Hur för att underlätta anpassningen till nya arbeten

Michael Prytula

Head of HR Preply. Tidigare arbetade han i Wargaming "STB", "Alfa-Bank". Mer än 12 år i HR.

Angående anpassning av anställda, eller som det kallas i väst, onboarding, föremål för många studier, rekommendationer och även böcker i stil med "dina första 90 dagar på ett nytt jobb." Jag kommer inte att överbelasta dig med referenser till böcker, statistik, länkar och annat och få rakt på sak och ge några tips från mina 12 års erfarenhet inom HR.

Anpassning sker inte av sig själv

Vad det kan ha varit svalt professionellt. Finns en tro att om vi tar på jobbet superkrutogo proffsen, han kommer säkert att förstå för sig själv vad man ska göra och hur man anpassa sig. Precis, det är nästan ett tecken på en professionell. Inte anpassade - därmed inte ett proffs. Nästa!

I själva verket, i bästa fall, fördröjd anpassning av den anställde och nå full kapacitet under 3-6 månader (beroende på graden av positioner och positioner svårighets). Med hög kvalitet anpassning är denna period minskas med hälften.

Hur mycket betalar du det nya marknadschef? 5000 dollar i månaden? Och hur tror du dina ansträngningar är värda 15 000 dollar som du sparar oss? Myndigheter för att hitta kandidaterna du betalar tre löner synd, och anpassa dem lätt du förlorar?

Den första dagen är kritisk

Så förstår man att anpassning - en mycket användbar sak. Vad man ska göra, vart den ska gå? Anställa snabbt HR-chef, som kommer att delta i anpassningen av dina anställda? Nej, först lugna ner. 90% framgång på anpassning som anges i första arbetsdag, och huvudet under kraften att göra det kvalitativt. Men måste förbereda.

dokument

Se till att när dokumenten undertecknas (personalen inte gillar det när du registrerar dokument nu försenad ett par dagar). Det är bättre att göra det i förväg, om det är möjligt.

Den "STB" vi till exempel skicka kandidat profil som den person som fyller huset och skickas till oss. I "1C" hade vi alla mallar av avtal, där vi lastade kandidatprofil, och 5 minuter att skriva ut alla dokument. Den anställde kommer inte att behöva vänta tills personal officer plocka upp sina data för hand.

I Preply vi underteckna alla kontrakt i DocuSign, har vi inte ens en sådan sak som går till personalavdelningen. Man skickar en genomsökning av passet, vi tar i avtalet laddas i DocuSign och skicka för signering VD och den anställde. Digital signatur kan du även sätta telefonen.

Arbetsplatsen och behovet av tillgång

All uchotki ska väckas: post, Slack och andra. Vi gör detta så snart som avtalet undertecknas.

Kontrollera att datorn är klar, ett bord och en stol väntar på ägaren. Grädde på moset - en nybörjare paket: penna och anteckningsbok med logo, t-shirt, en uppsättning av klistermärken, band för märket, företagets emblem (budget - $ 10-15).

Kännedom om kontor och personal

Anställda måste informeras. Om bolaget sysselsätter mindre än 100 personer - skriv i slack, som anslöt sig till oss, vi kasta in en länk till din Linkedin-profil (- på Facebook i Ryssland). Om ditt företag har mer än 100 personer - som gör samma sak, men bara inom institutionen (som också är upp till 100 personer).

På den första dagen ordna en rundtur i kontoret: här har vi ett kök, en toalett här, då mötesrum (som vi bokar så här), rök vi här finns redovisning, men nu vår favorit ponny Director.

Inför en nybörjare med de som sitter i närheten: "Kolleger, minut uppmärksamhet, vi anslöt sig (...), jag ber till kärlek och tjänst."

Hur man beter sig om du är ...

huvud

Grattis, du har äran att anpassa den nyanställde. För dig gör detta en inte, men det kommer definitivt att hjälpa. Så, vad har du att göra:

1. Möt personalen på morgonen. Markera den i kalendern direkt, eller be HR alltid fira dagen för en ny medarbetare release.
2. Spendera den på kontoret. Visa arbetsplatsen, se till att den anställde alltid loggas.
3. Tillbringa en timme samtal med nykomlingen. Prata om ditt företag på Division, de viktigaste uppgifterna (allmänt och personliga). Berätta att anställda behöver för att studera i den första veckan, som väntas under de tre första månaderna av det.

   Här önskade dokument. Här är namnen på dem som jag skulle vilja att ni prata om någonting. Med mig att kommunicera bättre i en viss form, så utse ett möte, kontakt på sådana frågor. Nästa gång vi träffas med dig då det.

4. Ler. Detta är oerhört viktigt. Även om du förlamad halva ansiktet, leende resten. Jag är allvarlig, inte vara buttre anställda kommer till företaget och rör sig bort från huvudet.
5. Lägg dem skriftligen om problemet och fix, åtminstone skicka ett brev per post (detta är efter mötet, när uppgifterna diskuterade muntligt).
6. Ge alla nödvändiga dokument och tillgång.
7. Välj ett team av erfarna och social person och tilldela en mentor för den anställde. För en nybörjare kommer att kunna hantera alla frågor.

nyanställd

1. Tänk på vilken information du saknar och där det kommer att ta dig. Tveka inte att ställa frågor.
2. Förstå sina problem i den första veckan, en månad, tre månader. Om chefen inte är tonande, fråga dig själv.
3. Skriv ner namnen på alla med vem man ska känna nya människor. I allmänhet första gången jag rekommenderar att du spelar in allt: en stor mängd information, just glömt.
4. Snacka om en mycket kort bekantskap med varje exempel:

   I Misha, 12 år i HR, som arbetar i "Alfa-Bank", "STB" Wargaming, gjorde de mest framgångsrika online-kurser i HR Laba, författare artiklar om livet hacka att återupptaSom läser en miljon gånger.

   I en start-up miljö, detta kallas "pitching" eller hiss tal. Förbereda i förväg. För nyanställda har du ingen, ännu inte berätta om dig själv. Missa inte chansen att göra ett gott intryck direkt.
5. Om läget innebär införandet av förändringar i företaget, att det enklaste sättet att göra dem under de första 60 dagarna, då blir det svårare. Speciellt om du behöver ta impopulära beslut, eller helt enkelt komplex: anställa och uppsägning av anställda, överföring läge, övergången till den nya mjukvaran, den nya formen av rapporteringen, ombyggnad process, investeringar i något nytt.
6. Planera små segrar, kommer de att bidra till att skapa förtroende för dig. Välj till exempel ett litet problem som du kan lösa in de första 60 dagarna, och fokusera på dem. Ställ åt sidan medan uppgifter som kräver mer än 60 dagar av ditt arbete. Här skulle jag ha fört en analogi med Agile metod för programmering, när vi inte försöker göra just en mycket stor och mycket komplex produkt och dela upp den i delar och utvecklas gradvis.
7. Gör en 30-minutersmöte med alla dem som du arbetar. Förbereda i förväg en lista med frågor och protokollföra deras svar.
8. Fråga vad som fungerar bra, vad är dåligt, måste du ändra. Kommer att samla en hel del information och bygga förtroende.
9. Genomföra revisioner och presentera resultat om du är en chef eller en expert.
10. Ordna med ledaren för den ordinarie möte ansikte mot ansikte att tala om resultaten och få feedback.
11. Leende kollegor. Ingen vill arbeta med tystlåten personal, även om du är så långt under stress.

HR

Jag skulle kunna skriva en hel bok, men jag kommer att ge några av de viktigaste tips:

1. Gör nykomlingar dagar: samla dem framför den gamla personalen och be dem att berätta kort om dig själv (5 minuter). Vi gör det i Preply, och det är riktigt coolt arbete.
2. Använd särskild programvara för att konfigurera meddelanden anställda och alla inblandade, så att de inte glömmer vad man ska göra när du lämnar den anställde. Vi använder BambooHR, där det finns ett avsnitt Onboarding, kan du ställa in en anmälan från en anställd med några mål och deadlines. Till exempel är tre dagar före utgivningen av admin personal informeras om kontot skapas, och på dagen för övergång - Chef för behovet av att uppsatta mål.
3. Regelbundet kommunicera med nykomlingar. Om du inte har HR-affärspartner, låt dina rekryterare kommunicera med nybörjare en gång i veckan.

kollega

Naturligtvis, som en kollega du inte har något ansvar för anpassning av nykomlingar, men du kan definitivt dra nytta för sig själva. Folk kommer väl ihåg som hjälpte dem i svåra tider (men inte alltid tala om det offentligt), så att du har alla möjligheter att bygga upp en bra relation med en nykomling, och sedan räkna med hans hjälp. Här är några tips:

1. Lär känna först. Gå upp och säga: "Hej, jag heter Michael, jag är här chef HR. Jag ser att du har registrerat dig, låt oss bekanta. "
2. Säg till honom att komma tillbaka till dig för eventuella frågor.
3. Berätta vad du tycker själv viktigt och nödvändigt.
4. Bjud på middag.
5. Fråga om tidigare erfarenheter nybörjare, planer och syften. Ge användbar information för att uppnå dem.

slutsats

Anpassning många företag antingen inte genomförts eller genomförs mycket dåligt, vilket resulterar i lidande som ett företag och anställd. Anledningen - bristande förståelse för processen från båda sidor. Enkla tips ovan kommer att bidra till att avsevärt förbättra anpassningsprocessen i företaget, även om du inte har HR-anställda.