5 banbrytande tekniker som förändrade affärer

Robotar: Hjälper personal och kontaktcenter

Åtminstone en gång i ditt liv kommunicerade du förmodligen med en robot - till exempel när du skrev ett chattmeddelande på en onlinebutikssida eller ringde bankens supporttjänst. Röst- och chattrobotar hjälper till att automatisera rutin och lösa vanliga kundproblem som tar för lång tid för anställda att tippa med.

Webbutikens bot kan svara på vanliga frågor om leverans- och betalningsvillkor och visar hur du gör en beställning. Handelsnätverket VkusVill har en botBot från "VkusVill" som ett gränssnitt för interaktion med kunder på Telegram, som visar din inköpshistorik, hjälper dig att göra en lista över nödvändiga produkter och berättar om din favorityoghurt finns i närmaste butik. Denna lösning verkar vara efterfrågad. Så 58% av årtusenden talade minst en gångNästan 60 procent av årtusenden har använt chatbots med chatbots, och 67% av de tillfrågade sa att de är redo att handla med androider. Kärleken till elektroniska assistenter är lätt att förklara: roboten är alltid online (även på helger eller mitt på natten), den kan arbeta med flera kunder samtidigt och svarar snabbare än en människa.

Android kan till och med ersätta en personalresurser. Naturligtvis ligger det slutliga beslutet om att anställa en kandidat till ett jobb hos människor, men robotar kommer att hjälpa till i början. urval: de kommer att kontakta de sökande, ta reda på om de uppfyller företagets krav eller inte och bjuda in dem intervju. Androider är oumbärliga där du snabbt behöver bearbeta stora mängder data - till exempel vid massrekrytering när du behöver studera hundra eller två CV och ringa sökande. Det tar minst ett par dagar för en person att ringa 100 samtal, och roboten Vera, skapad av ryska specialister, klararRobotrekryteraren Vera: artificiell intelligens istället för HR med en uppgift på en halvtimme.

Smarta assistenter: underlättar shopping

Att säga något är enklare och snabbare än att skriva ett textmeddelande eller manuellt söka. Röstassistenter hjälper till att hitta rätt produkt genom att ställa förtydligande frågor så att köparen inte behöver gräva i butikens sortiment på länge. Till exempel kan du klargöra på eBay med hjälp av "Google Assistant"Hur varumärken utvecklas inom röstassistenter och gör livet enklare för sina kundervilken artikel du letar efter och assistenten visar lämpliga alternativ och ger information om varukostnaden.

Det verkar mycket coolare, men vad kan du säga om barista-roboten? Starbucks lanseradesRöstassistent Alexa har blivit virtuell servitör på Starbucks röstbeställningstjänst: den kommer ihågHur varumärken utvecklas inom röstassistenter och gör livet enklare för sina kundervilken dryck personen oftast föredrar, erbjuder att välja typ av betalning och informerar i vilket café det kan tas. Pappa Johns röstassistent kanDiktat: Papa Johns nätverk lanserar röstorder beställ mat hemma: diktera namnen på rätterna till honom, ange adress och leveranstid, och han skickar dessa uppgifter till närmaste restaurang.

Även den modernaste tekniken fungerar inte effektivt utan människor. Du kan hitta pålitliga anställda som använder tjänsten Avito Work. Här samlas nästan två miljoner CV från yrkesverksamma från hela landet: det finns en försäljningschef, en revisor och till och med en specialist på marknadsföring av sociala medier.

Med hjälp av ett bekvämt filtersystem kan du sortera ditt CV efter kandidatens utbildningsnivå eller önskade lön. Om det inte finns någon lämplig professionell i din stad, välj alternativet "Fjärrarbete". Kanske är det möjligt att hitta en cool specialist och samarbeta med honom på distans.

Visa alla CV

Artificiell intelligens: förbereder kunder med personliga erbjudanden

När du väljer en tröja eller kattmat i onlinebutiken analyseras alla dina handlingar med artificiell intelligens. Han håller reda på var kunderna kom till butiken och vad de letade efter så att han sedan kan erbjuda dem lämpliga produkter. Om du om några dagar får ett nyhetsbrev med ett urval av sällskapsdjursprodukter eller tröjor, som för närvarande säljs, bli inte förvånad: det är hej från artificiell intelligens.

Smarta rekommendationer baseras på studien av köpbeteendemönster. Förenklat till det yttersta kan kunderna kategoriseras efter deras föredragna produkter och varumärken, och sedan definiera varje ny besökare i en av dessa kategorier och visa produkter som oftast köps av personer med liknande intressen. Och ja, det här tillvägagångssättet fungerar (till exempel Amazon gerNästan som människor: artificiell intelligens i fabriker och fält upp till 35% av försäljningen).

YOOX onlinebutik gick längre och lanseradesYoox lanserade sitt eget klädmärke 8 av Yoox en klädkollektion skapad med artificiell intelligens. Han analyserade konsumenttrender och preferenser och identifierade de mest populära modellerna och färgkombinationerna. Designers använder dessa data för att skapa nya samlingar 8 av YOOX.

Ansiktsigenkänning: Håller kunderna säkra och ökar lojaliteten

Le, du filmas! Videoövervakning är inget nytt för företagen, men det har fått förmågan att känna igen varje kunds ansikte. Denna teknik används aktivtHur ansiktsigenkänningsteknik hjälper företag och underrättelsetjänster banker: kunden måste bekräfta sin identitet inte bara med rätt lösenord utan också genom verifieringsproceduren med en kamera. Hon jämför hans foto med en databas av bedragare och skyddar därmed bona fide-klienter från stöld från deras konto.

Med en ögonblicksbild kan du till och med skickaOtkritie Bank lanserar penningöverföringar genom fotografering remittering. Du behöver inte ange telefonnumret: du tar bara ett foto av personen du vill tjäna pengar på, och ansiktsidentifieringssystemet letar efter honom bland kunderna och visar kortnumret i applikationen.

Handelsnätverk använder också igenkänning. Till exempel har Walmart teknik som tillåterWalmart utvecklar en robot som identifierar olyckliga kunder övervaka köparens ansiktsuttryck. Om någon olycklig hittas kommer systemet att informera butikens anställda om det. På så sätt kan du förbättra tjänsten redan innan klagomålen kommer från besökarna. Samtidigt korrelerar systemet känslor och inköp för att ta reda på hur missnöje påverkar shoppingvanor och genomsnittlig kontroll.

Augmented reality: eliminerar långa shoppingresor

Här är det, drömmen om en introvert. Glöm utmattande köpcentra och omklädningsrum: du kan handla hemifrån med appen. Det är sant att med online-shopping finns det en risk att kläder eller skor blir för stora eller på något sätt passar annorlunda. I det här fallet utvecklar butiker virtuella inredningsrum baserat på augmented reality. I Lamoda-appen kan du kontrollera innan du köperLamoda lanserar förstärkt verklighet sneaker montering funktionhur de nya sneakersna ser ut på foten. Detta är bra för alla: köpare behöver inte lämna retur om skorna inte passar och säljaren minskar antalet avslag efter riktig montering.

Detsamma kan göras med möbler. Till exempel köpte du en ny soffa, men i skugga sticker den ut från det allmänna utbudet av rummet. Du kan tippa med returen, acceptera och uthärda, eller till och med innan du köper, kontrollera om det nya föremålet passar in i interiören. En sådan ansökanIKEA lanserar Place Augmented Reality möbler matchande app för Android IKEA har det: med hjälp av en kamera skannar du ett rum, väljer nödvändiga möbler i katalogen och ser hur en ny garderob eller säng kommer att se ut live.

Teknik hjälper företag att arbeta mer effektivt och få mer pengar, men förblir fortfarande bara ett verktyg för professionella: det är människor som bestämmer hur de ska användas till deras fördel. Med service Avito Work Det är enkelt att sätta ihop ett drömteam: här kan du lägga upp lediga platser i en eller flera regioner samtidigt för att öka antalet ansökningar. Glöm inte att fylla i företagets personliga sida: berätta vad företaget gör, dela med dig av prestationerna och fördelarna med arbetet. Sökande måste förstå varför du ska väljas.

Avito Work hjälper till att göra annonser märkbara: markera dem med färg och flytta dem till toppen av sökresultaten. Du kan till och med stänga av konkurrenternas jobb. I rekommendationsblocket på annonskortet ser kandidaten bara dina erbjudanden.

Hitta anställda