7 tecken som ska varna dig när du kommunicerar med en potentiell kund

1. Desorganisation

Det är värt att vara försiktig när en klient ofta är sen eller planerar om samma möte flera gånger. Långt efter mötet fortsätter han att skicka ny information. Läser dina meddelanden ouppmärksamt och tvingar dig att svara på samma fråga flera gånger.

Om en person visar en sådan desorganisation innan ett projekt påbörjas, kommer detsamma att hända under arbetet. Och det kommer säkert att påverka budgeten, tidpunkten och din förnuft.

2. Kommunikationsproblem

Du hittar enkelt ett gemensamt språk med majoriteten av kunderna, men med ett kan du bara inte lyckas skapa kommunikation. Vi måste ständigt klargöra vad han menade. Han skickar brev som strider mot varandra, inte kan generalisera eller kortfattat förmedla information. Om du märker sådana tecken, tänk noga innan du går med på att samarbeta.

Det tröttnar inte bara och saktar ner processen. Kommunikationsproblem kan vara kostsamma. Ett missförstånd kan leda till timmar av att göra om en redan slutförd uppgift. Även om detta inte händer tar själva omförfrågningarna och förtydligandena också tid.

3. Försöker göra en del av jobbet åt dig

Det kommer alltid att finnas en klient som är "förtjust i" design eller som en gång har gått på programmeringskurser och därför tror att han kan ge råd eller till och med göra om något åt ​​dig. Kanske har han verkligen erfarenhet, men eftersom han nu gör något annat bör din uppgift inte beröra honom. Han har rätt att erbjuda sina idéer, avvisa dina alternativ och göra ändringar. Men att skicka dina egna layouter för revision eller omarbetning av vad du har gjort är oacceptabelt.

På ett bra sätt har klienten tillräckligt med sitt eget arbete, så han anställer en specialist. Dess uppgift är att förse dig med den information och resurser du behöver. Att försöka göra jobbet åt dig visar att du inte respekteras eller litar på. Och utan detta kan det inte finnas något hälsosamt arbetsförhållande.

4. Brist på en länk

Figurativt sett borde det inte finnas två hemmafruar i ett kök. I ett företag med väletablerade arbetsprocesser tilldelar chefen en uppgift till en person och förväntar sig att han kommer att slutföra den. Om det inte är klart för dig exakt vem du ska ta itu med frågorna, eftersom flera personer skriver till dig, eller varje gång du behöver skicka en kopia av brevet till ett dussin adressater, troligen har klienten det Problem. Sådan kommunikation är full av missförstånd, konflikter och missade tidsfrister. Om du vill ta ett projekt, be om en länk för att undvika förvirring.

Små startups kan vara ett undantag. När det bara är 3-5 personer i ett team är det naturligt att de är djupt involverade i alla processer. Om de respekterar din tid och försöker göra kommunikationen enklare kommer de förmodligen inte att vara ett problem.

5. Motvilja mot att ta risker

Om en kund ber att göra exakt samma sak som ett annat varumärke eller inte vill avvika från en strategi som redan är fem år gammal, tänk noga. Tänk om det kommer att vara intressant och användbart för dig att arbeta med honom. Det finns inget att skämmas för i "säkra" projekt, för det behövs alltid pengar. Men att ta för många av dessa beställningar kommer att reflektera över din portfölj och ditt CV.

Kanske är klienten helt enkelt omedveten om andra alternativ. Försök att föreslå ett mer riskfylld men potentiellt mer lönsamt alternativ.

6. Tron att ditt jobb inte kräver mycket arbete

Till exempel ber en klient att göra en ”enkel” broschyr. Troligtvis känner han inte till ditt yrkes intrikat och förstår inte processen för att skapa just denna broschyr. Eller så vill han helt enkelt spara pengar på alla sätt, för något enkelt tar förmodligen inte mycket tid och ansträngning.

Förklara vad ditt arbete bygger på och varför uppgiften kan ta längre tid. Om även efter det klienten insisterar på egen hand, tänk två gånger innan du går med på att samarbeta.

7. Sträcker förhandlingar

Du träffade klienten tre gånger, men du kom aldrig till ett slutligt avtal. Du går fram och tillbaka och tappar värdefull tid, men du är inte säker på att de i princip kommer att anförtro dig detta projekt. Det är som att du har blivit en gratis konsult.

Detta är en alarmerande signal. Kanske är kunden fast besluten att få råd och inte betala någonting för det. Låt dig inte behandlas så här. Nästa gång han ber att träffas för att använda din hjärna, svara att du gärna hjälper till - så snart ett formellt avtal har slutits.

Har du stött på liknande fall? Dela i kommentarerna.