna. Förmodligen är anledningen till att du uppfattar dessa problem som oviktiga och onödiga. För att driva på principen att agera, bör arbetet vara relevant för människor.
År 1983, Steve Jobs (Steve Jobs), övertala John Sculley (John Sculley) lämnade en mycket framgångsrik karriär inom PepsiCo och bli Apples nya chef, frågar: "Vill du tillbringa resten av sitt liv, sälja socker vatten, eller vill få chansen att försöka världen?". I sitt tal, har Steve Jobs mobiliserat en kraftfull psykologisk effekt - en djupt rotad människans önskan att göra ett meningsfullt arbete.
Till stor glädje, att känna sig viktiga, inte nödvändigtvis skapar den första persondatorn, minska fattigdomen och söka ett botemedel mot cancer.
Att arbeta med mindre skala värde för samhället kan vara meningsfullt för en person om det är värdefullt för något eller någon viktigt för honom. Betydelsen kan manifesteras i att skapa användbara och högkvalitativa produkter till kunder och ge bra service. Eller för att stödja kollegor och gynna företaget.
Oavsett de höga mål eller blygsam, så länge som de vettigt för människor och ändå han förstod hur hans ansträngningar bidrar till genomförandet, kommer det att behålla ett positivt arbetsklimat attityd.
huvud bör hjälpa anställda att se hur deras arbete bidrar till allvarliga. Och viktigast av allt - undvika åtgärder som devalvera människans verk. Samtliga studiedeltagare gjorde det arbete som måste vara betydande, men ofta har vi sett som en potentiellt viktig lovande arbete förlorar sin inspirerande kraft.
Support framsteg: katalysatorer och makeup
Vad kan chefer att de anställda hålla motiverad och glad? Hur kan de stödja den dagliga framsteg? Med användning av katalysatorer och ladda.
katalysatorer - åtgärder som stöd: att sätta tydliga mål, vilket ger tillräcklig frihet handling, en tillräcklig mängd tid och resurser, en öppen studie av de problem och framgångar, fritt utbyte idéer.
smink - Det handlar om inter stöd: respekt, erkännande, befordran, känslomässiga komfort.
inhibitorerHindrar arbete pågår: brist på stöd och aktivt deltagande i arbetet.
toxiner - respektlöshet, försummelse, känslomässiga, interpersonella konflikter.
Katalysatorer och smink kan ändra presentationen av arbetet och dess betydelse, liksom människors uppfattningar om sig själva och sina aktiviteter. När ledaren frågade om anställda allt som behövs för arbetet, inser de att de är en viktig och värdefull. När ledaren uttrycker erkännande av anställda för vad de gör, inser de att de är viktiga för företaget. Sålunda katalysatorer och makeup ger större värde och förstärka effekten av principen om framsteg.
Dessa åtgärder utgör inte något extraordinärt, du kan gissa att det är värt att ta dem på grundval av enkla regler för sunt förnuft och anständighet. Men dagböcker studiedeltagare visade att chefer ofta glömmer eller ignorera enkla metoder. Även den mest uppmärksam chefer i de bolag vi studerat, inte alltid använda katalysatorer och ladda.
Exempel - Michael, en hel underbar manager. När en leverantör misslyckades leveranstid, vilket är anledningen till att företaget förlorade vinster, Michael irriterade Han attackerade personal, förnedrande det arbete som de har gjort bra och som inte var förknippad med fel leverantören.
Lång sikt och lanseringen av nya initiativ verkar ofta vara ledare för en mycket viktigare än att ta hand om de känslor av underordnade. Men eftersom vår forskning visar, att varje strategi misslyckas om chefer ignorerar de människor som arbetar i skyttegravarna.
Modell av en ideal ledare
Låt oss titta på ett konkret exempel på en ledare som har tillämpats konsekvent stegen ovan för att stimulera produktiviteten. Faktum är att denna steg för steg guide för en företagsledare.
Så kallade vår manager Graham, lyckas han ett litet team av kemiingenjörer i en multinationell europeiska företag. Laget är engagerad i ett betydande projekt: att utveckla en säker biologiskt nedbrytbar polymer för att ersätta de polymerer med användning av petrokemiska produkter i kosmetika och andra industrier.
Men som i många stora företag har projektet ifrågasätts på grund av byte av högsta prioritet hantering. det var svårt med de resurser och den osäkra framtiden vägde på varje projekt teammedlem. För att göra saken värre, gjorde en viktig kund inte som en av de första provexemplaren lag, vilket är varför alla var upprörd. Ändå var Graham kunna upprätthålla en god social och psykologisk klimat i laget. Här är fyra viktiga milstolpar i sin inställning till styrning.
1. Han har skapat ett gynnsamt klimat, en gång ordentligt svara på händelsen, så att sätta ordningsreglerna för laget. När en kund klagomål avstannade projektet började Graham att omedelbart analysera problem med, utan att skylla någon kommando. Denna handling han modellerade beteendet hos anställda som arbetar i krissituationer: inte panik, inte peka fingrar och att identifiera orsakerna och problem och att utveckla en samordnad åtgärdsplan. Detta är ett praktiskt tillvägagångssätt som ger underordnade en känsla av rörelse framåt, trots de brister och misslyckandeSom är inneboende i alla projekt.
2. Graham var medveten om dagliga aktiviteter laget. Klimatet som han skapade, har bidragit till detta. Underlydande informerade honom om framgångar, misslyckanden och planer, även om han inte fråga. När en av de mest hårt arbetande personal var tvungen att stoppa testet av ett nytt material, eftersom han inte kunde att få denna rätt på utrustningen, rapporterade han omedelbart till Graham, men han visste att det var hans starka upprörd. Samma kväll skrev en anställd i sin dagbok: "Graham inte gillar förlorade veckor, men det verkade för mig att han kommer att förstå mig."
3. Graham agerat i enlighet med de senaste händelserna i laget och projektet. han dagligen använder olika taktiker: införandet av katalysator eller avyttring av hämmaren, användning av make-up eller motgift för gifter. Han förutsåg att det för närvarande det bästa sättet att påverka den interna arbetsklimatet.
Till exempel, även i sin produktion, fick goda nyheter från den övre delen av stöd för förvaltningen av projektet, han omedelbart Jag kallar gruppmedlemmarna och berättade för dem om det, i vetskap om att de går igenom på grund av omorganisation och detta stöd Det kommer att komma till hands.
4. Slutligen Graham var inte Micromanager.
- Micro inte ge de anställda frihet, dikterar varje steg, och det är nödvändigt att sätta en tydlig strategisk mål, men ger medarbetarna möjlighet att bestämma hur man ska gå mot detta mål.
- Micro några problem att hitta någon att skylla, att uppmuntra de anställda att dölja misslyckanden, snarare än att diskutera situationen ärligt.
- Micro hamstra information som skall användas som ett hemligt vapen, utan att veta hur det är förödande för arbetsklimatet. När underordnade känner som döljer huvudet av informationen, känner de att de är omogna, infantil, deras motivation avtar. Graham informerar omedelbart anställda om yttrande ledningen av projektet, om kundernas behov, möjliga källor till hjälp eller projekt av motstånd inom och utanför organisationen.
Graham ständigt hålls i laget positiva känslor, den höga motivation och en gynnsam uppfattning. Hans handlingar - ett bra exempel på hur chefen för varje nivå kan bidra till framsteg varje dag.
loop framsteg
Gynnsamt arbetsklimat leder till god produktivitet. Och hon i sin tur beror på fortsatta framsteg, vilket leder till ett gynnsamt arbetsklimat.
Således är den viktigaste konsekvensen av principen om framsteg enligt följande: stödja människor och deras dagliga framsteg i meningsfullt arbete, inte huvudet bara förbättrar den interna arbetsmiljön, men också stimulerar företagets produktivitet på lång sikt, vilket leder till en ännu mer gynnsam arbets klimatet.
Feedback loop: huvudet inte kan stödja de människor och den dagliga framsteg, lider arbetsklimat och produktivitet och försämrade prestanda förstör socio-psykologiska klimatet.
För att vara en effektiv ledare måste du lära dig hur du kör en cykel av framsteg. Detta kan kräva att du ansträngning och interna förändringar. Men du behöver inte vara stark psykolog, läsa tankar anställda och tillämpa komplexa mönster av psykologisk påverkan. Det räcker med att ha respekt och uppmärksamhet, och resten fokus på stöd av arbetsprocessen. Då kommer de anställda att uppleva positiva känslor och motivation som krävs för en hög nivå av prestanda och framgång för företaget. Och vad är vackraste - de kommer att älska ditt jobb!