6 viktiga färdigheter manager

Omedelbart efter examen blev jag en handledare. För 7 år arbetade jag i restaurangbranschen, eventbyråer, arbetarskydd, och nu ägnar sig åt finansiell rådgivning. När jag ser tillbaka, ser jag: mitt arbete har varit en konstant brandbekämpning. Jag visste inte hur man kan planera, motivera medarbetare att ställa resultatet. Ständigt Jag testade några hypoteser, varav de flesta fick inte effekt.

Under det senaste året och ett halvt jag har omprövas sin roll som ledare. Nu säkert övervaka ett team på 20 personer, jag planerar att inom 90%, och jag vet hur mycket företaget kommer att arbeta till slutet av året. Och allt detta i tysthet och utan nerver.

Denna artikel kommer att diskutera sex viktiga färdigheter i en bra chef. Naturligtvis, enligt min mening.

1. delegat

Huvudet bör inte vara den bästa anställd i bolaget och göra det absolut allt. Huvuduppgiften för huvudet - att genomföra strategin och ger nettovinsten.

Men ofta är situationen helt annorlunda. I stället för sysselsättningsstrategin huvudet fastnar i en rutin. Faller löner, går i skatt, fyll rapporter vindar platozhki, gasell lastar varorna, drar en webbplats lanseras reklam... Den dagen har gått. Och sedan säger de, "är inte ut från ägaren."

Jag försöker så mycket som möjligt att ställa sig: "Vad jag gör nu, vilket leder mig till resultatet?" Om du kan automatisera eller delegera uppgiften och i stället för att göra viktigare saker - Jag försöker göra det, vilket frigör tid för strategisk uppgift.

delegat frightfully. Till exempel har jag länge engagerad med tanke på bolagets kassa. Överlåta denna uppgift assistent tvekade: Jag tror att han inte kan leverera betalningar per kategori och kommer aldrig att förstå alla nyanser.

Men ingenting. Han samlade sina tankar, instruerade första gången en hel del hjälp - och nu bara bekräftar betalningen två gånger i månaden för att kontrollera arbetet. Som ett resultat, spara en vecka i månaden.

2. planering resultat

Alla företagare tror att planeringen. Tidigare i år, säger till sig själva: "Jag vill ha röda" Audi A7 "" - här är planen. Men "jag vill" och "plan" - är två olika saker.

"Jag vill" - det är helt enkelt inget legitimt intresse. Hur man tjänar pengar på "Audi", behöver du inte förstår. Du ser bara vad du vill. Sannolikheten för att det faktiskt kommer att hända, liten. Och om det händer, är det bara tack vare lyckligt sammanträffande.

"Plan" - det är när du känna till detaljer om hur man kan komma till ett resultat. Till exempel, för att göra en plan för nettovinsten, måste du förstå hur det påverkar intäkter och kostnader.

Nästa - att måla alla kostnader för varje månad och kontrollera dem i processen. Därefter planerar intäkter: Gör försäljning tratt, för att dela upp den i etapper, ansvars- - och återigen kontroll. Detta är den planenOch inte bara en "önskelista" - eftersom han har anledning.

3. motivera anställda

Föreställ dig två företag. I anländer de första anställda på arbete på 9:00, utföra de uppgifter på listan och gå exakt klockan 18:00. I den andra - ett kreativt sätt att angripa problemet, erbjuda innovativa lösningar och i allmänhet göra sitt arbete med eld i ögonen. Skillnaden - i motivation.

Motiverade medarbetare intresserad av hans arbete. Han gör det inte bara för pengarna, men också därför att helt enkelt bränna det. För att uppnå detta, jag försöker använda styrkan hos de anställda, ge uppgiften, vilket kommer att hjälpa dem att uppfylla din potential.

Det är också viktigt att ge tillräckliga resurser för att genomföra dessa intressanta problem. Till exempel har vårt företag kommit targetolog. Dess styrka - att sätta reklamkampanjer, söka efter publik, hypoteser testar. Han ursprungligen motiverad eftersom han tyckte vårt projekt. Det verkar vara en idealisk situation.

Men annonsbudget med oss ​​på den tiden var 5000 rubel. Honom med skulle vara intressant att arbeta med. Sedan diskuterade vi vad resultatet kommer att få företag, om budgeten kommer att bli fler. Vi satte på tillämpningar av sociala nätverk planen och gradvis började öka budgeten.

Som ett resultat, och de fördelar företaget, anställda och intressant. Alla vinner.

4. filter~~POS=TRUNC kapacitet

Företagsutbildning för alla deras användbarhet ofta spelat med ett grymt skämt entreprenörer. En karismatisk talare talar om försäljning, entreprenör inspirerad av temat och kör pumpförsäljning. En vecka senare, går han till en verkstad för automatisering, och samma sak händer. Sedan finansiera då något annat, femte, tionde. Som ett resultat, gör han lite av allt - och du inte har gjort alls.

Mitt företag är att städa upp affärs ekonomi. Många människor gillar det vi gör, och de frågar " privatekonomi Du behöver inte göra? Varför inte satsa på att gå? Och varför affärsprocesser felsökning? "

Och allt detta verkligen häftiga funktioner som vi kan använda. Och med rätt strategi de kommer att resultera. Men just nu har vi helt enkelt inte har resurser att föra dem till detta resultat. Och så ett mer effektivt sätt fortsätta sin verksamhet finans och gräva i dem.

5. Tänk på resultatet

När jag planerar en nettovinst, det första svaret på frågan om vad jag vill. "Önskelista" att vara riktigt, så jag uppskattar företagets resurser och använder dem för att göra upp planer, jag kommer till det önskade resultatet.

Då jag tänka över, vilka indikatorer som ska uppnås inom försäljning, marknadsföring och andra utgiftsområden. Och först efter att jag tänker på konkreta åtgärder som kommer att leda till resultatet.

För att sammanfatta, är sättet att tänka: resultatet av → indikatorer → handling.

Och det är ofta tvärtom. Bland alla göra något, få vissa indikatorer som tillsammans ger en konstig resultat. I det här läget för år folk testade hypotesen och inte uppnå.

Här är ett exempel. Att företaget hade planerat vinstMåste försäljningschef göra en miljon rubel per månad. Detta är resultatet. För att göra detta, måste han behandla 200 ansökningar om omvandling av 50% och en genomsnittlig kontroll av 10 000 rubel. Det siffror. För att uppnå dessa siffror är det nödvändigt att formulera ett värde proposition, tillämpa olika säljteknik och roliga skämt. Det är handling.

Effektiv modell: resultatet (försäljning) → parametrar (omvandling den genomsnittliga check) → åtgärder (förslag, metodik, skämt).

Och när Tvärtom visar det sig att det är hur. Vi erbjuder försäljningschef har kunskap om de tre metoderna och skördade två skämt. Med hjälp av dem, ger han omvandlingen av 20% och den genomsnittliga räkningen i 8900 rubel. Som ett resultat - 356 000 rubel i kontanter.

Ineffektiv modell: åtgärder (förslag, metodik, skämt) → parametrar (konvertering, den genomsnittliga check) → resultat (intäkter).

6. Välj mellan alternativ

Föreställ: produktionsdirektören kommer till huvudet och säger: "Jag har hittat de nya maskinerna. Köp "För mig dessa frågor - en indikation på att frågan inte är väl utformade.

En effektiv ledare kommer insistera på det faktum att han fick flera alternativ och visar hur de påverkar företagets resultat. Annars begränsar horisonten i förhållande till sitt beslut och inte kontrollera situationen helt.

Även huvudet är inte medvetna om denna roll, troligen kommer han intuitivt fatta beslut, lyssna på intressanta berättelser om mytiska framgångar anställda att arbeta 27 timmar om dygnet. Resultatet - en oändlig märkning tid på ett ställe.

---

Dessa sex kunskaper jag formulerade i slutet av 8 års erfarenhet inom management. Med dem har arbetet blivit effektivare, är det inte längre reduceras till lapp hål. Nu förstår jag tydligt att min roll - att säkerställa bolagets planerade nettovinst. Under detta och arbete.

Och vilken kompetens är viktiga för dig för en ledare?

se även

• Hur man arbetar med KPI →
• Hur man motiverar anställda som använder teorin om Vroom förväntningar →
• 3 anledningar till varför ditt företag inte är lönsam →