Varför och hur man använder Avito Delivery

Varför använda den här tjänsten?

Köpare

Med hjälp av Avito Delivery kan du söka efter de saker du behöver i hela Ryssland, inte begränsat till din stad eller region. Du behöver inte längre lida av det faktum att en kameralins eller professionella tennisracketar säljs till ett förmånligt pris någonstans i Leningradregionen, och du bor till exempel i Ukhta.

Med hjälp av Avito Delivery kan du köpa nästan alla produkter som väger upp till 15 kg och mått upp till 120 × 80 × 50 centimeter. Beställningen måste hämtas från den upphämtningsplats du har valt i förväg, eller så måste du begära budleverans. I det här fallet kan du kontrollera produkten vid mottagandet och skicka tillbaka den gratis om den inte passar.

För säljare

Med Avito Delivery kan säljare erbjuda sina varor nästan över hela Ryssland. Nu ska du inte vara rädd för att din lilla stad inte ska ha en köpare för en retroutrustning eller professionell sportutrustning. När allt kommer omkring kan en person som drömmer om din produkt hittas var som helst.

Med Avito Delivery kan du sälja nästan vad du vill, till exempel bildelar, musikinstrument. En fullständig lista finns på plats.

En annan bonus - inget behov av att förhandla länge, komma överens om en lämplig tid och träffa köparen personligen. Du väljer själv närmaste upphämtningsplats och kommer dit vid en lämplig tidpunkt. För leverans i Moskva, St Petersburg och ett antal andra stora städer kan du ringa en kurir och skicka varorna direkt till köparen. Budleverans är fortfarande endast tillgängligt för privata säljare, men små företag kommer snart att kunna använda det också. Registreringen av leveransen tar några minuter, och om produkten passar köparen får du garanterat pengar.

Är det verkligen säkert?

För köpare

Ja. För det första händer allt på Avito: kommunikation med säljaren och betalning för varor och leverans. Du behöver inte kommunicera om affären i andra budbärare, och om säljaren skickar dig länkar till tredjepartsresurser, följ inte dem.

För det andra har Avito en pengarna-tillbaka-garanti. Du kan avbryta ditt köp när som helst:

• Redan innan paketet skickades, för att de bara ändrade sig I detta fall kommer pengarna för varorna och leveransen att returneras till kortet omedelbart.
• Vid mottagandet av beställningen eller medan den är i transit. Pengarna returneras till kortet inom fem arbetsdagar.

För säljare

Ja. Alla processer sker på Avito-plattformen: att göra en beställning, hantera leverans, ta emot betalning. Om köparen ber dig att svara i en annan budbärare, går inte med på det, eftersom transaktionen kan bli osäker.

Om artikeln går förlorad eller skadas under leveransen kompenserar Avito varukostnaden. Så du kommer inte att förlora pengar.

Hur ansluter jag Avito Delivery?

Köpare

Du behöver inte göra något speciellt. Välj bara "Med leverans" -filtret när du söker efter erbjudanden i Ryssland: alla varor från den genererade listan är tillgängliga för beställning.

För säljare

Avito Delivery kan anslutas till alla varor som är lämpliga i vikt och mått, eller selektivt.

• I det första fallet - öppna profilinställningarna, hitta kolumnen "Avito Delivery" där och sätt omkopplaren till aktivt läge - den blir blå.
• I det andra fallet går du till produktkortet och flyttar också reglaget "Avito Delivery": när alternativet är inaktiverat är det färgat grått, när det är aktiverat är det blått.

Hur skickar man varorna och vart kommer de fram?

Köpare

Du kan få en beställning på två sätt. Först - leverans till utfärdandepunkten. Beställningen levereras till en av partnerns leveranspunkter. Det finns mer än 40000 av dem i 650 städer i landet, inklusive filialer av den ryska posten. Du kommer att kunna välja ett bekvämt alternativ på kartan under beställningen. Plocka upp varorna - när som helst inom fem dagar efter att ha mottagit meddelandet om leveransen.

Andra - budleverans. Det är av två typer:

• kurir Boxberry. Du kan använda den om du beställer varor från en annan stad. För att göra detta, när du beställer leverans på Avitos webbplats, måste du välja Boxberry orderhämtningspunkt. Under tiden är paketet på väg, beställ en kurir: han tar med paketet från upphämtningsstället till ditt hem. Du kommer att kunna se beställningen, acceptera den och vägra om den inte passar. Denna typ av tjänst är tillgänglig i de flesta städer som har Boxberry.
• med budleverantör. Välj om du beställer varor i din stad. Medan denna tjänst är tillgänglig för invånare i Moskva och St. Petersburg. Och från slutet av april är det möjligt att använda den i Krasnodar, Jekaterinburg, Kazan, Nizjnij Novgorod, Chelyabinsk, Omsk, Rostov-vid-Don, Samara, Perm, Volgograd, Saratov, Voronezh och Krasnoyarsk.

För säljare

När du får information om beställningen, välj en lämplig upphämtningsplats på kartan eller beställ en kurir.

Om du har valt den första metoden måste du ta den till mottagningspunkten för den valda tjänsten inom några dagar från det att köparen betalade för varan. För att slutföra sändningen behöver du ett pass och en speciell kod - den kommer att anges i beställningsmeddelandet. Du behöver inte skriva för hand och fylla i formulär: du lägger bara varorna i rutan, visar dokumentet och namnge koden. Då kommer mottagarens anställd att göra allt. Glöm inte att hämta fakturan med underskrift och stämpel för artikelanställd. Förvara dokumentet tills du får pengar för varorna.

Du kan bara skicka varor med kurir i staden.

Hur betalar jag för leverans och beställning?

Köpare

Beställningen görs på webbplatsen Avito eller via appen behöver du ett bankkort för att betala. Det erforderliga beloppet är reserverat på det och går till säljarens konto först efter att du mottagit beställningen.

Fraktkostnaden beror på region, leveransservice och produktpris.

Efter att ha gjort beställningen, för alla fall, skriv till säljaren: se till att han fick ett meddelande och ta reda på när han skickar paketet.

För säljare

Köparen betalar för frakt, så du använder tjänsten gratis.

När klienten tar emot paketet får du ett meddelande. Då måste du fylla i ett formulär med information om kortet, och det är det: pengarna för beställningen går till det.

Hur får jag varorna?

Köpare

När paketet anländer får du ett meddelande med en kod i Avito messenger - du måste namnge det vid utfärdandepunkten. Ta ditt pass med dig - du kommer också att bli ombedd att visa det.

Budleverans kan vara kontaktlös: för detta, fråga kuriren att lämna beställningen vid dörren.

Du kan kontrollera artikeln vid upphämtningsstället eller hemma innan du köper.

Inspektera beställningen noggrant efter mottagandet. Vanligtvis ges 15 minuter för detta. Se till att artikeln matchar beskrivningen. Kontrollera om det finns några skador (repor, chips) på själva artikeln eller förpackningen. Om allt är i ordning, gå till Avito och i korrespondensen med säljaren, klicka på knappen "Mottagna varor".

Om du tog emot varorna vid utfärdandet men du inte kan kontrollera det på plats, låt oss säga att det inte finns några lämpliga kablar eller uttag på platsen, fortsätt enligt följande:

1. Undersök varorna externt: om det inte finns någon skada, bekräfta mottagandet och ta beställningen.
2. Hemma, kontrollera produkten för prestanda. Försök att filma processen.
3. Om något går fel med köpet, skriv till säljaren: förklara situationen och försök att förhandla.

Kontakta Avito support om säljaren inte kontaktar. Bifoga video- och produktfoton, skärmdumpar av korrespondens.

Vad händer om produkten inte passar?

Köpare

Inga problem. Strax efter kontrollen måste du utfärda en vägran att köpa vid utfärdandet eller från kuriren. Avito skickar tillbaka beställningen till säljaren och du kommer att återbetalas både för varorna och för leverans. Du behöver inte betala för retur av en olämplig artikel.

För säljare

Oroa dig inte. Om varorna inte passade köparen kommer han att vägra det vid utfärdandepunkten: varan returneras för retur, och den kommer tillbaka till samma mottagningspunkt där du lämnade in den. Och om budleverans valdes, kommer varorna att föras till ditt hem.

Vad ska jag göra om artikeln är skadad under leveransen?

Köpare

Allt är lika enkelt: du utfärdar en vägran och du får tillbaka pengarna.

För säljare

Varorna kan skadas under den första transporten eller under returen. I vilket fall som helst bör du inte oroa dig - kostnaden för förlusten kompenseras av Avito.

Inspektera de returnerade varorna vid utfärdandet: det är tillrådligt att spela in processen på video. Om du märker att artikeln är skadad, kontakta personalen på posten eller kuriren för att utarbeta en handling. Begå alla upptäckta förändringar i den. Skriv sedan till stöd för Avito. Ta med dig produkten - den kan komma till nytta under återbetalningsprocessen.

Om beställningen går förlorad under leveransen måste du också informera supporttjänsten. Varornas kostnad kommer att kompenseras.

Köp eller sälj på Avito