"Vad förenar dessa människor? De bryr sig inte ett dugg”: intervju med Röda Korsets medarbetare Ilya Ivanov

Ilya Ivanov gick till Röda Korset bara av nyfikenhet. Och han stannade där i 11 år. Vi pratade med honom om översvämningarna i Irkutsk-regionen, branden i centrala St. Petersburg och hjälp till ukrainska flyktingar.

Om Röda Korsets struktur och verksamhet

– Berätta gärna om Röda Korsets struktur. Hur passar den ryska grenen in i den?

— Röda Korset och Röda Halvmånen har tre komponenter:

1. Internationella rödakorskommittén (ICRC) - arbetar i områden med väpnade konflikter.
2. International Federation of Red Cross and Red Crescent Societies (IFRC) - svarar på nödsituationer och tillhandahåller kommunikation mellan nationella föreningar.
3. National Societies - verkar på varje enskilt lands territorium och hjälper medborgare inom det humanitära området.

Ryska Röda Korset är ett av de nationella föreningarna.

– Och det ryska nationella samhället är i sin tur uppdelat i regionala grenar. Har de några olika arbetsområden?

— Ja, vi har 85 regionavdelningar inom förbundets alla ämnen. Utöver dem finns det också lokala, men inte i varje stad.

I dem alla är de viktigaste klassiska verksamhetsområdena:

• Nödberedskap och svar,
• donation blod,
• hälsoprogram,
• stöd till utsatta kategorier av medborgare,
• första hjälpen träning.

Så du kan till exempel komma till valfri regional avdelning av RKK och gå kurser i första hjälpen.

— Samarbetar du med utländska avdelningar av Röda Korset? Om en nödsituation inte inträffar i Ryssland, utan någonstans i Filippinerna, hjälper du medborgarna i detta land? Åker dina volontärer dit?

– Beslutet att organisera arbetet på ett visst lands territorium ligger i första hand hos det nationella samhället. Och om den meddelar att den behöver hjälp ansluter resten av rörelsen. Vi har haft sådana fall. RKK har till exempel ett sjukhus i Etiopien. Det organiserades av Sovjetunionen och fungerar paradoxalt nog fortfarande.

Samarbetar vi med partners i Ryssland? Defenitivt Ja. Till exempel, nu samarbetar vi med Rostov-avdelningen av Röda Korset - vi samlar in humanitärt bistånd till internflyktingar från Ukrainas territorium.

Om nödsituationer och arbetsdagar

Har ditt jobb förändrats under pandemin?

- Ja. Med början av lockdownen - radikalt inom fyra timmar. I allmänhet är vår ordinarie verksamhet offentliga föreläsningar och masterclasses. Men pandemin började, evenemangen ställdes in. Folk satt på självisolering och ingen förstod vad som väntade oss i framtiden.

Vi insåg att situationen är... ovanlig. Och troligen en nödsituation.

Därför tog de fram alla sina manualer och manus och byggde om verket helt på en kväll. För det första var de bland de första som organiserade leverans av mat till sjuka.

För det andra löste vi frågan om psykosocialt stöd. Psykologen utbildade våra volontärer i att upprätthålla stödjande kommunikation med människor som befinner sig i en krissituation.

För det tredje började de leverera mat till läkare. Många cateringanläggningar nära sjukhus stängde och det fanns ingenstans för dem att äta. Dessutom arbetade några frivilliga själva i de röda zonerna.

Vi blev till exempel kontaktade Forskningsinstitutet GorbachevaResearch Institute of Pediatric Oncology, Hematology and Transplantology uppkallat efter R. M. Gorbatjov. - en medicinsk institution där barn med onkologiska sjukdomar behandlas. På grund av pandemin tillkännagavs en fullständig karantän där. Det behövdes volontärer för att ta emot paket till barn från föräldrar.

För det fjärde blev det tydligt att arbetskraftsinvandrare befann sig i en ganska utsatt position. Ett klassiskt exempel är distansundervisning. Barn behövde, om inte bärbara datorer, så åtminstone smartphones. Vi hittade partners som hjälpte till och gav ut utrustning.

När den första vågen lagt sig uppstod frågan om att ge humanitär hjälp till människor som förlorat sina jobb. Vi försåg dem med mat- och hygiensatser. Vi försökte arbeta där hjälp behövdes.

Hur vet du vart du ska skicka hjälp?

— För det första kommunicerar vi med de officiella myndigheterna för att förstå var och vilka problem det finns. Och ta reda på hur vi skulle kunna försäkra dem för att inte kopiera socialtjänstens agerande. Till exempel hade vi en vecka innan vi började leverera matvaror ett möte med representanter för socialcentralerna. De erkände: "killar, vi förstår inte hur man gör det här." Och vi tog denna fråga på oss.

För det andra gör vi en behovsbedömning – en behovsbedömning. För att göra detta måste du arbeta direkt med människor och ta reda på vilken typ av hjälp de behöver. Efter att ha sammanfattat data tar vi reda på vilka systembehov majoriteten har, genomför en brainstorm och utvecklar en algoritm för att fungera.

Detta är lämpligt för alla nödsituationer: oavsett om det är en pandemi eller en jordbävning. Kontexten, riskerna och omständigheterna kommer alltid att vara annorlunda. Men algoritmen för vårt svar är nästan alltid densamma.

– Och vilken algoritm arbetar du med vid nödsituationer?

Grovt sett består den av fyra steg.

1. Förbered dig för nödsituationer. I detta skede bedömer vi riskerna. Till exempel förstår vi att den kan stängas av under hela kvartalet elektricitet eller vattnets avgrund, någon är säker på att fastna i hissen. Vi kommunicerar även med myndigheter och samarbetspartners, informerar människor om att vi kan hjälpa.
2. Direkt reaktion på nödsituationer. Vi tar reda på vad människor behöver. Sedan den 18 februari har till exempel tvångsmigranter från Ukrainas territorium anlänt till Ryssland. I den första vågen kom de med påsar – de hade ett minimum av saker. I nästa - utan allt, även utan kläder. Det vill säga, behoven var redan olika.
3. Sök efter långsiktiga lösningar. Om människor till exempel överlevde en naturkatastrof hjälper vi till att hitta svar på frågor om var de bor nu, hur de ska bygga om sina hem, vilken typ av arbete de kan få.
4. Dra lärdomar av situationen. Vi strulade såklart otroligt många gånger så vi börjar förbereda oss igen.

Hur ofta inträffar nödsituationer? Vad förknippas de oftast med?

– Nödsituationer händer hela tiden. Vi har ett väldigt stort land och spridningen av risker är enorm: alla regioner skiljer sig mycket från varandra geografiskt, klimatmässigt och socialt.

Om vi ​​till exempel pratar om nordvästra Ryssland, så är ett av problemen skogs- och torvbränder. Förra året brann till exempel skogar i Karelen, som ligger nära oss. Några lokala invånare har förlorat sina hem. Därför åkte våra kollegor dit med humanitär hjälp och gav dem psykosocialt stöd.

Och i Irkutsk-regionen inträffar ofta översvämningar. Och i 2019Vi talar om storskaliga översvämningar i Irkutsk-regionen 2019, när mer än 20 människor dog på grund av översvämningen, mer än 5 000 bostadshus förstördes fullständigt och ytterligare 5 000 översvämmades, Volontärer med humanitär hjälp gick också till platsen för tragedin. I allmänhet är Röda Korsets grenar i Irkutsk och Fjärran Östern bland de starkaste i Ryssland. Det året fick till exempel ordföranden för Nizhneudinsk-avdelningen av RKK en hedersmedalj från ministeriet för nödsituationer "För samväldet i frälsningens namn".

Ja, jag minns de fruktansvärda nyheterna. Och vilka nödsituationer var specifikt i St. Petersburg, i staden?

- Här är ett exempel. 9 oktober 2021. Lördag kväll. Kommer för att chatta meddelandeVi pratar om händelsen den 9 oktober 2021. Den här dagen, vid 18-tiden i Petrogradsky-distriktet i S: t Petersburg på vallen av floden Karpovka, bröt en brand ut på taket av det tidigare K. G. Chubakova.: ”Huset på Petrogradka brinner. Över 100 personer har evakuerats."

100 personer är mycket. För att du ska förstå kan en kommunal nödordning utlysas när det finns minst 15 offer.

Massor på plats brandmän. Det brinnande området är stort. Det finns ingen tid att ringa någon. Därför skickar vi dit den person som var närmast platsen.

Han kommer, får reda på hur Röda Korset kan vara till nytta. Det visar sig att du behöver dricksvatten. Volontärer behövs för att hjälpa till i tillfälliga boendecenter (TAPs). Psykosocialt stöd behövs - människor har precis tagit sig ur elden, deras lägenheter brann ner och de förstår inte vad de ska göra.

Vi engagerade oss snabbt, vilket jag är mycket tacksam mot våra volontärer för. Det psykosociala stödteamet arbetade i allmänhet 12 av 10. Det var väldigt viktigt att stötta människor i ett sådant ögonblick.

Vid 01.00 hade den aktiva släckningen avslutats och de måste föras till platsen för sina tidigare lägenheter så att de kunde inspektera dem och eventuellt ta bort saker som inte var skadade i brand. Föreställ dig hur folk kände.

– Jag föreslår att återvända till dagens händelser. Nu stöder Röda Korset ukrainska flyktingar. En insamling av humanitärt bistånd har utlysts i hela landet. Berätta hur det började?

– Fredagen den 18 februari tillkännagavs evakueringen av invånare i Donetsk och Lugansk. Det blev klart att de på lördag morgon skulle nå Rostov-regionen. Volontärer från Ryska Röda Korset med ett övervakningsuppdrag var redan där. Det fanns till och med en ordförande - Pavel Savchuk. De pratade med folk och fick reda på vad de behövde. Under helgen bildades en lista med nödvändiga saker.

Det stod klart att det skulle bli mycket folk och det skulle behövas en fullskalig operation för att samla in humanitärt bistånd. Bland de första förnödenheterna för flyktingarna var: kläder, hushållsapparater, produkter med lång hållbarhet.

Och vi lanserade kollektionen, upplagd PM. Även på federal nivå har vi öppnat en insamling av pengar som vi kan köpa nödvändiga saker med.

– Finns det en obalans i kategorierna av saker? Till exempel tagit med mycket kläder, men lite utrustning?

- Det händer. Så var det i St Petersburg. Den 22 februari förberedde vi en mottagningsplats. Den 23:e sjösattes den, den 24:e kom 7 personer dit. Och om ett par dagar - redan 120.

Vid något tillfälle insåg vi att en tredjedel av området var fylld med blöjor. Det var många av dem. Tydligen är detta det första folk intuitivt tänkte på när vi meddelade att 50 % av de evakuerade var barn. Nu har läget mer eller mindre planat ut.

Det blev känt att folk går därifrån utan någonting, i bara T-shirts, så ytterkläder behövdes. Vi försöker smidigt justera listan för att undvika obalans. Vi berättar regelbundet hur mycket vi har samlat in.

— Har du själv jobbat i hot spots?

"Jag hade inte den typen av erfarenhet. I början av vårt samtal specificerade jag att Internationella Röda Korskommittén arbetade i väpnade konflikter. Och det finns ett fundamentalt annorlunda tillvägagångssätt. Alla är försäkrade, bara anställda går till farozoner.

Volontärer skickas inte till hot spots - detta är en stereotyp.

Men 2017 ansvarade jag för extern kommunikation på projektet UNHCRKontoret för FN: s högkommissarie för flyktingar.. Det var en berättelse om långtidsvård. Sedan var det mycket folk som kom från Afghanistan och Syrien.

En del av mitt jobb var att organisera övervakningsmöten. Riktiga människor kom och berättade vilken typ av hjälp de skulle vilja få, hur vi skulle förändra programmen.

Finns det någon historia som du minns mest från den tiden?

– Det här är faktiskt ett helt känslomässigt kalejdoskop. Jag kan berätta om en historia som verkade väldigt orättvis för mig.

Mannen och hans familj kom från Syrien. Han hade en examen i medicin. Men det hände sig att han inte kunde under sin avresa ta med dig inga dokument alls. Följaktligen var det inte möjligt att bekräfta hans kvalifikationer, och han stod inför problemet med att hitta ett jobb.

Och han var tvungen att få jobb i en shawarmabutik. Det var allt - i båset finns en läkare, en man med otrolig erfarenhet och bara sveper in köttet i pitabröd. Men mest av allt slogs jag av hans optimism.

Han sa: "Jag bryr mig inte om vad jag måste göra nu. Huvudsaken är att jag och min familj är säkra. Vi kommer ut."

En annan historia som verkligen fastnade för mig hände den första dagen av öppningen av mottagningscentret. En familj kom: pappa, mamma och deras son – han ser ungefär tio år gammal ut. De vuxna började lista: "Vi hade med oss ​​blöjor, konserver, barnmat..." När de var klara kom en pojke fram och började också hämta något.

Jag tittar, och det finns leksaker, pennor, pennor, album... Han tog allt detta själv. På slutet lade han en galet cool röd skottkärra på bordet och sa: "Det här är en donation från mig." Väldigt imponerad.

Om volontärer och deras hjälp

— Hur många volontärer och anställda finns på din avdelning nu?

— Frivilliga är drivkraften, den främsta resursen. St. Petersburg har 18 anställda och 250 volontärer.

— Betyder det att bli volontär att gå med i ett av RKK: s arbetsområden? Och om det inte finns tillräckligt med händer någonstans, kan volontärer omdirigeras dit? Låt oss säga, från akuta situationer till att arbeta med migranter?

– Först ska jag berätta hur man blir volontär.

1. Man registrerad.

2. Han kommer till introduktionsmötet, där han får veta om vår struktur och verksamhet.

3. Han väljer vad han kan göra, med tanke på anvisningarna som jag pratade om ovan.

4. Han genomgår utbildning inom detta område.

Om vi ​​pratar om akuta situationer så består träningen av tre steg. Först ett seminarium om Röda Korsets historia och dess grundprinciper. Sedan - utbildning om rendering första hjälpen. Därefter - en extra föreläsning om att arbeta i akuta situationer. Och efter det kan volontären börja jobba.

Anta att en person vid något tillfälle inser till exempel att han är trött på att hålla mästarklasser för barn och vill stå vid punkten att ta emot humanitärt bistånd. Naturligtvis kan han göra detta ganska lugnt efter avslutad utbildning i ett annat program. Detta är inte en särskilt lång kurs, så att byta sfär kommer att visa sig tillräckligt snabbt.

— Vem, enligt dig, kommer oftast som volontär?

Allas motivation är olika. Vissa människor kommer bara för att chatta. För dem är det ett sätt att fördriva tiden. Vissa gör det för att få volontärtimmar till läroanstalter. Detta är normal motivation.

Någon vill förverkliga sig själv i en viss riktning. Till exempel sa Anastasia, en av de coolaste medarbetarna, till oss vid det första mötet: ”Jag är psykolog. Jag har idéer för att utveckla den här riktningen inom Röda Korset.” Så föddes det psykosociala stödprogrammet.

Eller till exempel med liknande önskemål kommer fotografer till oss som vill göra reportage. När de fotograferar andra märker de inte hur de själva blir volontärer. För Röda Korsets externa kommunikation är också en uppgift.

Vad förenar dessa människor? "De bryr sig inte ett dugg", svarar jag.

— Kan du lista de grundläggande kunskaper och färdigheter som krävs för volontärarbete i nödsituationer?

Den första är stresstolerans. För som regel måste man hantera icke-standardiserade situationer. Och vi själva kan inte alltid förutse vilken börda som kommer att falla på våra axlar.

Den andra är allt som har med de så kallade mjuka färdigheterna att göra: lagarbete, förmågan att ömtåligt utbyta information och hantera den.

Den tredje är ett måste. Om någon har lovat oss något så förlitar vi oss på den personen. Jag har många historier när folk "smälte ihop". Och det är bra när de säger i förväg att de inte kommer att kunna komma.

Men det händer att de drar till det sista, och sedan en timme före händelsen läste jag ett meddelande: "Jag var inlåst i en lägenhet utan nycklar, och hunden är utanför." I sådana ögonblick tänker jag: ”Jaha, okej, det är okej. Jag är mer orolig för hunden om jag ska vara ärlig."

Förresten, människor i den äldre generationen - "frivilliga i silveråldern" - är olika ansvar. Om de lovade något, så kommer 100% att göra det.

— Och om vi talar om hårda färdigheter — specifika yrkeskunskaper?

– Jag och mina kollegor skämtar om det efteråt icke-statliga organisationerIcke vinstdrivande organisation. du kommer ut som en universell soldat. Du vet hur du gör allt: från att jobba med ekonomi till hur du väljer rätt mjölk. Så mycket kan läras inom organisationen.

Men i allmänhet kan alla yrkesskickligheter vara användbara. Om en person tänker: "Jag är en revisor, min hjälp som volontär kommer inte att vara så efterfrågad" - detta är en stor vanföreställning. Tvärtom är allt som rör administrativt arbete vår svaga punkt. Vi behöver folk som är bra på det här.

Och jag skulle kunna säga samma sak till nästan alla professionella: chaufför, logistiker, SMM-specialist. Att leverera matvaror, planera en rutt, skapa innehåll för sociala nätverk – allt detta är viktigt och nödvändigt.

— Har det någonsin hänt att volontärer skadats i samband med något slags arbete?

Vi försöker minimera denna risk. Om vi ​​ser att situationen är otrygg för volontärer, då kommer de inte att arbeta där. Och om de redan finns på plats så löser vi problemet med försäkringen. Men såvitt jag kan minnas har ingen av dem blivit skadad.

Även om de nästan fick det i juni 2020. Under fyra månader fungerade matleveransprogrammet för coronaviruset perfekt, tills den sista dagen volontärerna kom till den sista adressen. Tillsammans med dem var en journalist som filmade ett reportage om detta ämne. Tiden är 8-9 pm. Kolpino är inte det mest välmående distriktet i St. Petersburg.

Och nu stiger de ur bilen med paket, i full uniform - kostymer, handskar, masker - och de hör en presentation från den lokala publiken: "Fick du med dig coronaviruset till Kolpino?"

Situationen värms upp. Enligt manuset, om det finns ett säkerhetshot mot volontärerna, måste de lämna omedelbart. Killarna börjar rulla ihop sig, springer tillbaka in i bilen... Och journalisten är dum! Och de kommer inte ut i tid.

Det gjorde att rutorna på skottkärran krossades. När de lämnade körde de in i en annan bil. Trafikpolisen och försäkringsbolaget kom för att registrera läget. Och först vid 4-tiden på morgonen lyckades vi hämta volontärerna.

Inför partnerna som gav oss bilen för användning är det förstås obekvämt. Men tack och lov, alla lever och mår bra.

— Hur länge stannar volontärer i RKK?

– Man tror att medeltiden för en volontär i Röda Korset är ett år. Men jag ser följande situation: antingen arbetar folk en kort tid - en månad eller två, eller flera år. Samtidigt kan en volontär i efterhand bli anställd - det vill säga ett anställningsavtal kommer att tecknas med honom.

Jag har till exempel jobbat på det här sättet i 11 år. Och jag känner några som följde med mig och fortsätter att vara volontär. Om detta berör en person, stannar han här länge.

— Du har väl gått från volontär till vice ordförande i regionavdelningen?

— Ja, jag kom till Röda Korset under mitt sista år på universitetet. Jag minns att en klasskamrat ringde mig. Sa, "Man, det finns ett ämne som kommer att träffa dig ändå. Gå till mötet." Jag var säker på att han kallade mig till någon slags sekt (skratt). Men jag fick det verkligen.

Jag gick snabbt igenom utbildningen och började genomföra utbildningar om hiv-prevention. Jag gillade verkligen det här programmet eftersom det förklarar komplexa och viktiga saker på ett enkelt sätt. Och sedan började det snurra på något sätt, och nu koordinerar jag redan riktningen "Första hjälpen och nödsituationer".

– Av berättelserna att döma har du ett väldigt stressigt jobb. Hur hanterar du det? Hur klarar du att inte bränna ut dig?

– Förmodligen är det fel att säga att vårt arbete är en ständig stress. Det finns både trevliga och rutinmässiga stunder. Men jag bestämde mig för länge sedan att avsätta lugna timmar för mig själv på lördag och söndag.

Jag använder tioregeln. Jag säger till alla mina kollegor att de kan skriva till mig om det händer något som ingen annan än jag klarar av – en händelse med en tia. Under dessa omständigheter kommer jag definitivt att slå på.

Till exempel, som i fallet med branden på Karpovka. Nu är detta motsvarigheten för mig. Om inget brinner är det ingen som drunknar – det är nödvändigt, som vi säger, att visa Röda Korsets uppfinningsrikedom och försöka lösa problemet på egen hand eller lämna det till måndag.

Dessutom är mitt barn 3 år. Därför, när jag kommer hem från jobbet, befinner jag mig i en helt annan miljö. På morgonen - någon sorts hardcore med humanitär hjälp, och på kvällen spelar jag och min dotter i butiken. Detta är en uppladdning.

Det är också väldigt viktigt att ha en personlig hobby. Det är bättre att inte komma till Röda Korset utan det, särskilt om det blir din huvudaktivitet. Jag älskar till exempel fotboll. Jag går på varje Zenit hemmamatch. Det här är ett sätt att kasta ut känslor och ladda om.

– Många tycker att det är svårt att hjälpa människor i svåra livssituationer. Är det så? Finns det några enkla sätt att hjälpa till?

Jag kommer inte att vara original. All hjälp är viktig. Burk:

1. Gilla, posta om vår publikation på VKontakte. Detta är det enklaste. Kanske är du själv inte redo eller kan inte stötta oss, men på grund av denna gilla kommer inlägget att ses av de som kan.
2. Ta med saker, hjälp in natura – speciellt om du representerar ett företag. Vi har till exempel turen att våra partners förser oss med allt förpackningsmaterial. Du har ingen aning om hur svårt det är att hitta pallar och sträckfilmer i St. Petersburg!
3. Överför donation. Livet är så att vi betalar för el, vi har administrativa kostnader. Logistikkostnaderna är i allmänhet... Pengar går i sjön. Donationer hjälpa mycket.
4. Hjälp på distans. Vi, som alla andra, skriver releaser, gör publikationer. Vi behöver bilder, vi behöver korrekturläsa texten som presstjänsten skrivit. Du kan alltid delta i något av dessa stadier. Det mest värdefulla en person kan ge oss är sin tid.