Radical ärlighet - hemligheten bakom effektiva ledare
Arbete Och Studier / / December 25, 2019
Vad är radikal ärlighet
Det verkar som om det är så klart för alla: när anställda gör något fel, bör officer peka dem till det. Men det händer mycket sällan.
För att förklara vad en radikal öppenhet, en av grundarna av konsultbyrån Candor, Inc. Scott Kim (Kim Scott), som rådde Twitter, Dropbox, YouTube och Google har utvecklat en enkel graf. Korrekt observationer chef måste falla inom det övre högra sektorn.
När vi vet att chefen inte gav ett dugg om oss, att han är intresserad av oss, inte bara för att den anställde, men också som en person, kritiken lättare accepteras. Och mycket huvudet av lättare att ta nästa steg i rätt riktning - att vara redo att irritera slav.
För många är det svårt att kritisera personalen, och någon annan än positiv feedback, verkar det oartigt. Men jobb ligger i det faktum att båda misstag och segrar tala med lika uppriktighet. Dessutom är det en moralisk plikt av huvudet.
Scott kallade regeln om radikala öppenhet blygsamhet, hjälpsamhet, i rätt tid, krävs personligt tilltal (om kritiken, sedan ansikte mot ansikte; Om beröm är offentligt), men inte gå till personen.
I de senare ligger den väsentliga skillnaden mellan den radikala öppenhet. Chefen behövde inte säga "Du är en idiot", och till exempel, "Du ser dum när du säger" um "genom var tre ord "(en gång hörde Kim Scott från sin chef efter att tala med redogörelse).
Andra handlings
För att uppnå en radikal öppenhet, kommer att glömma postulat som hamrade oss från barndomen: om du inte kan säga något bra, bättre att inte säga någonting. Och det är inte lätt.
Men om du är osäker på om att vara ärlig, tänk om andra alternativ manuell (de andra tre sektorerna i diagrammet).
Om du inte kan vara radikalt ärlig, det bästa du står - är att vara oförskämd. "Do not get me fel, jag kan inte stå att arbeta med oförskämd. Men även det är bättre än att inte kritisera personalen, "- säger Kim. Värsta fall, enligt henne - är det manipulativa insincerity när chefen försöker påverka de anställda genom en rad olika tricks.
Däremot kan de flesta företagskonkurser hänföras till kategorin destruktiva sympati. Försöker att inte skada en person, inte kritisera honom, så småningom göra dig skada till dem som utför sitt jobb bra.
Hur man motiverar anställda att utöva radikal ärlighet
Kim Scott ger fyra huvudsakliga tips som någon chef kommer bidra till att skapa rätt atmosfär i laget.
1. Uppmuntra spontan feedback
För att flytta till en radikal öppenhet dagligen, Scott råder chefer att skriva ut den andra grafen hänga bredvid sitt skrivbord och förklara för anställda vad det innebär. Sedan be dem efter varje samtal med dig firar diagram klistermärken i olika färger, hur gjorde samtalet. "Du skulle bli förvånad över hur öppna människor kommer att uttrycka sin åsikt om ditt ledarskap", - säger Scott.
2. Undvik samtal bakom
Chefer bör undvikas som medlare mellan två motstridiga anställda. Det är bättre att insistera på att de först diskuterade sina problem med varandra innan vänder sig till huvudet. Endast om problemet inte kan lösas på detta sätt, är det nödvändigt att ingripa mot huvudet.
Och glöm inte att diskutera den kontroversiella situation är det nödvändigt i närvaro av båda parter konflikt.
3. Gör det lättare att berätta sanningen
Om du hanterar chefer, förmedlas till alla underordnade att de kan kritisera hans manager.
Kim Scott erbjuder detta sätt:
- Låt chefer som kommer att möta deras omedelbara underordnade. Ge dem tid att vänja sig vid tanken, och förklara att syftet med mötet - för att hjälpa dem att förbättra sina resultat. Sedan förklara samma underordnade.
- Personligen jag föra ett register över diskussionen och omedelbart efter mötet att lämna in sin chef. "När du spelar genomförs visar att du lyssnar på människor, - säger Scott. - Och se till att meddela att efter mötet dokumentet visar sitt huvud, utan att göra några ändringar i texten ".
- Detta möte har inte förvandlats till en kraftmätning, be anställda att bara välja de största problemen. Säg till exempel: att "förändring är alltid svårt. Förvänta dig inte att din chef kommer att förändras helt efter ett kort möte. Låt oss diskutera en eller två punkter som enligt din åsikt, bör det förändring i deras beteende. "
- Sedan prata med chefen, att föreslå konkreta lösningar på problemet. Efter en tid, se till att den håller sina löften.
4. Först satte syrgasmasken på dig själv
Detta var inte för inte som de säger i flygplanet. Du kan helt enkelt inte kan ta hand om andra om du inte tar hand om sig själv.
Upplever en svår tid i sin karriär, insåg Kim Scott: den mest användbara, att det för närvarande kan göra för hans lag, är detta inte att anställa bra personal och attrahera finansiering, och varje morgon ta en joggingtur.
Kim påminner om att i en regnig morgon, när det var särskilt svårt att arbeta, skulle hon vägra att köra, men i sista stund ändrade sig trots allt. Hon hade vant sig vid de löften som gavs för sig själv behandlas lika allvarligt som ett yrke.
Kim ScottNormalt ryck Jag kom över hundratals andra människor, men i morse körde bara en mer excentrisk. När jag ifatt honom, såg att det var en av grundarna av mitt företag. Och medan på jobbet medan mycket gick fel, insåg jag att vi är på rätt väg.