9 problem med bankkort och deras lösning

1. Kortet är blockerad, och du vet inte varför

Om kortet inte passerar förvandlas till en värdelös plastbit, och transaktionen är sannolikt banken kände att dina pengar i riskzonen. Finansinstitutet kan besluta att kortet eller dess data blir stulen, om till exempel, med henne med en skillnad på 2 timmar för att betala för inköp i två olika länder.

Spärra kortet på grund av misstanke om att stjäla data kunde också betalningssystem. Detta är vad som händer när du har tagit bort pengar från en bankomat, som är noterat i databasen av misstänkta enheter eller betalas någonstans där det redan inspelade informationsläckage.

Vad man ska göra

Om kortet är låst bank, försöker ringa - telefonen brukar anges på baksidan av plast rektangeln. Kanske kortet upplåst på en gång, när du bevisa att alla betalningar görs av dig. Om banken inte anser övertygande argument eller att orsaka en hand i betalningssystemet, säga adjö till den gamla kartan och gå att beställa en ny.

Observera att blockerade kort, inte kontot, så att du kan komma åt pengarna på följande sätt:

• överföra dem via en online-bank eller ett program till ett annat kort;
• att komma till bankkontor med ett pass och ta kontanter;
• att betala för varor och tjänster direkt via nätbanken.

Observera att SMS på att blockera kortet kan vara bedrägligt. Om du får detta meddelande, dubbelkolla det nummer som det kom, inte följa länkar, inte ringa för dåliga siffrorna inte berätta för någon ditt kort. Använd kontakter från den officiella webbplatsen för banken, är alla data som redan finns i databasen.

Vad gör jag om banken blockerade kort →

2. Du har redan angett fel PIN och kortet spärras

Du glömde den rätta kombination av siffror och försökte plocka upp en PIN-kod. Ack, alla tre versioner hade fel, och kortet har blockerats.

Vad man ska göra

Om kortet är låst, kommer inga ytterligare åtgärder beror på den bank som utfärdat det. Till exempel Sberbank nekar åtkomst till kartan under två arbetsdagar. Att veta vad man ska göra, och kanske låsa upp kortet omedelbart ringa banken på numret som finns på baksidan av plast rektangeln.

3. ATM "åt" kortet

Oavsett vad som hände: du anger fel PIN-kod, bankomat fryser, du distraherad och inte har tid att ta kortet - den försvann i djupet av enheten och du kan inte ta det.

Vad man ska göra

När bankomaten hänger kan hjälpa "Avbryt" -knappen. Tryck det och hålla i några sekunder. Om ATM inte ger kortet, ring banken, ge numret på själva enheten. finansinstitut expert kommer att säga, du har. Det går inte så långt: ATM kan komma till liv och ge kartan.

Om enheten inte är "tappade" och anställd i banken finns det inga alternativ nödåtgärder som omedelbart skickas till platsen för expert, spärra kortet.

Annars kan den falla i händerna bedragareVem kommer att använda dina pengar.

Om ATM inte är tänkt att sväva, och svalde kortet på grund av de tre in fel PIN eller misstänkta transaktioner, ger han brukar en kontroll, vilket gör koden anges undantag. I detta fall, ta kontrollen, låsa det gamla kortet via telefon och gå till avdelningen för att beställa en ny.

Vad gör jag om ATM inte ger ditt kort →

4. Kortet är förlorad, och därmed att göra betalningar

Du behöver inte just upptäckt förlusten av kortet, bedragarna lyckats betala dina pengar för en ny iPhone Xs.

Vad man ska göra

Kontakta din bank. Du kommer att finnas kvar till samtal för att spärra kortet. Samtidigt rapporten betalningar inte görs. En anställd kan begära att utmana verksamheten. Men vi måste insistera på detta: som standard i de flesta av bankerna kommer att säga att du är skyldig, och beslutar att inte ta itu med en svår och långdragen process för återbetalning.

Efter samtalet måste gå till närmaste kontor och typ av krav det är ett uttalande där tyder på att det inte begås transaktioner, som är ansvariga för bedragarna.

Till dokumentet ska bifoga bevis varför du inte kan köpa iPhone Xs, t ex i offline butik i Samara, om du är nu i Perm.

Också gå till polisen och skriva ett uttalande om stöld. Var beredd på att du inte är där och väntar med öppna armar. Ett dokument som bekräftar att du har gjort ett uttalande om stöld, kan också påverka återbetalningsprocessen, även om de kriminella inte hittas. Han kommer att visa att kortet saknades.

5. Pengar till köpet debiteras två gånger

Du betalar i snabbköpet, men kassören sade att betalning inte passerats. Efter re-tillämpa kortet till den enhet som du får ett textmeddelande som pengarna tas ut två gånger.

Vad man ska göra

Först gå till nätbanken och se till att pengarna faktiskt dras två gånger. Ibland felaktigt komma SMS. Om en dubbel betalning bekräftas, försök att lösa problemet med butiksägaren. I händelse av underlåtenhet att lämna tillbaka pengarna eller att avbryta den andra utbetalningen vidta alla kontroller, inklusive en där anger att betalningen inte har gått ut, och gå till banken för att utmana transaktionen.

6. ATM inte betalas kontant, även om operationen var

Du anger PIN-koden, ange hur mycket och vänta på pengarna, men enheten säger att det inte kan behandla begäran. SMS Uttag kommer därmed.

Vad man ska göra

Se till att SMS är inte ett feltillstånd och kontot har verkligen förändrats. Om så är fallet, gå inte ut ur ATM: det kan plötsligt ge ut pengar senare. Samtidigt samtalet till banken och förklara situationen.

Observera att det är nödvändigt att kontakta den finansiella institution som utfärdat kortet, snarare än en som äger ATM.

Berätta vad som hände där, vilken typ av operation du begärde. Kanske kommer det att vara tillräckligt för att lämna tillbaka pengarna till kontot.

I vilket fall som helst, ta en bild av enhet (skärmnummer) det tar kontakt människorna bakom dig, som såg att räkningarna du inte har fått (användbart om du måste bevisa sin oskuld). Om samtalet inte nog med dessa data, gå till avdelningen för att skriva en fordran. Banken ska jämföra informationen på kvittot band med datainsamlingen och lämna tillbaka pengarna.

7. Du glömde någonstans kortet och återvände det en halvtimme

Du hittar att kortet försvinner, och beslutade att de glömde den i butiken. Back, och gissa bekräftas. Säljaren ger dig en karta, men instinkt säger: belåtenhet.

Vad man ska göra

Spärra kortet och släpper en ny. Tron på människor och optimism - utmärkt kvalitet, men dess relationer med pengar bör hanteras mer nyktert. Den information som anges på kartan, tillräckligt för att göra inköp i vissa utländska och ryska butiker. Så det är bättre att skydda dig själv.

8. Kyparen tar ditt kort

Du bad om ett konto. Servitören sade att terminalen ligger i kassan, och försöker komma undan med ditt kort.

Vad man ska göra

Ge inte kortet. Nå servitören till terminalen och betala där. I annat fall kan datakortet kopiera, vilket kan leda till förlust av pengar.

9. Du har hittat någon annans bankkort

Under vandringen hittar en bänk någon annans bankkort. Kanske naiv ägare skrev även hennes PIN-kod.

Vad man ska göra

Låt oss börja med vad du inte bör göra: ta bort kortet eller pengar att betala. Istället förhandlar risk att få ett brottmål för bedrägeriArtikel 159,3 i strafflagen. Bedrägeri med hjälp av elektroniska betalningsmedel.

Den mest säkra och för dig, och för ägaren av lösningen - ring den bank som utfärdat kortet, berättar om upptäckten och be att blockera den. Ägaren av kontot helt enkelt beställa ett nytt kort och kommer inte att oroa sig för att dessa gamla någon fortfarande bevaras.

Vad händer om någon hittat annars ett bankkort →

se även

• Hur man använder ett kreditkort och inte får i skuld →
• 10 saker som vi overpaying mest →
• Hur att spendera mindre och spara mer: enkla regler, att vi glömmer att →